Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Langues
Chronologie
Generic

Smiralda PREVIL

Conseillère à la vente
Montréal

Profil professionnel

Responsable et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de vente. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience
2029
2029
years of post-secondary education

Expérience

Conseillère à la vente

BEVY BOUTIK
Port-au-Prince, Haïti
03.2022 - 09.2023
  • Accueil et conseil personnalisé aux clients pour les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Traitement rapide et efficace des réclamations clients, en apportant une solution satisfaisante pour tous.
  • Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
  • Réception des appels entrants, analyse de la situation, réponse aux besoins du client en initiant les actions nécessaires.
  • Gestion des rendez-vous et suivi des dossiers clients pour assurer leur satisfaction.

Agente service à la clientèle

BEVY BOUTIK
Port-au-Prince, Haïti
02.2021 - 03.2022
  • Réception et traitement des appels téléphoniques, des e-mails et des requêtes des clients.
  • Accueil et orientation des clients, renseignements sur les produits et services disponibles.
  • Renseignement des clients sur les démarches à suivre.
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Évaluation de la satisfaction clients.
  • Maintien d'un environnement propre et ordonné au sein du lieu de travail, contribuant à offrir une atmosphère agréable pour les clients.
  • Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction.

Formation

Attestation Cultiver la Reconnaissance au travail -

Université Laval

Attestation en Management Responsable - undefined

Université Laval

Licence en Administration - undefined

Université d’Etat d’Haïti
01.2015 - 01.2019

Compétences

  • Patience avec les clients
  • Connaissance de Microsoft Office
  • Sens de l'adaptation
  • Capacités relationnelles
  • Esprit d'équipe
  • Communication efficace
  • Ponctualité
  • Courtoisie

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Activités associatives
  • Cuisine
  • Passion pour le cinéma et la photographie

Langues

Créole haïtien
Langue maternelle
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel

Chronologie

Conseillère à la vente

BEVY BOUTIK
03.2022 - 09.2023

Agente service à la clientèle

BEVY BOUTIK
02.2021 - 03.2022

Licence en Administration - undefined

Université d’Etat d’Haïti
01.2015 - 01.2019

Attestation en Management Responsable - undefined

Université Laval

Attestation Cultiver la Reconnaissance au travail -

Université Laval

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