Vanessa Piché-Arbour
Conseillère technique
St-Jérôme
Profil professionnel
Avec plusieurs années d'expériences dans le domaine de la vente et du conseil, j'ai développée des aptitudes qui me permet de bien cibler les besoins des clients et de rester proactive.
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le service à clientèle , combinées à une solide formation dans le domaine du Marketing et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en écoute active.
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience
Commis caissière
Société des alcools du Québec
Saint-Jérôme , QC
11.2015 - Actuel
- Gestion de caisses
- Conseiller et vendre différents produits
- Présentation de marchandise et activation d'échantillonnages
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
Coordonnateur aux opérations
Société des alcools du Québec
Laval, QC
11.2015 - Actuel
- Gérer et former le personnel
- Réception de nouvelles marchandises
- Gestion d'inventaire du magasin avec un système de radio fréquence
- Comptabilité du coffre su sûreté
- Planifier et coordonner les plans de travail
- Soutien aux autres membres de l'équipe lorsqu'ils sont débordés ou ont besoin d'aide.
- Réception des marchandises, contrôle des quantité et de la qualité, rangement dans la réserve.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Résolution rapide des problèmes opérationnels pour minimiser l'impact sur le rendement global.
- Recrutement formation et encadrement du personnel opérationnel, favorisant leur développement professionnel.
Conseillère en vente
Boutique Linen Chest
Montréal, QC
01.2013 - 12.2015
- Présentation de marquandises
- Entretient du département de cuisine
- Réception téléphonique
- Gestion des commandes spéciales
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Présentation aux clients des caractéristiques, avantages et tarifs des services et produits.
Représentante de produits brassicole
Produis Boris
Laval, QC
01.2007 - 12.2012
- Gestion d'un Kiosque
- Échantillonnage de divers produits
- Placement de produits
- Participation à des salons professionnels, présentation de produits innovants et captation de leads qualifiés.
- Remise de conseils personnalisés adaptés aux besoins de la clientèle, présentation de produits correspondant aux attentes, idées cadeaux.
- Animation de stand sur des salons professionnels, présentation des produits aux visiteurs.
- Présentation visuelle attrayante des produits dans les étals pour stimuler l'intérêt des clients.
Formation
Baccalauréat par cumul (BACCUM) - Marketing
HEC Montréal
Montréal 05.2022 -
AEC Technique Juridique - Juridique
Collège CDI
Montréal 07.2013 - 09.2015
Science humaine - Science humaine
Collège Rosemont
Montréal, QC 09.2012 - 04.2013
Sociologie du racisme - Sociologie
UQÀM
Montréal 01.2011 - 04.2011
Attestation Professionnel Lancement d'entreprise - Gestion d'entreprise
Zoom Académie
Montréal 05.2008 - 09.2008
Diplôme de réceptionniste - Secrétariat
(C.F.A.Q)
Laval, Qc 01.2003 - 02.2003
Compétences
- Formation technique spécialisée
- Conseil client personnalisé
- Créativité dans les solutions
- Empathie et écoute active
- Relation client
- Bon sens relationnel
- Sens du service
- Écoute attentive
- Analyse des besoins clients
- Esprit d'équipe
- Autonomie dans le travail
- Suivi clientèle
- Bonne présentation
- Sens du détail
Informations complémentaires
- Musique
- Art
- Vins et spriritueux
- Passion pour l'entraînement
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Baccalauréat par cumul (BACCUM) - Marketing
HEC Montréal
05.2022 -
Commis caissière
Société des alcools du Québec
11.2015 - Actuel
Coordonnateur aux opérations
Société des alcools du Québec
11.2015 - Actuel
AEC Technique Juridique - Juridique
Collège CDI
07.2013 - 09.2015
Conseillère en vente
Boutique Linen Chest
01.2013 - 12.2015
Science humaine - Science humaine
Collège Rosemont
09.2012 - 04.2013
Sociologie du racisme - Sociologie
UQÀM
01.2011 - 04.2011
Attestation Professionnel Lancement d'entreprise - Gestion d'entreprise
Zoom Académie
05.2008 - 09.2008
Représentante de produits brassicole
Produis Boris
01.2007 - 12.2012
Diplôme de réceptionniste - Secrétariat
(C.F.A.Q)
01.2003 - 02.2003
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