Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

ASMA BEN NAIA

Caraquet

Profil professionnel

Professionnelle expérimentée en service à la clientèle, avec plusieurs années d’expérience en tant que conseillère et responsable. Excellente capacité à répondre aux besoins des clients, à résoudre les conflits avec efficacité, et à encadrer une équipe. Organisée, polyvalente et orientée vers les résultats, je m’adapte facilement à divers milieux de travail.

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience
2008
2008
years of post-secondary education

Expérience

Superviseure

Greco Pizza
Caraquet, Canada
02.2023 - 04.2025
  • Supervision des opérations quotidiennes en restauration
  • Encadrement du personnel et répartition des tâches
  • Veille au respect des normes d’hygiène et de service
  • Gestion des commandes et relation client

Responsable service client

TLS Contact
Tunisie
04.2018 - 01.2023
  • Supervision de l’équipe de service client
  • Formation des nouveaux employés
  • Suivi de la satisfaction des usagers et traitement des réclamations
  • Mise en place de procédures d’amélioration du service

Conseillère clientèle

Mezzo Call Center
Tunisie
01.2016 - 05.2018
  • Réception des appels et accompagnement des clients
  • Traitement des demandes et réclamations
  • Atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction

Formation

Baccalauréat Lettres -

Lycée El Wafa
Cité El Ghazella, Ariana

1ère année universitaire - undefined

Institut de documentation et d’archives

Compétences

  • Service à la clientèle
  • Gestion d’équipe
  • Supervision de personnel
  • Communication efficace
  • Gestion des plaintes
  • Résolution de problèmes
  • Sens de l’organisation

Informations complémentaires

  • Art
  • Voyages : Allemagne ,la France ,la Turquie

Langues

Français
Débutant
Arabe
Débutant

Chronologie

Superviseure

Greco Pizza
02.2023 - 04.2025

Responsable service client

TLS Contact
04.2018 - 01.2023

Conseillère clientèle

Mezzo Call Center
01.2016 - 05.2018

1ère année universitaire - undefined

Institut de documentation et d’archives

Baccalauréat Lettres -

Lycée El Wafa
ASMA BEN NAIA