Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic
Samantha Gautier

Samantha Gautier

Adjoint administratif
Laval

Profil professionnel

Titulaire d'un DEC Technique en Assistante de Gestion, je me distingue par mon implication, ma réactivité, ma capacité d'adaptation et aimant le travail en équipe. Reconnue pour mon travail minutieux, je saurai apporter mon soutien à votre service tout en veillant au respect des process en place.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Technicienne Centre de Distribution

Groupe Robert
Laval, QC
05.2024 - Actuel
  • Communication des problèmes rencontrés sur le planché au client.
  • Sensibilisation des équipes aux procédures de sécurité pour limiter les risques d'accidents.
  • Utilisation efficace du matériel de manutention (chariots élévateurs, transpalettes) pour faciliter les opérations logistiques.
  • Participation aux réunions d'équipe pour identifier les problèmes à résoudre.
  • Transmission des savoirs techniques aux nouvelles embauches juniors, réalisation de tâches en binôme.
  • Réception des marchandises et contrôle de conformité en vérifiant les quantités et l'état.

Cariste polyvalent

Groupe Robert
Laval, Qc
09.2023 - 05.2024
  • Déchargement des camions dans le respect des procédures de sécurité.
  • Réception et déchargement des marchandises, puis acheminement dans les zones définies en visant l'optimisation des espaces disponibles.
  • Respect des règles de sécurité lors de la conduite de chariots élévateurs et autres engins de manutention.
  • Contrôle de la qualité des produits avant leur expédition aux clients.
  • Réalisation d'inventaires réguliers pour assurer une bonne gestion du stock.
  • Picking, rassemblement et emballage des articles suivant les directives de l'entreprise pour expédition aux clients.

Conseiller clientèle

BNP Paribas Nouvelle-Calédonie
Nouméa, Nouvelle-Calédonie
03.2021 - 01.2023
  • Négociation avec les clients en situation difficile pour trouver un arrangement amiable et éviter le contentieux.
  • Participation aux réunions hebdomadaires avec l'équipe commerciale pour échanger sur les bonnes pratiques et améliorer la performance collective.
  • Sensibilisation aux fraudes potentielles afin de protéger les intérêts de la banque et de ses clients.
  • Tenue à jour des connaissances sur l'évolution du marché financier, les réglementations en vigueur et l'offre concurrentielle.
  • Résolution efficace des problèmes liés aux comptes bancaires, cartes de crédit et autres services financiers.
  • Vente de contrats d'assurance avec des garanties correspondant aux besoins des clients : santé, habitation, automobile.
  • Gestion des comptes clients, incluant l'ouverture, la clôture et le suivi régulier.
  • Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.
  • Accueil physique des clients, conduite d'entretiens de découverte afin d'identifier leurs besoins, conception de propositions adaptées.
  • Réalisation d'opérations bancaires courantes telles que virements, placements et retraits.

Conseiller clientèle

Canal+ Calédonie
Nouméa, Nouvelle-Calédonie
02.2019 - 03.2021
  • Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
  • Accueil et assistance aux clients, réponse aux demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
  • Relances téléphoniques pour le suivi des dossiers ou pour répondre à une demande client faite en ligne.
  • Travaille en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
  • Organisation et réalisation des inventaires périodiques afin de garantir l'exactitude des stocks enregistrés.
  • Mise à jour des supports de suivi : tableaux, fichiers divers.
  • Mise en place d'un système d'archivage efficace pour faciliter l'accès aux documents importants.

Formation

DEC technique - Assistante de Gestion

Lycée Blaise Pascal
Nouméa, Nouvelle-Calédonie
02.2018 - 12.2019

DEC - Gestion Adminstration

Lycée Sainte Joseph de Cluny
Nouméa, Nouvelle-Calédonie
02.2014 - 12.2016

Compétences

  • Bon relationnel et écoute active
  • Rigueur dans le suivi des procédures
  • Leadership, prise d'initiatives, analyse des données
  • Sens de l'organisation et du détail

Informations complémentaires

  • Voyages : France, Australie, États-Unis, Espagne, Singapour
  • Passion pour le pilate
  • Activités associatives

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

Technicienne Centre de Distribution

Groupe Robert
05.2024 - Actuel

Cariste polyvalent

Groupe Robert
09.2023 - 05.2024

Conseiller clientèle

BNP Paribas Nouvelle-Calédonie
03.2021 - 01.2023

Conseiller clientèle

Canal+ Calédonie
02.2019 - 03.2021

DEC technique - Assistante de Gestion

Lycée Blaise Pascal
02.2018 - 12.2019

DEC - Gestion Adminstration

Lycée Sainte Joseph de Cluny
02.2014 - 12.2016

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