Bonjour, je m'appelle
Patricio Yan
Patricio Yan
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de services à la clientèle et en vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
18
years of professional experience
Expérience
Turissimo caribe & excursiones srlHigüey , Punta cana
Représentant de ventes et Services à la clientèle
10.2017 - 08.2024
Aperçu du poste
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
- Vente de produits et services adaptés aux besoins spécifiques des clients, en tenant compte de leur budget et de leurs préférences.
VIK Hôtel Arena Blanca Higüey, Punta cana
Réceptionniste en hôtellerie
09.2006 - 08.2017
Aperçu du poste
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel [Logiciel].
- Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
- Réponse aux demandes de renseignement de la clientèle.
- Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes d'informations sur les prestations proposées par l'établissement et sur la disponibilité des hébergements.
- Distribution des clés ou codes d'accès aux clients.
- Renseignement de la clientèle sur les lieux touristiques à visiter.
- Coordination avec les différents services de l'hôtel pour assurer un séjour agréable aux clients.
Formation
Instituto Compu Estrella Abreu Higüey
CAP from Français
12.2009 - 1 2011
Instituto Compu Estrella AbreuHigüey
CAP from Technique de ventes et Services à la clientèle
12.2007 - 12 2008
Aperçu de l'université
- Certificat de [Type]
Boston instituteLa Romana
CAP from Anglais
06.2005 - 12 2007
Aperçu de l'université
- Certificat de [Type]
Compétences
- Motivation personnelle
- Rigueur et attention au détail
- Capacité à travailler en équipe
- Empathie et écoute active
- Vente de produits touristiques
- Suivi clientèle
Langues
Espagnol
Langue maternelle
Français
Courant
Anglais
Opérationnel
Informations complémentaires
- Passion pour le [Sport]
- Lecture
- Musique
Chronologie
Représentant de ventes et Services à la clientèle
Turissimo caribe & excursiones srl
10.2017 - 08.2024
Instituto Compu Estrella Abreu
CAP from Français
12.2009 - 1 2011
Instituto Compu Estrella Abreu
CAP from Technique de ventes et Services à la clientèle
12.2007 - 12 2008
Réceptionniste en hôtellerie
VIK Hôtel Arena Blanca
09.2006 - 08.2017
Boston institute
CAP from Anglais
06.2005 - 12 2007
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