Rosane Hamel

conductrice d autobus

Laval

Profil professionnel

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans le transport et service client. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Expérience

Conductrice de bus

Société de transport de Montréal

Montréal

01.2003 - Actuel

Conduite de bus en respectant les horaires et les itinéraires établis pour assurer un service optimal.
Gestion des situations d'urgence et application des procédures de sécurité pour garantir la sécurité des passagers.
Communication régulière avec le dispatch pour signaler les incidents ou les retards sur le parcours.
Maintenance quotidienne du véhicule, incluant vérifications techniques afin d'assurer un fonctionnement fiable et sûr.
Interaction courtoise avec les passagers pour répondre à leurs questions et assurer un service client de qualité.
Réponse aux demandes d'information des voyageurs.
Vérification régulière des titres de transport pour garantir le respect des règles tarifaires.
Inspection quotidienne des véhicules pour assurer leur bon fonctionnement et signaler toute anomalie.

Formation

DEP - Opératrice de métro

Société de transport de Montréal

MontréalQuébec, Qc

01.2020 - 02.2020

Compétences

Permis de conduire D
Connaissance des règles de sécurité
Gestion des horaires de transport
Lecture des plans de trajet
Maintenance préventive de base
Sensibilisation à la sécurité routière
Rigueur dans la vérification visuelle
Gestion efficiente espace restreint
Maitrise d'outils informatiques spécifiques
Résolution rapide des problèmes techniques
Gestion du stress en conduite
Empathie envers les passagers
Résilience au stress
Excellente communication
Sens de l'organisation
Gestion du service client

Suivi des procédures d'exploitation
Conduite de véhicules lourds
Premiers secours
Maintenance du véhicule
Maintenance basique du véhicule
Respect des horaires fixés
Patience dans le trafic dense
Communication efficace avec les passagers
Aisance dans le maniement du véhicule
Adaptabilité aux itinéraires variables
Conduite sécuritaire des véhicules
Esprit d'équipe avec les collègues
Utilisation de GPS
Gestion du stress
Entretien de véhicule
Gestion des conflits

Informations complémentaires

Lecture
Secouriste volontaire durant le festival de Halloween 9Mont Tremblant) pour Recherche et Sauvetage des Laurentides. Formation de premier Répondant
Secouriste
Passion pour le cinéma
Musique

Langues

Français

Langue maternelle

Anglais

Opérationnel

Chronologie

DEP - Opératrice de métro

Société de transport de Montréal

01.2020 - 02.2020

Conductrice de bus

Société de transport de Montréal

01.2003 - Actuel

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