Summary
Overview
Work History
Education
Skills
LANGUES
Timeline
Generic

Samy Merzouk

Montreal,QC

Summary

Professionnel doté d'une solide expérience en vente commerciale, prêt à stimuler la croissance de l'entreprise et la satisfaction client. Expert dans l'établissement de relations durables, la négociation d'accords et la fourniture de solutions personnalisées, reconnu pour mon travail d'équipe efficace, mon adaptabilité et ma capacité à atteindre systématiquement mes objectifs. Expert dans l'exploitation des connaissances du marché et des stratégies commerciales pour obtenir des résultats optimaux.

Overview

9
9
years of professional experience

Work History

Représentant Des Ventes

Toyota Spinelli
09.2024 - Current
  • Accueil et Expérience Client : Offrir un accueil chaleureux et une expérience exceptionnelle à chaque client dès son arrivée.
  • Présentation et Essais des Véhicules : Expliquer clairement les caractéristiques des véhicules, recommander ceux adaptés aux besoins des clients et organiser les essais sur route.
  • Négociation et Conclusion de Vente : Mener des négociations efficaces pour conclure des ventes avantageuses, tout en garantissant la satisfaction du client.
  • Suivi et Coordination : Assurer un suivi après-vente et collaborer avec les conseillers financiers pour une expérience client fluide et sans stress.
  • Excellence et Amélioration continue : Se tenir informé des tendances du marché, prendre des initiatives pour optimiser les processus et faire preuve de rigueur dans toutes les tâches.

Spécialiste Développement Des Affaires

BMO Assurances
03.2024 - 09.2024
  • Communiquer avec les agences générales et les courtiers de la région qui lui est assignée afin de faire connaître les produits et les services et d'accroître les résultats.
  • Échanger avec ses collègues des solutions relatives aux concepts d'assurance complexes afin de favoriser la réussite de l'équipe régionale.
  • Élaborer des solutions et faire des recommandations fondées sur la compréhension de la stratégie d'affaires et des besoins des parties prenantes.
  • Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
  • Produire des rapports mensuels sur les résultats des ventes pour les agences générales et les courtiers et mener des discussions sur les occasions d'expansion des affaires plus productives.
  • Décomposer les problèmes stratégiques et analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
  • Créer des outils de marketing et des présentations qui seront utilisés dans la région.

Support Des Ventes

RBC Assurances
07.2021 - 03.2024
  • Présentation de l'entreprise: Support des ventes en assurance vie et invalidité
  • Analyse des blocs d'affaires des courtiers
  • Identifier les opportunités d'affaires afin de faire croître le business
  • Support marketing aux conseillers à la vente (Développement de brochures et lettres d'information sur les produits)
  • Prise d'appel entrant/sortant pour établir et maintenir les relations avec les producteurs, donner du support administratif et éducatif sur la complétion d'application, information sur les produits et logiciels RBC
  • Support des ventes en assurance vie et invalidité

Traduction et Support Client

SSENSE
01.2019 - 01.2021
  • Fournir un service exceptionnel à une clientèle internationale haut de gamme par téléphone, par courrier électronique et par chat, tout en conservant une attitude positive, empathique et professionnelle à l'égard des clients.
  • Offrir de l'aide et des solutions qui permettront d'accroître la satisfaction des clients.
  • Assister 40 à 50 clients par jour et atteindre les indicateurs clés de performance quotidiens en maintenant un taux de satisfaction de la clientèle de 94 % ou plus.

Support Technique et Service À La Clientèle

Fido
01.2016 - 01.2018
  • Service à la clientèle, gestion des commandes appels et emails
  • Analyse des besoins des clients et proposition de solutions personnalisées
  • Support technique fonctionnement des appareils, branchement internet et téléphone résidentiel

Education

Certificat - Marketing

HEC Montréal

Baccalauréat - science économique

Université De Montréal

Mineure - management

École de Management Léonard de Vinci Paris

High School Diploma -

Lycée Lucie Aubrac
Paris, France
06-2012

Skills

  • Travail d'équipe
  • Analyse des besoins
  • Relations interpersonnelles
  • Attention aux détails
  • Adaptabilité
  • Créativité/Médias sociaux
  • Multitâche
  • Maîtrise de la Suite Office
  • Photoshop/Illustrator/Adobe Premiere
  • Maîtrise des outils Outlook
  • Solides compétences en négociation
  • Gestion des objections

LANGUES

Français - Bilingue
Native or Bilingual
Francais
Native or Bilingual

Timeline

Représentant Des Ventes

Toyota Spinelli
09.2024 - Current

Spécialiste Développement Des Affaires

BMO Assurances
03.2024 - 09.2024

Support Des Ventes

RBC Assurances
07.2021 - 03.2024

Traduction et Support Client

SSENSE
01.2019 - 01.2021

Support Technique et Service À La Clientèle

Fido
01.2016 - 01.2018

Baccalauréat - science économique

Université De Montréal

Mineure - management

École de Management Léonard de Vinci Paris

Certificat - Marketing

HEC Montréal

High School Diploma -

Lycée Lucie Aubrac

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