Préférences en matière d'emploi
Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Informations complémentaires
Compétences
Disponibilités professionnelles
Langues
Generic
Marc Sperano
Disponible

Marc Sperano

Conseiller Technique, spécifications
Terrebonne,QC

Préférences en matière d'emploi

Statut de la recherche d'emploi

Disponible
Date d'entrée en fonction souhaitée : Immédiatement

Intitulé du poste visé

Conseiller techniqueDirecteur des ventesSpécification

Type d'emploi

Temps complet

Préférence en matière de lieu

Sur place
Lieu : Terrebonne, QC, CARive-Nord, estrie, mauricie, Outaouais
Disposé à déménager : Oui

Échelle salariale

85000/yr - 200000/yr

Important pour moi

Équilibre vie privée/vie professionnelleCulture d'entreprisePossibilité de télétravail

Profil professionnel

Après 22 ans d'expérience en tant que relation client, je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Énergique et avenant, je fournis un accueil personnalisé au client grâce à mon sens de l'écoute. Curieux, j'aime me tenir au courant des tendances du secteur.

Vue d'ensemble

1
1
an d'études secondaires
22
22
ans d'expérience professionnelle

Expérience

Conseiller technique, specifications

North49
Rive-Nord, Mauricie, Outaouais, , Québec
2011.03 - 2026.02
  • Conseil des clients, proposition d'une offre adaptée à leurs besoins et problématiques.
  • Participation aux réunions d'équipe pour partager les retours clients et discuter des améliorations possibles.
  • Développement de relations durables avec les clients grâce à un service personnalisé et adapté.
  • Analyse approfondie des spécifications techniques pour déterminer si un produit répond aux exigences d'un client particulier.
  • Gestion efficace du temps et priorisation des tâches en fonction du niveau d'importance et d'urgence.
  • Évaluation des besoins des clients pour proposer des solutions adaptées et personnalisées.
  • Suivi des dossiers en cours, réalisation des relances nécessaires jusqu'à leur résolution.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une prise en charge adaptée et des conseils personnalisés.
  • Traitement des appels entrants provenant des opérationnels, apport d'un soutien technique.
  • Accueil chaleureux des clients et identification de leurs besoins spécifiques.
  • Rédaction et mise à jour de la documentation technique, intégration des évolutions réglementaires.
  • Proposition d'articles adaptés aux attentes et au budget des clients.
  • Résolution rapide et efficace des problèmes ou litiges rencontrés par les clients.

Directeur des ventes

Brault et Martineau
Laval, QC
2004.02 - 2011.02
  • Organisation régulière de réunions d'équipe afin de partager les meilleures pratiques, discuter des challenges rencontrés et proposer des solutions adaptées.
  • Suivi des performances au niveau individuel et collectif, détection des talents au sein de l'équipe.
  • Management des équipes, 30 personnes.
  • Collaboration étroite avec le service clientèle pour assurer une expérience optimale tout au long du parcours d'achat.
  • Maintien du dialogue social et d'un bon climat de travail dans l'entreprise.
  • Gestion des plannings de travail.
  • Négociation avec les clients clés pour conclure des contrats importants et fidéliser la clientèle existante.
  • Suivi des performances individuelles et collectives des membres de l'équipe, avec rétroaction constructive.

Formation

construction

Devis construction Canada
Montreal, Quebec
2015.04 - 2015.12

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Passion pour le soccer
  • Pratique du soccer et gestion de l'association depuis 13 ans
  • Pratique du hockey depuis 30 ans

Compétences

  • Conseil client personnalisé
  • Empathie et écoute active
  • Formation technique spécialisée
  • Relation client
  • Rédaction de rapports
  • Logiciels CRM
  • Conduite d'équipe
  • Documentation technique
  • Esprit d'analyse

  • Connaissance des produits
  • Sens du service
  • Fidélisation de la clientèle
  • Analyse besoins clients
  • Attitude positive
  • Travail d'équipe
  • Esprit d'équipe
  • Dynamisme
  • Écoute active

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

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