Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Compétences
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Chronologie
Generic

YOLLANDE RUTH KAPNANG

GESTION SERVICE CLIENT ET DE LA CAISSE
OTTAWA,ON

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de l'entretien ménager et du service a la clientèle. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience

Expérience

Préposée a l'entretien ménager

Montréal, QC
05.2025 - 08.2025
  • Remise en état des logements entre chaque occupant, nettoyage des pièces, réfection des lits.
  • Collecte des déchets, sortie des poubelles et désinfection des conteneurs.
  • Préparation du chariot de nettoyage avec produits d'entretien et matériel.
  • Ménage courant au domicile de particuliers : nettoyage des sols et surfaces, lavage des vitres.
  • Passer l'aspirateur sur le tapis et les meubles rembourrés.
  • Nettoyer, désinfecter les appareils ménagers et les accessoires.

Aide a la vente

Montréal, QC
03.2025 - 04.2025


  • Vérifier l'étiquetage des prix.
  • Encaisser les paiements et comptabiliser les recettes a la fin de la journée.

Vendeuse

Yaoundé, Centre
05.2024 - 11.2024


  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Disposer et veiller a l'approvisionnement des articles dans les rayons.
  • Faire les inventaires et l'identification des produits.
  • Gérer les comptes de téléphonie mobile ORANGE MONEY et MTN MOBILE MONEY.
  • Faire le nettoyage du magasin et des étalages.

Caissière

Brazzaville, Brazzaville
07.2023 - 01.2024
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Enregistrement des achats en scannant les articles des clients ou en saisissant manuellement les codes-barres dans le système de caisse enregistreuse.
  • Traitement de paiements en acceptant les paiements en espèces, par carte de crédit/débit ou par d'autres moyens de acceptes par l'établissement.
  • Répondre aux questions des clients sur les produits et services de la supérette.
  • Maintien de la propreté et l'organisation de la zone de caisse.

Prépose a l'entretien ménager

Yaoundé, Centre
06.2021 - 01.2023
  • Faire les lits et changer les draps.
  • Collecte des déchets, sortie des poubelles et désinfection.
  • Préparation du chariot de nettoyage avec produits d'entretien et matériel.
  • Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.
  • Passer l'aspirateur sur les tapis et les meubles rembourrés.
  • Nettoyage quotidien des chambres d'hôtel et salles de bain, en respectant les normes d'hygiène.
  • Nettoyage et entretien des surfaces vitrées comprenant vitres, fenêtres et miroirs.
  • Équipement du chariot ménager, préparation des solutions nettoyantes et suivi du stock de produits.

Compétences

  • Résoudre les plaintes des clients conformément aux directives données
  • Etablir et maintenir d'excellentes relations avec les diffèrent(e)s client(e)s et partenaires
  • Accompagner la clientèle de façon a lui offrir une expériences positive
  • Emballer les achats de la clientèle, préparer les colis pour la livraison et remplir les commandes postales a partir de l'entrepôt
  • Maintenir des techniques de nettoyage et d'entretien
  • Connaissance des produits et du matériel utilises

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Courant

Chronologie

Préposée a l'entretien ménager

05.2025 - 08.2025

Aide a la vente

03.2025 - 04.2025

Vendeuse

05.2024 - 11.2024

Caissière

07.2023 - 01.2024

Prépose a l'entretien ménager

06.2021 - 01.2023

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