VALÉRIE LAURE SOPPO MBELLA
Ancienne employée bancaire
Ottawa
Profil professionnel
Consultante junior en banque et finance avec plus de six années d’expérience au sein d’institutions bancaires, notamment en service à la clientèle, opérations bancaires et gestion opérationnelle. Solide formation en Audit et Contrôle de Gestion, Banque et Finance, complétée par une AEC en Technique en administration des affaires. Bonne maîtrise des opérations bancaires, du suivi des risques, des procédures réglementaires et du pilotage opérationnel. Rigoureuse, organisée et orientée résultats.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
4
4
années de formation post-secondaire
1
1
Certification
Expérience
Responsable des opérations (retour de poste)
Société Commerciale de Banque Cameroun
Douala
2025.01 - 2025.07
- Retour à mon poste de supervision des opérations après un remplacement temporaire au service conseil.
- Réorganiser les processus internes pour améliorer l’accueil client et la conformité.
- Coordination de l’équipe, vérification des caisses, mise à jour des outils internes, collaboration avec les spécialistes.
- Amélioration de la fluidité en succursale et réduction de l'écart de conformité de 40 % relevé pendant le contrôle de fin d'année.
Chargée de comptes (intérim)
Société Commerciale de Banque Cameroun
Douala
2024.09 - 2025.01
- Affectée au service conseil pour soutenir les conseillers clientèles en situation de sous effectif en agence pendant une période d'intérim.
- Gérer et développer un portefeuille clients tout en assurant la conformité réglementaire.
- Accueillir les clients, écoute active des besoins clients et proposition de solutions adaptées : épargne, crédit, assurances.
- Déploiement de stratégies de fidélisation et prospection.
- plus de 100 nouveaux clients acquis en 4 mois, à la suite de deux démarches clientèle.
- Application rigoureuse des procédures KYC et des exigences en matière de risques sensibles.
- Taux de satisfaction client accru de 15 % et dépassement des objectifs mensuels d’ouverture de comptes de 20 %.
Responsable des opérations
Société Commerciale de Banque Cameroun
Douala
2022.05 - 2024.09
- Poste clé dans une agence à fort volume transactionnel.
- Encadrer une équipe dans une agence bancaire et assurer la qualité des opérations.
- Optimiser les processus internes et garantir la conformité.
- Supervision quotidienne d’une équipe de 3 personnes.
- Coordination avec les services centraux pour résoudre rapidement les réclamations.
- Gestion des risques, contrôle des caisses, conformité aux normes internes.
- Production de rapports mensuels sur les opérations.
- Réduction des erreurs opérationnelles de 30 % et obtention d’une évaluation de performance ‘Bien’ 2 années consécutives.
Agent de guichet Bancaire
Société Commerciale de Banque Cameroun
Douala
2019.07 - 2022.05
- Poste en première ligne de l’accueil client.
- Assurer les opérations de caisse dans une grande agence urbaine.
- Réaliser les opérations courantes et promouvoir les produits bancaires.
- Accueil, information et assistance aux clients.
- Réalisation des transactions : retraits, dépôts, virements, devises.
- Promotion des cartes, produits d’épargne et d’assurance.
- Aucun écart de caisse pendant 12 mois et une fidélisation accrue des clients grâce à une approche personnalisée.
Stagiaire – services bancaires
Banque International du Cameroun pour l'Epargne et le Crédit
Douala
2019.02 - 2019.05
- Participer à l’analyse de dossiers de crédit au sein de l’équipe dédiée aux grandes entreprises.
- Soutenir les analystes de crédit dans l’évaluation des demandes de financement et la conformité des dossiers.
- Analyse préliminaire des documents financiers des clients entreprises
- Préparation de fiches de synthèse et aide à la constitution des dossiers de crédit
- Vérification de la conformité des informations selon les normes internes et les politiques de risque
- Contribution appréciée à la qualité des dossiers transmis au comité de crédit ;
- Compréhension des critères de risque et des mécanismes d’octroi de crédit aux grandes entreprises
- Intégration rapide et retour positif de l’équipe
Stagiaire front office
Banque International du Cameroun pour l'Epargne et le Crédit
Douala
2027.06 - 2017.08
- Découverte du milieu bancaire
- Intégrer une équipe dédiée aux comptes grandes entreprises dans une succursale à fort volume
- Soutenir les assistantes de chargés de comptes et assurer l’accueil de la clientèle au comptoir.
- Appui aux assistantes pour la préparation et la vérification des dossiers clients
- Accueil des clients corporatifs au guichet et traitement de transactions courantes (remises, dépôts, formulaires)
- Classement de documents et soutien administratif pour la gestion des comptes entreprises
- Contribution à l’amélioration de la fluidité du service au comptoir pendant la période estivale ; intégration réussie dans une équipe professionnelle et exigeante
Formation
MBA - Audit et Contrôle de gestion
École Supérieure des Sciences Économiques et Commerciales
Douala 2021.01 - 2022.07
Licence professionnelle - Banque et Finance
Ecole Supérieure Technique La salle
Douala 2018.10 - 2019.07
BTS - Banque
Institut Universitaire de la Côte
Douala 2016.10 - 2018.07
Attestation D'étude Collégiale - Techniques En Administration Des Affaires
La Cité Collégiale
Ottawa 2026.01 - En cours
Compétences
- Service à la clientèle & ventes
- Gestion des réclamations et résolution de problèmes
- Conformité réglementaire (KYC / LCB-FT)
- Communication claire et empathique
- Gestion des opérations et supervision d’équipe
- Sens du détail et rigueur administrative
- Outils : Pack office (Excel, Word, PowerPoint), logiciels bancaires
Langues
- Français : C2 – Langue maternelle
Expérimenté
C2
Anglais
Intermédiaire supérieur
B2
Certificats
- Google Project Management (en cours) Coursera | Depuis Juillet 2025
AUTRES INFORMATIONS
- - Résidente permanente du Canada – Disponible immédiatement
- - Intérêt marqué pour le développement professionnel et l’évolution de carrière
Chronologie
Stagiaire front office
Banque International du Cameroun pour l'Epargne et le Crédit
2027.06 - 2017.08
Attestation D'étude Collégiale - Techniques En Administration Des Affaires
La Cité Collégiale
2026.01 - En cours
Responsable des opérations (retour de poste)
Société Commerciale de Banque Cameroun
2025.01 - 2025.07
Chargée de comptes (intérim)
Société Commerciale de Banque Cameroun
2024.09 - 2025.01
Responsable des opérations
Société Commerciale de Banque Cameroun
2022.05 - 2024.09
MBA - Audit et Contrôle de gestion
École Supérieure des Sciences Économiques et Commerciales
2021.01 - 2022.07
Agent de guichet Bancaire
Société Commerciale de Banque Cameroun
2019.07 - 2022.05
Stagiaire – services bancaires
Banque International du Cameroun pour l'Epargne et le Crédit
2019.02 - 2019.05
Licence professionnelle - Banque et Finance
Ecole Supérieure Technique La salle
2018.10 - 2019.07
BTS - Banque
Institut Universitaire de la Côte
2016.10 - 2018.07