Céleste Galat

• Répondu à plus de 50 appels clients par jour, résolu 85% des problèmes techniques lors du premier contact.
• Assuré un service rapide et courtois, contribuant à une augmentation de 10% de la satisfaction client.
• Collaboré avec l’équipe pour améliorer les processus internes de gestion des plaintes, réduisant le temps de traitement de 20%.

• Traité des demandes complexes avec professionnalisme, atteignant un taux de satisfaction de 90%.
• Participé activement à la formation continue sur les nouvelles technologies afin d’améliorer les performances de l’équipe.
• Saisie informatique des informations clients dans la base de données.
• Planification de rendez-vous selon les disponibilités.

• Gestion des appels clients, formation sur les techniques de communication et de service clientèle.

• Accueil et orientation des clients, conseils dans le choix des produits, rangement et nettoyage du magasin.
• Participation active aux réunions d'équipe, prise en charge de la rédaction des comptes-rendus.