Vanessa Pierre

· Répond aux demandes et questions des détaillants et consommateurs via courriels

· Répond à toutes les demandes et questions des consommateurs et détaillants via les appels entrants

· Reçoit et effectue la saisie des commandes pour garantie et vérifie la validité des informations contenues (date, adresse, prix, produits, etc.) et confirme un échéancier aux clients.

· Traiter les demandes de devis des clients et le soumettre dans les délais requis

· Développer et maintenir de solide relation avec la clientèle.

· Soutenir notre équipe de vente externe

· Communiquer tout retard ou problème de livraison et faire les suggestions d’options alternatives si nécessaire.

· Assurer le support aux usagers à distance.

· Prendre les appels, traiter des billets de services et diagnostiquer les incidents

· S’assurer que les billets de service soient traités dans les délais de réponses convenus

· Documenter les incidents

· Utiliser un système de billetterie afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des client internes

· Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de contrôle

· Traiter les billets assignés de leur réception à leur fermeture

· Trouver les solutions reliées aux demandes des clients

· Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi en personne

.Proved successful working within tight deadlines and a fast-paced environment.

· Préparer les commandes

· Examiner et vérifier les articles en les comparant avec les factures ou d'autres documents, noter les articles manquants

· Emballer les articles à expédier et y apposer des étiquettes d'identification et des instructions.

• pleted paperwork, recognizing discrepancies and promptly addressi

· Responsable de l’approvisionnement des commandes sur les lignes ainsi que les sorties des produits finis

· S’assurer que le travail du personnel soit fait de façon à rencontrer les standards de production, de qualité et de sécurité

· Maintenir les aires de travail propres, en ordre et sécuritaires en tout temps

· Transmet l’information au supérieur des activités quotidiennes de la ligne

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• Skilled at working independently and collaboratively in a team environment.
• Developed strong communication and organizational skills through working on group projects.
• Worked well in a team setting, providing support and guidance.
• Used critical thinking to break down problems, evaluate solutions and make decisions.

· Conseiller les clients et les informer des nombreux avantages d’investir dans les produits d’épargne-d ’étude.

· Être à l’écoute et analyser les besoins des clients pour leur faire les meilleures recommandations.

• Applied effective time management techniques to meet tight deadlines.
• Cultivated interpersonal skills by building positive relationships with others.
• Provided professional services and support in a dynamic work environment.
• Identified issues, analyzed information and provided solutions to problems.