Seynabou Cisse
Montréal
Profil professionnel
Étudiante en science politique à l'Université de Montréal, je possède une expérience diversifiée en service à la clientèle, soutien administratif et gestion opérationnelle, tant dans le secteur public que privé. Reconnu pour ma rigueur, mon autonomie et ma capacité d'adaptation, je vise à contribuer à la mission de la RAMQ en offrant un service rapide, précis et respectueux des standards de la fonction publique québécoise.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
1
1
year of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Expérience
Préposée aux renseignements
Régie de l'Assurance Maladie du Québec
Montréal, QC
2025.11 - Actuel
- Respect des normes et procédure et traitement de renseignements confidentiels
- Communication professionnelle
- Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office et Gsuite.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
Conseillère aux retours-17h/semaine
Consignaction
Montréal, Québec
2025.02 - 2025.11
- Résolution des problèmes et traitement des réclamations pour garantir la satisfaction du client.
- Gestion de la conformité des retours et rédaction de rapports de suivi.
- Application rigoureuse des politiques de santé, sécurité et environnement.
- Contribution à l'amélioration des processus internes.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Traitement rapide et professionnel des réclamations clients pour garantir leur satisfaction.
Préposée au service à la clientèle-20h/semaine
Indigo Books and Music
Montréal
2024.10 - 2024.10
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et proposition de produits adaptés pour maximiser les ventes.
- Communication professionnelle et gestion des plaintes
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
Représentante des ventes-10h/semaine
Partenaires La Fontaine
Montréal, QC
2024.05 - 2024.08
- Réalisation de présentations commerciales percutantes pour promouvoir les produits et services offerts.
- Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients.
- Réalisation des objectifs fixés par la direction.
Préposée au service à la clientèle-30h/semaine
Écocentre LaSalle
2024.05 - 2024.07
- Vérification d'admissibilité et accueil des clients
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Support et assistance technique aux clients pour résoudre leurs problématiques et répondre à leurs questions.
- Suivi des rapports journaliers
Assistante administrative junior-20h/semaine
Chambre de Commerce
Dakar, Sénégal
2021.05 - 2023.09
- Gestion administrative de dossiers clients, assurant un suivi rigoureux et une mise à jour régulière des informations.
- Coordination des réunions et événements, incluant la préparation de documents et l'organisation logistique nécessaire.
- Traitement des appels téléphoniques et des courriels, fournissant des réponses précises aux demandes des clients.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
Formation
Baccalauréat - Science politique
Université de Montréal
Montréal, QC 2024.01 -
Baccalauréat - Science Expérimentale (Obtenue)
Lycée Macire Ba
2022.10 - 2023.07
Certificat - Droit, spécialisation Droit des Affaires
Université de Montréal
Montréal, QC 2027.01 -
Compétences
-
Rédaction et gestion des documents
-
Organisation, planification et priorisation des taches multiples
-
Gestion d'information confidentielle et application de protocoles administratifs
-
Communication professionnelle et service aux citoyens
-
Saisie et vérification d'informations, exactitude et rapidité d'exécution
-
Sens du devoir, autonomie et initiative
-
Bon sens relationnel
-
Capacités d'écoute active
Informations complémentaires
- Lecture
- Cuisine
- Musique
- Passion pour le cinéma
LANGUES
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Chronologie
Certificat - Droit, spécialisation Droit des Affaires
Université de Montréal
2027.01 -
Préposée aux renseignements
Régie de l'Assurance Maladie du Québec
2025.11 - Actuel
Conseillère aux retours-17h/semaine
Consignaction
2025.02 - 2025.11
Préposée au service à la clientèle-20h/semaine
Indigo Books and Music
2024.10 - 2024.10
Représentante des ventes-10h/semaine
Partenaires La Fontaine
2024.05 - 2024.08
Préposée au service à la clientèle-30h/semaine
Écocentre LaSalle
2024.05 - 2024.07
Baccalauréat - Science politique
Université de Montréal
2024.01 -
Baccalauréat - Science Expérimentale (Obtenue)
Lycée Macire Ba
2022.10 - 2023.07
Assistante administrative junior-20h/semaine
Chambre de Commerce
2021.05 - 2023.09