Profil professionnel
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Compétences
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Langues
Chronologie
Receptionist
Theresa Pelletier

Theresa Pelletier

Adjointe administrative
Port-

Profil professionnel

Agente avenante et dotée d'un bon relationnel. Mon sens de l'organisation et de la gestion des priorités me permettent de réaliser les tâches confiées de manière efficace. Polyvalente, j'aime travailler au contact d'interlocuteurs variés et souhaite désormais rejoindre votre équipe afin de contribuer à son bon déroulement.

Vue d'ensemble

18
18
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Expérience

Agente administrative aux finances

ITUM
Sept-Îles, Quebec
06.2024 - Actuel
  • Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
  • Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
  • Traitement des archives : classement, planification, préparation des dossiers.
  • Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
  • Comptabilité, effectuer la facturation
  • Réception des paiements, comptes à recevoir.

Agente des opérations administratives

ITUM
Sept-Îles, Quebec
06.2021 - 06.2024
  • Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
  • Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
  • Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
  • Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
  • Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
  • Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
  • Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
  • Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
  • Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.

Assistante gérante

Tim Hortons
Sept-Iles, Quebec
03.2020 - 05.2021
  • Prise en charge de la relation client, accueil et conseil à la clientèle.
  • Gestion des stocks et approvisionnement en produits pour assurer la disponibilité des articles.
  • Animation et supervision d'une équipe de vendeurs, assurant leur formation et leur motivation au quotidien.
  • Encadrement et soutien à l'équipe de vente, mise en place des processus de vente.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Planification des horaires des employés, en veillant à l'équilibre entre charge de travail et bien-être du personnel.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
  • Gestion des emplois du temps : réunions, plannings et agendas.

Agente administrative principale

Plomberie Gagnon
Cap Chat, Quebec
02.2011 - 04.2020
  • Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
  • Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
  • Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
  • Classement et archivage des documents selon les procédures établies.
  • Traitement des archives : classement, planification, préparation des dossiers.
  • Gestion des dossiers administratifs et mise à jour de la base de données.
  • Enregistrement des documents dans la base de données.
  • Gestion du standard téléphonique, réponse aux appels, prise de messages et direction des appels vers les personnes concernées.
  • Réception des appels téléphoniques, filtrage et transfert des appels, prise de messages, traitement des messages laissés sur la boîte vocale.
  • Gestion du courrier entrant : tri, distribution aux différents services, traitement des e-mails.
  • Saisie informatique des informations liées aux dossiers du personnel.
  • Gestion des stocks et des commandes des fournitures de bureau.
  • Gestion de tâches comptables incluant la saisie des données et la tenue à jour des tableurs.
  • Gestion du courrier entrant et sortant, comprenant l'envoi en recommandé ou par messagerie express.
  • Organisation et planification des rendez-vous entre les différents services internes.
  • Gestion des dossiers administratifs, suivi et classement des documents.

Agente administrative d'accueil

CSSS de l'Hématite
Fermont, Quebec
01.2011 - 11.2011
  • Accueil physique et orientation des usagers dans les locaux, réponse aux demandes de renseignements.
  • Gestion de dossiers administratifs, recueil et contrôle des documents, saisie informatique, classement.
  • Réception des rendez-vous, contrôle du planning, accueil et mise en relation des visiteurs avec le personnel.
  • Enregistrement des inscriptions, recueil des justificatifs, aide au renseignement du formulaire, encaissement des paiements.
  • Utilisation des logiciels bureautiques Word, Excel et PowerPoint pour réaliser divers travaux administratifs.
  • Gestion du courrier entrant et sortant, y compris la distribution aux employés concernés.
  • Communication régulière avec le responsable hiérarchique sur les questions liées à l'accueil et aux tâches administratives générales.
  • Gestion des dossiers administratifs : collecte des pièces justificatives, photocopies, classement et archivage.
  • Accueil téléphonique et physique du public pour répondre à leurs demandes.
  • Accueil des visiteurs et clients, fournissant des informations et les dirigeant vers les services appropriés.
  • Organisation et planification des rendez-vous pour le personnel de l'entreprise selon leurs disponibilités.

Coordinateur administratif

Comptoir alimentaire
Sept-Iles, Quebec
03.2006 - 06.2009
  • Rédaction de rapports, synthèses et compte-rendus afin de faciliter la prise de décision par la direction.
  • Supervision du traitement des dossiers administratifs pour assurer la conformité et le respect des délais.
  • Supervision du recouvrement des créances et gestion des litiges avec les clients en cas de non-paiement.
  • Développement d'outils de suivi et de reporting pour aider la direction à piloter l'activité administrative.
  • Élaboration de rapports financiers mensuels et annuels pour informer les parties prenantes sur la performance de l'entreprise.
  • Gestion rigoureuse du budget, contrôle des dépenses et optimisation des coûts pour améliorer la rentabilité.
  • Soutien logistique lors du déploiement de projets spécifiques nécessitant une organisation rigoureuse.
  • Support des équipes au quotidien dans la gestion des dossiers complexes et des problèmes rencontrés.
  • Suivi des budgets alloués aux différents services pour garantir une gestion financière rigoureuse.
  • Coordination entre les différents départements pour favoriser un travail collaboratif efficace et harmonieux.

Formation

Diplôme d'étude collégiales - Bureautique et comptabilité

Cégep Partenaire
Sainte-Anne -Des -Monts, Québec
06.2021 - 05.2023

Baccalauréat - Travail Social

Université de Chicoutime
Chicoutimi, Québec
01.2008 - 01.2010

Diplôme d'étude collégiales - Travail Social

Groupe Collegia
Sainte-Anne-Des- Monts, Québec
01.2002 - 01.2004

Compétences

  • Adaptabilité aux changements
  • Gestion du temps efficace
  • Gestion de la pression
  • Facturation et suivi comptable
  • Autonomie professionnelle
  • Outils de gestion de base de données
  • Traitement de texte avancé
  • Rigueur dans le suivi administratif
  • Sens du service client
  • Rigueur

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Passion pour le cinéma
  • Musique

Langues

Français
Langue maternelle

Chronologie

Agente administrative aux finances

ITUM
06.2024 - Actuel

Agente des opérations administratives

ITUM
06.2021 - 06.2024

Diplôme d'étude collégiales - Bureautique et comptabilité

Cégep Partenaire
06.2021 - 05.2023

Assistante gérante

Tim Hortons
03.2020 - 05.2021

Agente administrative principale

Plomberie Gagnon
02.2011 - 04.2020

Agente administrative d'accueil

CSSS de l'Hématite
01.2011 - 11.2011

Baccalauréat - Travail Social

Université de Chicoutime
01.2008 - 01.2010

Coordinateur administratif

Comptoir alimentaire
03.2006 - 06.2009

Diplôme d'étude collégiales - Travail Social

Groupe Collegia
01.2002 - 01.2004

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