Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Personnalisé
Langues
Informations complémentaires
Frise chronologique
Generic

Viviane Afui Iking Sahuma

Agent au service à la clientele
Montréal

Profil professionnel

Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le service à la clientèle, combinées à une solide formation dans la gestion de la clientèle et la qualité de service et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation .

Vue d'ensemble

16
16
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Caissière commis boutique

Renaissance Quebec
Lasalle, Quebec
02.2025 - Actuel
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
  • Rangement et organisation des produits dans les rayons pour une présentation soignée et attrayante.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.

Chef Caissiere

Renaissance
Montreal, Québec
11.2023 - 02.2025
  • Supervision d'une équipe de caissiers pour garantir un service rapide et courtois aux clients.
  • Formation des nouveaux employés sur l'utilisation correcte des systèmes de caisse et le service à la clientèle.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
  • Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
  • Comptage de la caisse et réalisation de dépôts réguliers.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.

Caissière

Renaissance
Montreal, Quebec
05.2023 - 11.2023
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.

Agent service à la clientèle

Equity Bank Congo
Kinshasa, Kinshasa
04.2012 - 02.2022

•Effectuer toutes les opérations des débits et de crédits, paiements titres , ouvertures des comptes bancaires ainsi que des procurations sur les comptes

•Proposer et commander les produits bancaires adaptés au besoin de chaque type des clients et se rassurer de leur utilisation

•Acquisition des clients salariés et épargnants


Chef caissière

Procredit Bank Congo
Kinshasa, Kinshasa
07.2011 - 03.2012

•Superviser et valider les opérations caisse

•Gérer les espèces ainsi que les limites du coffre et des différentes caisses

•Gérer le convoi des fonds de l'agence

•Gérer le Distributeur Automatique des Billets lié à l'agence

Caissière

Procredit Bank Congo
Kinshasa, Kinshasa
03.2009 - 06.2011

•Effectuer les opérations de dépôts et retraits d'espèces

•Paiement chèques en espèces et opération de change


Formation

Licence en Droit - Droit Economique et Social

Université de Kinshasa
10.2006 - 07.2007

Graduat en Droit - Droit Economique et Social

Université de Kinshasa
10.2001 - 07.2005

Compétences

  • Service client
  • Sens de l'écoute
  • Communication orale
  • Soucieux du service à la clientèle
  • Fiabilité dans le respect des horaires
  • Propreté et ordre au poste de travail
  • Écoute active des clients
  • Patience avec les clients

Personnalisé

Langues

Français
Courant
Anglais
Intermédiaire

Informations complémentaires

  • Musique

Frise chronologique

Caissière commis boutique

Renaissance Quebec
02.2025 - Actuel

Chef Caissiere

Renaissance
11.2023 - 02.2025

Caissière

Renaissance
05.2023 - 11.2023

Agent service à la clientèle

Equity Bank Congo
04.2012 - 02.2022

Chef caissière

Procredit Bank Congo
07.2011 - 03.2012

Caissière

Procredit Bank Congo
03.2009 - 06.2011

Licence en Droit - Droit Economique et Social

Université de Kinshasa
10.2006 - 07.2007

Graduat en Droit - Droit Economique et Social

Université de Kinshasa
10.2001 - 07.2005
Viviane Afui Iking SahumaAgent au service à la clientele