Noel Mukenge
Montreal
Profil professionnel
Professionnel expérimenté avec une aptitude éprouvée pour la gestion des tâches multiples et la satisfaction des clients. Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à résoudre les problèmes de manière créative. Enthousiaste à l'idée de contribuer au succès de votre organisation.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
5
5
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Expérience
Agent service à la clientèle
ContactPoint360 (Hard Rock Casinos)
Montréal
2026.02 - Actuel
- Gestion des demandes de renseignement des clients concernant les produits et services de l'entreprise, assurant une communication claire et efficace.
- Traitement des réclamations et résolution des problèmes, en assurant la satisfaction du client.
- Traitement des commentaires et des plaintes clients, incluant la transmission des cas complexes à la direction pour une résolution rapide.
- Organisation et suivi des e-mails reçus à l'adresse générique, garantissant des réponses appropriées dans les délais impartis.
- Réception et organisation des e-mails envoyés à l'adresse générique, avec un suivi rigoureux pour garantir des réponses appropriées. envoyés à l'adresse générique, apport d'une réponse adaptée dans les délais impartis.
- Enregistrement des plaintes et des retours clients dans une optique d'amélioration continue.
opérateur de Machine
LABATT
Montréal
2025.11 - 2026.01
- Entretien des engins de chantier incluant vidanges, changements de filtres, petites pièces et nettoyage pour garantir un fonctionnement optimal des équipements.
- Mise en œuvre d'un entretien préventif régulier des équipements afin de minimiser les pannes afin d'éviter les pannes coûteuses et les interruptions de production.
- Réalisation de tests de performance après réparation dans une optique de fonctionnalité et de sécurité absolues.
- Suivi des procédures de sécurité au travail pour assurer un environnement de travail sécurisé et réduire les risques d'accidents sur le chantier.
- Collaboration avec les chefs d'équipe pour garantir une organisation fluide des activités pour maintenir une communication fluide et assurer l'harmonisation des opérations sur site.
Emballeur
36pix
Montréal
2025.09 - 2025.12
- Vérification rigoureuse de la qualité des emballages avant expédition pour minimiser les retours de produits endommagés. des emballages avant expédition pour éviter tout retour de produit endommagé.
- Mise en carton précise des produits conformément aux quantités spécifiées.
- Préparation des commandes selon les instructions.
- Préparation des palettes pour les expéditions selon les instructions, filmage et pose des étiquettes.
- Étiquetage soigné des emballages pour garantir une bonne reconnaissance des produits. sur les emballages de manière lisible.
- Contrôle visuel des produits avant l'emballage pour détecter les défauts.
- Respect strict des consignes de sécurité sur le lieu de travail pour prévenir les accidents éventuels.
Coordinateur Evenementiel
BCBG Ent
Montréal
2022.06 - 2025.02
- Gestion des activités opérationnelles afin d'assurer une efficacité maximale dans l'exécution des événements.
- Gestion des budgets avec suivi des dépenses et recommandations d'ajustements pour optimiser les ressources allouées.
- Gestion du planning d'interventions en priorisant les urgences et en répartissant les missions entre les professionnels, facilitant ainsi la communication des informations.
- Collaboration étroite avec les équipes interfonctionnelles pour atteindre les objectifs organisationnels.
- Participation active aux réunions de direction pour définir les priorités stratégiques à court terme et long terme.
- Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
Commis entrepôt
Costco
Montréal
2020.01 - 2022.07
- Préparation des commandes clients, respectant rigoureusement les délais et les spécifications requises pour satisfaire les attentes des clients.
- Gestion des stocks et inventaire, assurant une mise à jour régulière des données pour optimiser le contrôle des produits.
- Enregistrement des entrées et sorties de marchandises dans le logiciel, garantissant une traçabilité précise.
- Déchargement des véhicules et acheminement des marchandises vers les zones de stockage ou d'expédition.
- Respect strict des règles de sécurité lors des opérations de manutention et d'utilisation du matériel roulant.
- Manutention de matériel spécialisé pour optimiser les opérations logistiques.
Agent de centre d'appels
IO Solution
Montréal
2019.09 - 2021.09
- Gestion des appels entrants et sortants pour assurer une réponse efficace aux demandes des clients.
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Résolution rapide des problèmes et préoccupations des clients en offrant un service attentionné.
- Vente additionnelle de produits et services lors des appels avec les clients.
- Traitement des e-mails envoyés à l'adresse générique, fourniture de réponses adaptées dans les délais impartis.
Formation
DES - Secondaire
Ecole secondaire Louis Riel
Montréal 2010.09 - 2015.05
Compétences
- Gestion de la relation client
- Saisie informatique rapide
- Saisie rapide
- Saisie informatique
- Gestion d'inventaire
- Travail sous pression
- Résilience en environnement dynamique
- Prise d'initiative
- Négociation
- Logiciel Word
- Manutention
- Maintenance préventive des équipements
- Gestion des risques professionnels
Langues
Français
Langue maternelle
Français
Débutant
Anglais
Débutant
Informations complémentaires
- Sports d'équipe
- Voyages
- Gastronomie
- Lecture
Personnalisé
6,6
Chronologie
Agent service à la clientèle
ContactPoint360 (Hard Rock Casinos)
2026.02 - Actuel
opérateur de Machine
LABATT
2025.11 - 2026.01
Emballeur
36pix
2025.09 - 2025.12
Coordinateur Evenementiel
BCBG Ent
2022.06 - 2025.02
Commis entrepôt
Costco
2020.01 - 2022.07
Agent de centre d'appels
IO Solution
2019.09 - 2021.09
DES - Secondaire
Ecole secondaire Louis Riel
2010.09 - 2015.05