Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Chronologie
Generic

Lyne Chouinard

Caissière
Saint-Jean-sur-Richelieu

Profil professionnel

Employée polyvalente dotée de [nombres] années d'expérience, je suis capable de gérer une caisse de façon précise, d'assurer l'approvisionnement des marchandises et de veiller à la propreté. Bien organisée et fiable, je contribue à la réussite de l'équipe et à la qualité du service client. Toujours prête à faire de la promotion pour augmenter les ventes, je serai un atout dans votre entreprise.

Vue d'ensemble

38
38
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education

Expérience

Caissière

Mario Sports (Sports Experts)
Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec
01.2023 - 04.2025
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
  • Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
  • Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
  • Rangement et organisation des produits dans les rayons pour une présentation soignée et attrayante.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
  • Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
  • Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
  • Prise en compte attentive des remarques et suggestions des clients afin d'améliorer constamment le service offert.
  • Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
  • Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
  • Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
  • Adaptabilité face aux différentes situations qui peuvent se présenter dans un environnement dynamique et exigeant tel qu'un point de vente.
  • Mise en avant des promotions en cours et de la carte de fidélité aux clients pour stimuler les ventes.
  • Validation et application correcte des bons de réduction et des remises promotionnelles.
  • Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
  • Respect des procédures internes et des réglementations en vigueur pour assurer la conformité et la qualité du service.
  • Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service fluide et coordonné.
  • Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.
  • Soutien ponctuel aux autres services du magasin, tel que le réassortiment ou l'accueil téléphonique, en cas de besoin.
  • Signalement du manque ou des ruptures de stock au personnel chargé du réapprovisionnement.
  • Signalement des problèmes techniques liés aux caisses enregistreuses auprès du responsable concerné.
  • Signalement immédiat à la direction en cas d'anomalie constatée sur une transaction ou un comportement suspect de clientèle.
  • Entretien du poste de travail et utilisation responsable des équipements et du matériel mis à disposition.
  • Gestion des retours de marchandises en respectant les politiques de l'entreprise et en préservant la satisfaction client.
  • Traitement des transactions monétaires avec précision pour assurer un service client efficace et rapide.
  • Passage d'annonces au micro, sollicitation d’un vendeur pour une information sur un produit.
  • Entretien et rangement des présentoirs au niveau de la caisse selon les règles de merchandising.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin, présentation des avantages et du mode d'utilisation.

Caissière-vendeuse

Société des alcools du Québec
Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec
11.2009 - 01.2022
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients, répondant à leurs besoins avec courtoisie.
  • Accueil chaleureux et souriant des clients, créant une atmosphère agréable dès leur arrivée.
  • Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
  • Comptage du fonds de caisse, rangement de la monnaie et des espèces pour la mise au coffre.
  • Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
  • Rangement et entretien en continu de la zone de caisse.
  • Maintien de la propreté et de l'ordre du poste de travail et des espaces environnants.
  • Rangement et organisation des produits dans les rayons pour une présentation soignée et attrayante.
  • Communication claire avec les clients pour répondre à leurs questions ou résoudre rapidement les problèmes.
  • Gestion efficace et rapide des transactions en espèces et par carte bancaire.
  • Utilisation correcte de la caisse enregistreuse, garantissant l'enregistrement précis des transactions.
  • Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
  • Traitement rapide et sécurisé des paiements par carte bancaire, chèque ou espèces.
  • Gestion efficace des files d'attente pour réduire les temps d'attente des clients.
  • Prise en compte attentive des remarques et suggestions des clients afin d'améliorer constamment le service offert.
  • Scan des codes-barres avec la douchette, saisie manuelle des codes-barres si besoin.
  • Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
  • Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
  • Entretien et rangement des présentoirs au niveau de la caisse selon les règles de merchandising.
  • Passage d'annonces au micro, sollicitation d’un vendeur pour une information sur un produit.
  • Promotion de la carte de fidélité du magasin, présentation des avantages et du mode d'utilisation.
  • Traitement des transactions monétaires avec précision pour assurer un service client efficace et rapide.
  • Réalisation d'inventaires périodiques pour optimiser la gestion des stocks et éviter les ruptures de produits.
  • Gestion des retours de marchandises en respectant les politiques de l'entreprise et en préservant la satisfaction client.
  • Partage des problèmes rencontrés et des retours clients lors des réunions d'équipe.
  • Application stricte des procédures internes en cas de vol présumé ou avéré dans le magasin.
  • Entretien du poste de travail et utilisation responsable des équipements et du matériel mis à disposition.
  • Signalement immédiat à la direction en cas d'anomalie constatée sur une transaction ou un comportement suspect de clientèle.
  • Signalement des problèmes techniques liés aux caisses enregistreuses auprès du responsable concerné.
  • Signalement du manque ou des ruptures de stock au personnel chargé du réapprovisionnement.
  • Soutien ponctuel aux autres services du magasin, tel que le réassortiment ou l'accueil téléphonique, en cas de besoin.
  • Adaptabilité face aux différentes situations qui peuvent se présenter dans un environnement dynamique et exigeant tel qu'un point de vente.
  • Mise en avant des promotions en cours et de la carte de fidélité aux clients pour stimuler les ventes.
  • Valorisation des services de la marque : carte de fidélité, cartes cadeaux, facilités de paiement.
  • Respect des procédures internes et des réglementations en vigueur pour assurer la conformité et la qualité du service.
  • Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service fluide et coordonné.
  • Respect strict des consignes de sécurité concernant la manipulation d'argent liquide et la protection contre les vols.

