Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Taha El Hajjar

Généraliste en résolutions
Montréal

Vue d'ensemble

1
1
year of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Agent de service à la Clientèle et de Ventes

Telus & Koodo
06.2024 - 12.2024
  • Assister les clients : Accueillir et aider la clientele à choisir des téléphones, des forfaits et résoudre des problèmes
  • Activer les comptes : Configurer les nouveaux appareils, transférer des données et activer les services
  • Gérer les transactions : Traiter les ventes, les mises à niveau et gérer les paiements
  • Traitement des demandes des clients avec efficacité, en assurant un service de qualité et une satisfaction optimale.
  • Connaissance des produits : Fournir des informations sur les téléphones, accessoires et promotions
  • Maintenir le magasin : Garder le magasin propre, bien approvisionné et organisé
  • Ventes et upselling : Recommander des accessoires, des options supplémentaires et des programmes de fidélité

Agent de Service de Ventes

Cardium
02.2024 - 06.2024
  • Identifier les besoins des clients : Comprendre les exigences des clients pour les solutions de paiement (ex: petites entreprises, grandes entreprises)
  • Présenter les produits : Expliquer les différents types de terminaux de paiement (mobiles, comptoirs, sans fil) et leurs caractéristiques
  • Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Démontrer les fonctionnalités : Montrer comment les terminaux fonctionnent, y compris l'installation, le logiciel et le traitement des paiements
  • Assurer le support après-vente : Aider à l'installation, résoudre les problèmes techniques et former les clients à l'utilisation des appareils
  • Maintenir les relations : Assurer un suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction et explorer des opportunités de vente supplémentaires

Formation

Diplome d'études professionnelles - Secrétariat Médicale - Agent Administratif

Collège Supérieur de Montréal
Montreal, Quebec, QC
06.2022 - 06.2023

Sciences Economiques - Équivalence Diplôme d'études collégiales (DEC)

Univérsité Mohammed V
Rabat, Maroc
06.2021 - 06.2022

Compétences

  • Office 365

  • Travail d'équipe

  • Résolution de problèmes

  • écoute active et empathique

  • Dynamisme professionnel

  • Analyse rapide des situations

  • Rigueur

  • Force de proposition

  • Adobe Photoshop

  • Premier PRO

  • Illustrator

  • Leadership

Informations complémentaires

  • Voyages
  • Sports
  • Aider

Langues

Arabe
Bilingue
Francais
Bilingue
Anglais
Bilingue

Chronologie

Agent de service à la Clientèle et de Ventes

Telus & Koodo
06.2024 - 12.2024

Agent de Service de Ventes

Cardium
02.2024 - 06.2024

Diplome d'études professionnelles - Secrétariat Médicale - Agent Administratif

Collège Supérieur de Montréal
06.2022 - 06.2023

Sciences Economiques - Équivalence Diplôme d'études collégiales (DEC)

Univérsité Mohammed V
06.2021 - 06.2022

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