FALCONET KATAKO

En tant que représentant du service client au centre de contact téléphonique d'Air Canada, j'étais responsable de fournir une assistance téléphonique efficace et courtoise aux clients de la compagnie aérienne. Mon rôle consistait à répondre aux appels entrants des clients, à résoudre leurs problèmes, à répondre à leurs questions et à traiter leurs demandes de manière rapide et précise. J'ai utilisé les systèmes informatiques et les bases de données pour accéder aux informations pertinentes sur les vols, les réservations et les politiques de la compagnie aérienne, afin d'offrir un service clientèle complet et personnalisé. J'ai également aidé les clients à effectuer des réservations, à modifier leurs itinéraires et à gérer d'autres aspects de leurs voyages. Mon objectif principal était de garantir la satisfaction et la fidélité des clients en offrant un service de haute qualité et en répondant à leurs besoins de manière professionnelle. Ma capacité à communiquer de manière claire et empathique, ainsi que ma capacité à travailler efficacement dans un environnement téléphonique rapide, ont été des éléments clés de ma réussite en tant que représentant du service client au centre de contact d'Air Canada.

En tant qu'ouvrier en béton dans le secteur de la construction, j'ai acquis une expérience significative dans la préparation, l'installation et la réparation de structures en béton sur divers types de surfaces, telles que les planchers, les murs, les trottoirs et les pavages. Mon travail consistait à assurer la qualité des finitions, en veillant à ce que les normes de sécurité et de durabilité soient respectées à tout moment.

Je possède également des compétences dans l'application de traitements spécifiques, tels que l'installation de membranes et de produits d'imperméabilisation, contribuant ainsi à renforcer la durabilité et la résistance des structures en béton contre les intempéries et les dommages potentiels.

En tant qu'ouvrier en béton, j'ai démontré ma capacité à travailler efficacement en équipe, à suivre les plans et les directives de manière précise, tout en respectant les échéanciers de projet. Ma rigueur professionnelle et mon souci du détail ont été des atouts essentiels dans la réalisation de travaux de qualité et la satisfaction des clients et des gestionnaires de projet.

Je suis également compétent dans le service à la clientèle, capable d'expliquer clairement les travaux effectués sur le chantier aux clients et de les assister dans leurs déplacements sur le site, garantissant ainsi une expérience positive et professionnelle à tous les niveaux. Ma passion pour l'industrie de la construction et mon engagement envers l'excellence font de moi un membre précieux de toute équipe de travail.

Représentant du service client tiers (téléphonique)

En tant que représentant du service client tiers, mon rôle consistait à fournir un soutien téléphonique de qualité supérieure aux clients au nom de l'entreprise ou de l'organisation que je représentais. Mon travail impliquait de répondre aux appels entrants des clients, de résoudre leurs problèmes, de répondre à leurs questions et de traiter leurs demandes de manière professionnelle et efficace.

Je possède une solide compréhension des produits ou services offerts par l'entreprise, ainsi qu'une connaissance approfondie des politiques et des procédures à suivre lors du traitement des demandes des clients. Mon objectif principal était d'assurer la satisfaction des clients en offrant un service clientèle courtois, empathique et précis.

Je suis capable de naviguer efficacement dans les systèmes informatiques et les bases de données pour accéder aux informations pertinentes nécessaires pour résoudre les problèmes des clients. Ma capacité à communiquer clairement et de manière professionnelle, ainsi que ma capacité à travailler sous pression dans un environnement téléphonique dynamique, ont été des atouts essentiels pour fournir un service clientèle exceptionnel.

En tant que représentant du service client tiers, j'ai démontré ma capacité à représenter fidèlement l'entreprise tout en maintenant les normes de service élevées attendues par les clients. Ma motivation à offrir une assistance exceptionnelle et à résoudre les problèmes des clients de manière efficace fait de moi un atout précieux pour toute équipe de service client.