Safi Bedder
Opérateur De Technologie Informatiques
Montréal
Profil professionnel
Gestionnaire des opérations avec une solide expérience en gestion d'équipes et traitement des demandes clients. Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Gestionnaire des opérations
Exprex Inc.
Montréal, Canada
2023.09 - 2025.12
- Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
- Supervision des équipes de travail pour garantir le respect des délais et des objectifs fixés.
- Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
- Gestion des ressources humaines, incluant le recrutement, l'intégration et la gestion des performances.
- Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Conception et implémentation de stratégies de gestion des risques pour minimiser les impacts négatifs.
- Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
- Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
- Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
- Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
Chauffeur/Livreur
Exprex
Montréal, Qc
2019.12 - 2023.09
- Livraison de marchandises chez les clients, respectant les délais de livraison convenus.
- Contact téléphonique des clients pour organiser la livraison.
- Chargement et déchargement des marchandises en respectant les procédures chez les différents client.
- Maintien d'une attitude professionnelle face aux clients lors de la remise des colis.
- Entretien du véhicule pour le maintenir propre.
- Chargement et déchargement sécurisé des marchandises, en veillant à leur intégrité pendant le transport.
- Chargement et déchargement du camion, optimisation du rangement du coffre en fonction du plan de tournée, protection des colis fragiles.
Formation
Collégiales - Gestion de réseau informatique
Collège de Maisonneuve
Montréal 2016.09 - 2017.05
DES -
Antoine-De-Saint-Éxupéry
Montréal, Qc 2013.09 - 2016.05
Compétences
- Prise de décision rapide
- Rigueur dans le travail
- Adaptabilité au changement
- Tolérance au stress
- Sensibilité aux besoins du client
- Autonomie
- Standard téléphonique
- Réactivité
- Esprit critique
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Musique
- Gastronomie
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Courant
Arabe
Opérationnel
Personnalisé
Disposé à déménager: n'importe où
Chronologie
Gestionnaire des opérations
Exprex Inc.
2023.09 - 2025.12
Chauffeur/Livreur
Exprex
2019.12 - 2023.09
Collégiales - Gestion de réseau informatique
Collège de Maisonneuve
2016.09 - 2017.05
DES -
Antoine-De-Saint-Éxupéry
2013.09 - 2016.05