Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Compétences
Langues
Chronologie
Generic

Bernadette Luendu

Communication ,personne âgée,Education,compteur .
Gatineau

Profil professionnel

Je suis capable de prendre en charge des appels téléphoniques et de renseigner les usagers en fonction de leur demande avec amabilité. Autonome dans mon travail, j'ai toujours su atteindre mes objectifs grâce à ma capacité d'investissement et mon sérieux.

Fort d'une expérience de [Durée] dans [Secteur], je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Consciencieux, je fournis un service de qualité à la clientèle grâce mon aisance relationnelle et mon sens de l'adaptation. Courtois et patient, je suis parfaitement capable de gérer les situations difficiles.

Agent de centre d'appels dans la région de [Nom] sachant réaliser simultanément plusieurs tâches telles que communiquer avec des clients au téléphone et trouver des solutions à leurs problèmes tout en mettant à jour leurs dossiers informatiques. Maîtrise du logiciel [Nom] pour gérer les paiements par carte bleue.

Agent de centre d'appels expérimenté dans la vente directe grâce à une formation commerciale et à des compétences acquises au cours d'une carrière de [Nombre] ans. S'adapte facilement à des changements de situation pour pouvoir traiter les problèmes calmement et effectivement en respectant les délais afin d'assurer la satisfaction client.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience

Expérience

Agent centre d’appels

Monsieur jean
Kinshasa
01.2021 - 07.2022

Surveillante d’enfants

Garderie de Kinshasa
Kinshasa
03.2020 - 09.2021

Commis au comptoir

Monsieur bobo
Kinsha
02.2020 - 07.2021

Aide personne âgée

Monsieur Marcelin
Kinshasa
12.2017 - 11.2020

Caissière et service à la clientèle

Kin marché
Kinshasa
01.2017 - 10.2020

Chargé de communication

UNICEF et RFI
Kinshasa
01.2014 - 12.2017

Compétences

  • Communication
  • Sens du service client
  • Excel avancé
  • Logiciels de gestion d'appels
  • Cohésion d'équipe
  • Patience et persévérance
  • Accueil téléphonique
  • Capacité d'écoute
  • Bonne communication orale
  • Bon sens relationnel
  • Écoute attentive
  • Écoute active

Langues

Français
Intermédiaire (B1)
Anglais
Débutant

Chronologie

Agent centre d’appels

Monsieur jean
01.2021 - 07.2022

Surveillante d’enfants

Garderie de Kinshasa
03.2020 - 09.2021

Commis au comptoir

Monsieur bobo
02.2020 - 07.2021

Aide personne âgée

Monsieur Marcelin
12.2017 - 11.2020

Caissière et service à la clientèle

Kin marché
01.2017 - 10.2020

Chargé de communication

UNICEF et RFI
01.2014 - 12.2017
Bernadette Luendu Communication ,personne âgée,Education,compteur .