Open To Work
CHARAF EZZAKI
Montréal,Canada
Work Preference
Summary
Service à la clientèle et logistique professionnelle à Montréal, avec une expérience diversifiée en centre d'appels, livraison, entrepôt et commerce de détail. Capacité à gérer des volumes élevés, résoudre des problèmes rapidement et fournir un service client de qualité. Orienté vers la performance opérationnelle et le travail d'équipe.
Overview
1
1
Certification
11
11
years of professional experience
Work History
Cuisinier et Caissier
Baguette Brochette
Saint Denis Montréal,Québec , Canada
02.2026 - Current
- Assurer un service à la caisse rapide et courtois lors des périodes de pointe.
- Préparer les commandes selon les standards de qualité et d'hygiène de l'établissement.
- Gérer la caisse enregistreuse et le balancement des transactions financières.
Équipier polyvalent
McDonald's
Saint Hubert,Montréal, Canada
01.2025 - 02.2026
- Create a positive first impression for customers., prendre les commandes à la caisse et au service au volant avec efficacité.
- Collaboré avec l'équipe de cuisine pour assurer un service fluide, contribuant à réduire le temps d'attente des clients.
- Maintenir la propreté et la salubrité des zones de travail et de restauration.
Chauffeur-livreur
Uber Eats
Montréal, Canada
03.2022 - 12.2026
- Livré commandes ponctuellement en suivant itinéraires optimisés à travers la métropole.
- Maintenu taux élevé de satisfaction client par service professionnel et courtois.
- Géré des imprévus logistiques de manière autonome en adaptant les solutions aux situations spécifiques, telles que les adresses incorrectes et les retards.
Commis d'entrepôt
Purolator
Montréal, Canada
04.2021 - 12.2022
- Trié, chargé et déchargé colis selon directives de sécurité, garantissant conformité et sécurité.
- Préparé expéditions en respectant quotas de temps stricts, assurant livraison ponctuelle.
- Utilisé outils informatiques d'inventaire et suivi paquets pour optimiser gestion des stocks.
Agent au service à la clientèle
Magic One Center
Marrakech, Maroc
12.2019 - 09.2020
- Proposé solutions adaptées pour renforcer rétention et satisfaction clientèle.
- Répondu aux appels entrants, traité demandes d'information et réclamations pour assurer satisfaction client.
- Documenté interactions clients dans système CRM pour améliorer suivi et service.
Support technique
Electroplanet
Casablanca, Maroc
01.2018 - 11.2019
- Diagnosed hardware and software failures, restoring functionality to electronic devices.
- Advised clients on device usage and maintenance.
- Completed day-to-day duties accurately and efficiently.
- Contributed innovative ideas and solutions to enhance team performance and outcomes.
- Worked successfully with diverse group of coworkers to accomplish goals and address issues related to our products and services.
Équipier polyvalent
McDonald's
Casablanca, Maroc
01.2016 - 12.2017
- Processed customer orders efficiently, préparation des produits et entretien des locaux en équipe.
- Prepared food items in collaboration with team, ensuring adherence to company standards and safety guidelines.
- Prepared and cooked food items following safety and quality standards.
- Operated cash register, processing customer transactions efficiently.
- Maintained cleanliness of dining area, kitchen, and restrooms regularly.
Education
Diplôme de Technicien - Gestion Informatique
IPC
Casablanca, MarocSkills
- Prise de commandes
- Préparation de commandes
- Expédition
- Cash handling
- Service à la clientèle
- Gestion des réclamations
- Résolution de conflits
- Gestion des retards
- Support technique
- Gestion de bases de données
- Adaptabilité rapide
- Travail d'équipe
Certification
- Certificat Microsoft Office (Word, Excel), Mindluster, 01/01/25
- Certificat en Copywriting, Mindluster, 01/01/25
Languages
Français : Intermédiaire
Anglais : Intermédiaire
Arabe : Langue maternelle
Timeline
Cuisinier et Caissier
Baguette Brochette
02.2026 - Current
Équipier polyvalent
McDonald's
01.2025 - 02.2026
Chauffeur-livreur
Uber Eats
03.2022 - 12.2026
Commis d'entrepôt
Purolator
04.2021 - 12.2022
Agent au service à la clientèle
Magic One Center
12.2019 - 09.2020
Support technique
Electroplanet
01.2018 - 11.2019
Équipier polyvalent
McDonald's
01.2016 - 12.2017
Diplôme de Technicien - Gestion Informatique
IPC