KAHINA GHANEM
Conseiller Financier
Profil professionnel
Diplômé d'une maîtrise en finance d'entreprises et étudiant en conseils en services financiers, je recherche mon premier emploi. Mon expérience en tant qu'adjoint aux conseillers m'a permis de développer des compétences en organisation et en communication, prêtes à être mises au service d'une entreprise.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
ADJOINTE AUX CONSEILLERS
BANQUE LAURENTIENNE DE CANADA
Montréal
2020.08 - 2026.05
- Élaboration et gestion des plannings pour assurer une répartition équilibrée des tâches.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
- Animation de réunions d'équipe pour partager les informations importantes et favoriser la cohésion entre collaborateurs.
- Frappe de courriers, rédaction et mise en forme des supports de communication interne comme les comptes rendus, notes, rapports et présentations.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Formation des nouveaux employés sur les politiques et procédures de l'entreprise pour garantir leur intégration rapide au sein de l'équipe.
Agente service à la clientèle
GARDA WORLD chez BANQUE LAURENTIENNE
Montréal
2019.06 - 2020.08
- Accueil et orientation des clients, renseignements sur les produits et services disponibles.
- Prise des commandes clients par téléphone, enregistrement dans le système informatisé, gestion de la facturation.
- Maintien d'un environnement propre et ordonné au sein du lieu de travail, contribuant à offrir une atmosphère agréable pour les clients.
- Information et conseil des clients, promotion de l'offre du produit selon les besoins exprimés.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise.
- Traitement des commentaires et des plaintes clients, transmission des situations complexes ou non résolues à la direction.
- Participation active à la mise en place d'initiatives visant à améliorer l'expérience client, telles que des enquêtes de satisfaction.
Formation
Diplôme d'étude professionnelles - CONSEILS EN SERVICES FINANCIERS AU PARTICULIERS
CSI
Montréal 2026.03 - 2027.03
Maitrise - finance d'entreprises
Université de Sherbrooke
a distance 2009.09 - 2012.01
Baccalauréat - OPERATIONS BANCAIRES ET FINANCES
ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE
ALGER 1997.09 - 2001.07
Compétences
- Écoute active des besoins
- Réactivité face aux imprévus
- Motivation des collaborateurs
- Créativité dans la résolution des problèmes
- Initiative personnelle
- Rigueur dans le suivi des projets
- Aisance avec Excel
- Prise de décisions efficace
- Organisation des tâches
- Formation professionnelle
- Gestion des appels téléphoniques
- Travail en équipe
- Rédaction de courriers
- Prise de rendez-vous
- Proactivité
- Sens des priorités
- Cohésion d'équipe
- Aisance relationnelle
- Aisance téléphonique
- Rédaction de documents
- Tri du courrier
- Gestion de dossier
- Classement de documents
- Rigueur
- Efficacité
- Sens du service client
- Coordination des tâches
- Communication interpersonnelle
- Observation
- Traitement et analyse des données
- Gestion des priorités
- Sens des responsabilités
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine ALGERIENNE ET CUISINE DU MONDE
- Lecture
- Pâtisserie
- Voyages : COTE D'AZUR FRANCE, BOSTON & NEW HAPCHIR USA, ISTANBUL TURQUIE, TUNISIE, ALGERIE, CANADA
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Courant
Chronologie
Diplôme d'étude professionnelles - CONSEILS EN SERVICES FINANCIERS AU PARTICULIERS
CSI
2026.03 - 2027.03
ADJOINTE AUX CONSEILLERS
BANQUE LAURENTIENNE DE CANADA
2020.08 - 2026.05
Agente service à la clientèle
GARDA WORLD chez BANQUE LAURENTIENNE
2019.06 - 2020.08
Maitrise - finance d'entreprises
Université de Sherbrooke
2009.09 - 2012.01
Baccalauréat - OPERATIONS BANCAIRES ET FINANCES
ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE
1997.09 - 2001.07