Pier-luc Peloquin
Pret a l'embauche
Drummondville,QC
Profil professionnel
N'ayant plus d'emploi depuis quelque mois, je cherche à améliorer mon sort. Père célibataire, je souhaite donner à mon enfant les meilleurs outils pour bien réussir dans la vie.De mon cote personnel ,je suis autonome, minutieux et méthodique. Je suis très à l'aise en groupe, mais je préfère travailler seul pour mieux optimiser mon rendement.
J'ai appris plusieurs techniques au fil du temps dans le but de bien m'introduire au client, mais surtout de le mettre en confiance. Avec une grande aisance à dialoguer, je peux tout aussi bien faire un 5 à 7 pour sympathiser ou gérer une crise.
11 ans d'expérience dans la vente et livraison de produits m'ont permis d'approfondir mes connaissances techniques et ma capacité à résoudre les problèmes. Grâce à mon sens du contact et mon professionnalisme, j'ai activement contribué à la fidélisation de la clientèle et au développement du chiffre d'affaires. Réactif et doté d'une solide culture du résultat, je suis parfaitement capable de travailler sous pression.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience
Représentant du service clientèle
Unifirst
Drummondville
2011.01 - 2024.11
- Écoute attentive des clients afin de comprendre leurs besoins et leur fournir des solutions techniques adaptées.
- Saisie des informations dans le portail client en faisant attention à les actualiser en cas de changement, notamment une nouvelle adresse ou [Information].
- Satisfaction et fidélisation des clients en répondant à toutes les questions relatives aux offre de services.
- Réponses ingénieuses et habiles aux demandes des clients concernant les produits/services et des informations, ainsi qu'une bonne exploitation des connaissances de l'interne.
- Promotion des produits et services disponibles pour les clients pendant le service, la gestion du compte et les commandes par téléphone.
- Établir un lien de confiance avec le client dans le but de garder son entreprise parmi nos client.
- Évaluer les besoins,ajuster les inventaires et proposer de nouveau produits afin de garder le client aux normes du jour
- Résolution des problèmes complexes rencontrés par les clients, garantissant une expérience positive à chaque interaction.
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Gestion du remplacement des produits endommagés ou manquants.
cuisinier et livreur
boston pizza
Drummondville
2009.01 - 2011.01
- Faire la préparation de la nourriture (couper des légumes)
- Recevoir des commandes, les préparer et les acheminer en cuisine.
- M occuper de bien surveiller l équipe de soir afin de faire le ménages et de bien nettoyer.
- Procéder a la fermeture du restaurant pour le lendemain matin
- Faire la livraison de la nourriture au besoin.
cuisinier et livreur
st-hubert
Drummondville
2002.01 - 2009.01
- Faire la préparation de la nourriture (couper des légumes)
- Recevoir des commandes, les préparer et les acheminer en cuisine.
- M occuper de bien surveiller l équipe de soir afin de faire le ménages et de bien nettoyer.
- Procéder a la fermeture du restaurant pour le lendemain matin
- Faire la livraison de la nourriture au besoin.
Formation
non obtenue - Chant populaire
Cégep de Drummondville
Drummondville, Québec 2007.09 - 2009.01
Massothérapeute - Massothérapeute
Académie scientifique de massage
Drummondville, Québec 2001.09 - 2002.05
D.E.S -
École secondaires Marie-Rivier
Drummondville, Québec 1991.09 - 1996.05
Compétences
- Facturation
- Organisation
- Suivi de dossiers
- Sens de l'écoute
- Gestion de compte
- Commandes
- Aptitude au développement et à la formation
- Service clients
- Préparation de documents
- Stock
- Expertise dans la vente
- Formation et éducation du personnel
- Demandes des clients
- Bonne méthodologie
- Minutieux
- Organisé
- Négociation des solutions
- Gestion du temps
- Planification
- Sens de l'organisation
Personnalisé
Pier-luc, Péloquin, Représentant , 819-818-5553, pelo555@protonmail.com, 42 ans, Célibataire, 157 rue sauvignon, QC, Drummondville, J2B6H1
Langues
Français
Courant
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Pratique du chant depuis 30 ans
- Pratique du Baseball depuis 40 ans
- Pratique du Cornhole depuis 3 ans
Chronologie
Représentant du service clientèle
Unifirst
2011.01 - 2024.11
cuisinier et livreur
boston pizza
2009.01 - 2011.01
non obtenue - Chant populaire
Cégep de Drummondville
2007.09 - 2009.01
cuisinier et livreur
st-hubert
2002.01 - 2009.01
Massothérapeute - Massothérapeute
Académie scientifique de massage
2001.09 - 2002.05
D.E.S -
École secondaires Marie-Rivier
1991.09 - 1996.05