Paola Marie Josaphat
Drummondville,Canada
Summary
Je suis très motivée et désireuse de relever de nouveaux défis. J'ai une solide éthique de travail, une adaptabilité et des compétences interpersonnelles exceptionnelles.Je suis dédié à offrir à chaque client une expérience positive et mémorable.
Overview
14
14
years of professional experience
Work History
Représentant Du Service Client
Financière Sun Life
Montréal, Quebec
01.2021 - 05.2022
- Formation sur l’assurance invalidité, assurance maladie personnelle et assurance santé publique
- Aider les clients à répondre à leurs questions sur nos produits, nos services, nos politiques et nos
- Réclamations au moyen d’appels entrants, de clavardages et de courriels
- Analyser et trouver des solutions aux problèmes des clients de manière amicale et proactive
- Fournir aux clients des renseignements supplémentaires sur les produits et services de la Sun Life et donné les bons renseignements en prenant le bon temps
Réceptioniste
Embassy Suites par Hilton
Pointe-Claire, Quebec
01.2015 - 01.2018
- Accueillir les clients avec le sourire, répondre et diriger les appels entrants
- Informer les clients des tarifs et services de l’hôtel
- Faire et confirmer les réservations par téléphone, email et en personne
- Prendre les paiements des clients
- Réinitialiser l’air climatisé des clients et aider le restaurant à servir les clients
- Balancer la caisse et le terminal de carte de crédit
- Donner les informations sur les attraits touristiques
Réceptioniste
Quality Suites
Pointe-Claire, Quebec
01.2009 - 01.2015
- Prendre en charge les plaintes
- Répondre aux situations d’urgences
- Fournir des renseignements sur les attraits touristiques
- Recevoir et transmettre les messages des clients
- Assurer l’accueil et l’organisation des arrivées et départs
- Mettre en place les salles de conférences
- Remplacer le département de comptabilité
- Effectuer l’impression des rapports
- Gérer les réclamations des clients
Caissière/Commis
Boni-soir Lecavalier Pierrefonds
01.2008 - 01.2011
- Effectuer le nettoyage du dépanneur et recevoir les commandes
- Prendre en charge la présentation sur les étalages
- Assurer un service irréprochable envers les clients
- Effectuer le balancement de la caisse et du quart de travail
Education
Réceptioniste En Hôtellerie -
CENTRE DE FORMATION PROFESSIONELLE DE L’OUEST DE MONTRéAL
01.2012
Diplôme d’études SECONDAIRE -
École Secondaire Des Sources
01.2009
Skills
- Capable de travailler sous pression
- Aptitude à s’adapter à des nouvelles situation
- Capacité à travailler seul ou en équipe
- Sens des responsabilités
- Microsoft Word
- Microsoft Access
- Microsoft PowerPoint
- IQ Ware
- Choice hotel
- On Q PM
- Nexus
- Oasis
- Telus
- Ultera
References
Références seront fournies sur demande
Volunteer Experience
- 2006, CHSLD du Manoir de L’Ouest de l’Île, Activité en compagnie des personnes âgées
- 2011, Centre de Formation de l’Ouest de Montréal, Accueil soirée des finissantes et finissants
- 2018, Aréna Mont-St-Anne Sherbrooke, Accueillir les parents des joueurs en respectant le protocole du Covid
Timeline
Représentant Du Service Client
Financière Sun Life
01.2021 - 05.2022
Réceptioniste
Embassy Suites par Hilton
01.2015 - 01.2018
Réceptioniste
Quality Suites
01.2009 - 01.2015
Caissière/Commis
Boni-soir Lecavalier Pierrefonds
01.2008 - 01.2011
Réceptioniste En Hôtellerie -
CENTRE DE FORMATION PROFESSIONELLE DE L’OUEST DE MONTRéAL
Diplôme d’études SECONDAIRE -
École Secondaire Des Sources
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