Commis au comptes-payables

Société des alcools du Québec
Montréal, Québec
02.1987 - 11.2009
  • Suivi du traitement des factures clients et fournisseurs.
  • Examen détaillé et vérification complète des différentes notes de frais soumises.
  • Saisie informatique des documents comptables selon les règles de codification, classement et archivage des factures.
  • Organisation et classement méthodique des documents comptables pour faciliter leur consultation ultérieure.
  • Suivi et analyse des comptes clients et fournisseurs, permettant un recouvrement efficace et une gestion des délais de paiement.
  • Traitement des opérations courantes telles que le paiement des factures, la saisie d'écritures comptables ou encore le rapprochement bancaire.
  • Préparation des règlements fournisseurs.
  • Assistance aux membres d'autres départements dans leurs interactions avec l'équipe de comptabilité, en fournissant informations et conseils adaptés à leurs besoins spécifiques.
  • Suivi des comptes fournisseurs afin de s'assurer des paiements en temps voulu.
  • Mise à jour des fichiers clients et fournisseurs dans le système comptable, contrôles de conformité.
  • Classement des documents financiers pour une accessibilité et une organisation optimale.

Formation

DEC - Administration

CEGEP Édouard-Montpetit
Longueuil, Québec
09.1979 - 12.1986

Diplôme d'étude professionnelles - Secrétariat général

Secrétaria Général
Montréal, Québec
09.1978 - 06.1979

DEP - Général

École Polyvalente Pierre-Dupuy
Longueuil, Québec
09.1975 - 06.1978

Compétences

  • Capacité à suivre plusieurs consignes simultanément
  • Communication claire avec l'équipe
  • Sensibilisation aux mesures anti-fraude
  • Traitement des retours et remboursements
  • Sourire et attitude positive envers les clients
  • Sensibilisation à la sécurité et prévention vols
  • Écoute active des clients
  • Patience face aux clients difficiles
  • Calcul mental rapide
  • Rapidité dans l'exécution des tâches
  • Précision dans le rendu monnaie
  • Maitrise basique d'Excel
  • Calcul rapide
  • Flexibilité horaire selon besoins
  • Patience avec les clients
  • Initiative personnelle
  • Application des procédures d'ouverture et fermeture
  • Promotion des ventes additionnelles
  • Polyvalence dans les tâches
  • Respect des normes d'hygiène et sécurité
  • Encaissement rapide
  • Manipulation sécurisée de l'argent
  • Propreté et ordre au poste de travail
  • Systèmes de paiement électronique
  • Tenue de l'espace de vente propre
  • Fiabilité dans le respect des horaires
  • Logiciel de caisse informatisé
  • Motivation constante
  • Adaptabilité aux horaires flexibles
  • Efficacité
  • Concentration
  • Rigueur
  • Comptage des fonds de caisse
  • Confiance en soi
  • Sens du service
  • Discrétion professionnelle
  • Logiciels bureautiques
  • Dynamisme
  • Discrétion et confidentialité
  • Adaptabilité
  • Assistance à la clientèle
  • Accueil des clients
  • Gestion de la caisse
  • Gestion des réclamations
  • Règles de tenue de caisse
  • Service client
  • Sens de l'observation
  • Prévention des pertes
  • Patience
  • Connaissance des produits
  • Respect des procédures internes
  • Autonomie
  • Organisation du travail
  • Travail en équipe
  • Systèmes de caisse enregistreuse
  • Art de répondre au téléphone
  • Aisance relationnelle
  • Gestion des transactions
  • Sens du service client
  • Organisation du poste de travail
  • Rapidité et efficacité
  • Force de proposition
  • Retrait des antivols
  • Préparation de factures
  • Procédures d'encaissement
  • Gestion du tiroir-caisse
  • Gestion des espèces
  • Relations clients
  • Contrôle de la sécurité
  • Diplomatie et patience
  • Conseil clientèle
  • Résolution des problèmes
  • Procédures de nettoyage
  • Confidentialité des données
  • Résolution de problèmes
  • Encaissement des ventes
  • Caisse informatisée
  • Vigilance
  • Courtoisie
  • Diplomatie
  • Fidélisation de la clientèle
  • Orientation des clients
  • Modalités d'accueil
  • Aisance avec les chiffres
  • Cohésion d'équipe
  • Flexibilité horaire
  • Entretien du poste de travail
  • Gestion de l'argent
  • Excellente communication
  • Opérations commerciales

Informations complémentaires

  • Passion pour la cuisine [nom du pays]
  • Passion pour les films de [Réalisateur]
  • Gastronomie [nom du pays]
  • Activités associatives
  • Musique
  • Couture
  • Gastronomie
  • Voyages : [Pays]
  • Passion pour le cinéma
  • Mode
  • Cinéma
  • Art
  • Cuisine
  • Bénévole pour l'association [nom de l'association]
  • Littérature [type, pays, auteur]

Langues

Anglais
Langue maternelle
Français
Débutant

Chronologie

Caissière

Mario Sports (Sports Experts)
01.2023 - 04.2025

Caissière-vendeuse

Société des alcools du Québec
11.2009 - 01.2022

Commis au comptes-payables

Société des alcools du Québec
02.1987 - 11.2009

DEC - Administration

CEGEP Édouard-Montpetit
09.1979 - 12.1986

Diplôme d'étude professionnelles - Secrétariat général

Secrétaria Général
09.1978 - 06.1979

DEP - Général

École Polyvalente Pierre-Dupuy
09.1975 - 06.1978

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