ALIZÉE CASSAGNOL
Montréal,QC
Summary
I’ve always been fascinated by art, beauty and music. I studied in it, i worked in it, i loved it and i will always be able to use what i’ve learned and keep on experiencing while doing it.
I needed a little change, more like an additional skill and income, i started to work in insurance. I’ve always wanted to help others in many ways. And the opportunities i’ve had so far in this field, have taught me a-lot.
Preferably an environment in which i’m able to learn new skills, grow as a person all while appreciating what i am doing on a daily.
Overview
9
9
years of professional experience
Work History
AGENTE AU SERVICE A LA CLIENTÈLE
Assistenza International
07.2022 - Current
- Team Lead en administration: formation aux employés des tâches requises pour accomplir le travail selon les délais requis
- Suivis par courriels entre équipes ou en personne
- Analyser les demandes des clients reçues par les courtiers et par nos clients
- Faire un suivi avec les clients par téléphone | Faire des ajustements d’informations reçuent | Planifier un service d’aide tout en répondant à leurs besoins | Par la suite les assigner a un expert respectif
- Ex: (Véhicule de remplacement, un entrepreneur qualifié etc...)
AGENT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
Manuvie Assurance
09.2019 - 09.2021
- Apporter du soutien, conseils et suivi aux clients vis a vis leurs plans d’assurance
- Communiquer avec les clients via téléphone | email | poste
- Résoudre des demandes de réclamations ou problèmes, pour ensuite les rembourser correctement
HOTESSE AU ESCONDITE
Escondite Restaurant
04.2022 - 07.2022
- Accueillir les clients avec un sourire
- Prise de réservations en ligne ou par téléphone
- Diriger les clients à leur tables respectives | bar
- S’assurer qu’ils aient une bonne expérience pour qu’ils reviennent
TRAVAILLEUR AUTONOME
Nov-Art (start up)
03.2021 - 07.2021
- Travailleur Autonome (Remote) : Agente Créative Administrative en aidant un groupe d’entrepreneurs avec leur clientelles respectives
- Recherche de données
- Service à la clientèle
- Aide à la réalisation de projets en cours
AGENT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
ASEQ | Assurances collectives
01.2018 - 01.2019
- Apporter du soutien au client et le conseiller en lui faisant part de nouveau changement
- Faire un suivi avec les clients
- Procéder à la vérification des réclamations
- Donner les explications nécessaires en lien avec la couverture des assurances.
ESTHÉTICIENNE ET VENTE
Yves Rocher | Centre Rockland
01.2016 - 01.2018
- Vente de produits
- Épilation, manucure, pédicure, faciales et massages
Education
Technicienne certifiée en ongles, rehaussement des cils et sourcils -
01.2022
DEP en Esthétique - Esthetics
Collège LaSalle
Montreal, QC01.2014
Diplôme D’études Secondaires - Diplôme D’études Secondaires
Collège International Marie De France
Montreal, QC01.2011
Skills
- Excellent service a la clientèle
- Compétence en résolutions de problèmes
- Excellent travail d’équipe
- Compétence en communication et qualité de leadership
Languages
English
Full Professional
English
Full Professional
Summary
autonome, ponctuelle, polyvalente, travail dans le service à la clientèle et dans les arts | L'esthétique, Word, Excel, PowerPoint, Français, Anglais, Créole
Timeline
AGENTE AU SERVICE A LA CLIENTÈLE
Assistenza International
07.2022 - Current
HOTESSE AU ESCONDITE
Escondite Restaurant
04.2022 - 07.2022
TRAVAILLEUR AUTONOME
Nov-Art (start up)
03.2021 - 07.2021
AGENT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
Manuvie Assurance
09.2019 - 09.2021
AGENT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE
ASEQ | Assurances collectives
01.2018 - 01.2019
ESTHÉTICIENNE ET VENTE
Yves Rocher | Centre Rockland
01.2016 - 01.2018
Technicienne certifiée en ongles, rehaussement des cils et sourcils -
DEP en Esthétique - Esthetics
Collège LaSalle
Diplôme D’études Secondaires - Diplôme D’études Secondaires
Collège International Marie De France
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