Summary
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Timeline
Generic

Salma El MAKAOUI

Montréal ,QC

Summary

Secrétaire médicale qualifiée et expérimentée,. Diplomate avec un bon sens du contact et d'un bon service de clientèle je sais accueillir et renseigner les patients avec courtoisie. À l'aise avec les outils informatiques, je gère la facturation et les télétransmissions en autonomie.

Overview

2
2
years of professional experience

Work History

Adjointe Administrative

CIUSSS OUEST DE L'ILE DE MONTRÉAL
Montréal, QC
03.2023 - Current
  • Recevoir et prendre des appels pour les intakes médicaux et les rendez-vous
  • Enregistrement, tri et distribution du courrier postal, traitement des e-mails reçus à l'adresse générique.
  • Coordonner la circulation des renseignements à l'interne et avec d'autres services et organismes
  • Fixer et confirmer des rendez-vous et des réunions
  • Gestion des documents des patients
  • Gestion horaires et calendrier des employés aussi le déplacement des patients
  • Gestion de la salle d'attente

Secrétaire Médicale

URGENCE :Hôpital Général juif
Montréal, QC
12.2023 - 03.2024
  • Faire la demande et réserver le transport vers ou hors hôpital ;
  • Contribuer aux suivis des lits dans l'hôpital et du mouvement des patients du service des urgences ;
  • Mouvement des patients :
  • Assurer le suivi de tout mouvement de la patientèle ;
  • Transférer les patients dans le service d'urgences ;
  • Transférer les patients hors du service d'urgence ;
  • Effectuer les rapports
  • Effectuer les suivis des enregistrements du service d'urgence ;
  • Assurer le transport des échantillons de résultats ;
  • Assurer le classement des documents ;
  • Planification des rendez-vous médicaux selon le degré d'urgence et les disponibilités.
  • Collaboration étroite avec les médecins, infirmières et autres professionnels de la santé.
  • Prise de rendez-vous pour les consultations, examens médicaux et interventions chirurgicales.

Adjointe administrative

CLINIQUE PASSPORT HEALTH
Montréal, QC
01.2023 - 12.2023
  • Prendre les rendez-vous
  • Tenue de la comptabilité, saisie des factures et des données dans les tableaux de suivi, relances en cas d'impayés, classement des pièces.
  • Présentation et ventes des produits protecteurs
  • Répondre au téléphone
  • Faire les suivies
  • Rectifier les informations au niveau des records médicaux
  • Gérer les renseignements au niveau du registre de vaccination du Québec
  • Gestion des factures
  • Gestion de l'emploi du temps des infirmières

Représentante service à la clientèle Bilingue

Centre d'appel Passeport Health
Montréal, QC
01.2023 - 12.2023
  • Contribution à la résolution des réclamations, transmission aux services concernés.
  • Organisation des rendez-vous clients : présentation de l'argumentaire commercial, traitement des objections.
  • Création et mise à jour des comptes clients dans la base de données.

Agente télémarketing

M.G MARKETING
Montréal, QC
03.2024 - Actuel
  • Effectuer des appels pour promouvoir des produits, services et / ou causes caritatives
  • Solliciter des commandes de biens et de services par téléphone
  • Expliquer le produit ou le service à des clients potentiels
  • Fournir des arguments de vente scriptés au client.

INTERVIEWEUR TÉLÉPHONIQUE

Access Research
Montréal, QC
11.2023 - 12.2023
  • ACCESS RESEARCH, MONTRÉAL (QUÉBEC)
  • Prendre des appels bilingues
  • Remplir de différents sondages
  • Gérer différents projets sur différentes études
  • Faire d'autres taches demandes par la gérante
  • Assurance de la qualité des résultats obtenus lors des enquêtes en vérifiant leur cohérence et pertinence.

ASSISTANTE GÉRANTE

MAXI
MONTRÉAL
09.2023 - 12.2023
  • Accueillir les clients
  • Servir les clients
  • Faire toute autre tâche demandée par le chef d'équipe
  • Couter les demandes des clients.

ASSISTANTE GÉRANTE

SULTAN
MONTRÉAL
12.2022 - 09.2023
  • Accueillir les clients
  • Servir les clients
  • Faire toute autre tâche demandée par le chef d'équipe
  • COMMIS/ HÔTESSE (Restaurant)
  • ARCHIBALD
  • Accueillir les clients
  • Placer les clients à leurs tables et leurs donner le menu
  • Débarrasser les tables

RÉCEPTIONNISTE

HOTEL SAINT-LAURENT
MONTRÉAL, QC
05.2023 - 07.2023
  • Gestion de la clientèle
  • Utilisation du site opéra
  • Organisation des bagages des clients
  • Classement des documents
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Accueil professionnel des visiteurs et clients nationaux et internationaux, , assistance amicale et compétente.

COMMIS/HÔTESSE

Archibald
Montréal, QC
12.2022 - 01.2023
  • Entretien du matériel et des locaux de cuisine.
  • Réception et vérification des commandes, veillant à la qualité des produits reçus.
  • Collaboration étroite avec l'équipe de salle pour garantir un service fluide et agréable aux clients.
  • Mise en place de la salle et maintien de sa propreté durant le service.

Education

ATTESTATION - SECRÉTARIAT MÉDICALE

DIPLOME DE LANGUE ESPAGNOL -

CERVANTES

DIPLÔME DE FORMATION PROFESSIONNELLE - secrétariat

Collège supérieur de Montréal

Skills

  • LOGICIELS:
  • WORD, ACCESS, EXCEL, POWERPOINT, SAGE 50, PUBLISHER, FAX, ADOBE, POWERPOINT, OUTLOOK, TEAMS AUTRES: OPERA, TWELIO, SIPAD, PRASAT, MEDURGE, CENTRO
  • ATOUTS : COMPTES CLIENTS, COMPTES FOURNISSEURS, PAIE, FACTURATION
  • CENTRE D'APPEL
  • Gestion des employés
  • Service à la clientèle
  • Transcription médical
  • Hospitalité
  • Création et gestion de bases de données
  • Traduction des documents
  • Travail de bureau (réception et répartition des appels, classement, rédaction de lettres)
  • Confirmations des commandes, l'achat et réservation

Timeline

Agente télémarketing

M.G MARKETING
03.2024 - Actuel

Secrétaire Médicale

URGENCE :Hôpital Général juif
12.2023 - 03.2024

INTERVIEWEUR TÉLÉPHONIQUE

Access Research
11.2023 - 12.2023

ASSISTANTE GÉRANTE

MAXI
09.2023 - 12.2023

RÉCEPTIONNISTE

HOTEL SAINT-LAURENT
05.2023 - 07.2023

Adjointe Administrative

CIUSSS OUEST DE L'ILE DE MONTRÉAL
03.2023 - Current

Représentante service à la clientèle Bilingue

Centre d'appel Passeport Health
01.2023 - 12.2023

Adjointe administrative

CLINIQUE PASSPORT HEALTH
01.2023 - 12.2023

COMMIS/HÔTESSE

Archibald
12.2022 - 01.2023

ASSISTANTE GÉRANTE

SULTAN
12.2022 - 09.2023

ATTESTATION - SECRÉTARIAT MÉDICALE

DIPLOME DE LANGUE ESPAGNOL -

CERVANTES

DIPLÔME DE FORMATION PROFESSIONNELLE - secrétariat

Collège supérieur de Montréal

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