NICHOLAS SINGCASTER
Agent De Liaison - Intervention Sociale
Montréal
Profil professionnel
Intervenant de première ligne d'exception cumulant plus de 18 ans d'expertise à la Mission Old Brewery, je mets au service de la métropole une maîtrise absolue des dynamiques de l'itinérance et de la gestion de l'espace public. Spécialiste reconnu de l'intervention mobile et de la cohabitation sociale, j'ai dédié mon parcours au maintien du lien de confiance avec les populations marginalisées et à la gestion humaine des campements montréalais. Ma force réside dans ma capacité éprouvée à orchestrer le maillage, la concertation et l’arrimage intersectoriel avec les instances municipales et les équipes d’urgence psychosociales (ÉMMIS, EMIC, EMRII, UPS-J) pour sécuriser des trajectoires de relogement pérennes. Alliant cette solide expérience terrain à une rigueur administrative essentielle pour le suivi des dossiers, je propose à la Ville de Montréal une expertise mature, immédiatement opérationnelle et hautement stratégique.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
18
18
years of professional experience
Expérience
Intervenant Au Suivi Psychosocial
Mission Old Brewery
Montréal, Canada
2023.03 - 2026.08
- Campements et tentes : Assurer une présence terrain quotidienne pour le repérage, le suivi clinique et la veille de sécurité des abris temporaires sur les domaines public et privé.
- Médiation et cohabitation sociale : Coordonner les actions de terrain pour réduire les enjeux de cohabitation et faciliter le partage harmonieux de l'espace public entre citoyens, commerçants (SDC) et populations vulnérables.
- Gestion des évictions et déplacements : Intervenir de manière graduelle et humaine auprès des clientèles vulnérables en situation d’itinérance chronique afin de coordonner les transferts et déplacements de structures temporaires lorsque requis.
- Liaison institutionnelle et maillage : Collaborer quotidiennement et faire le lien direct avec les partenaires internes et externes de la Ville (SPVM, STM, EMMIS, Travaux publics, Division des permis et inspecteurs municipaux).
- Partenariat de santé : Assurer la liaison humaine, les références directes et les stratégies concertées avec le réseau de la santé (CIUSSS), les institutions et les organismes communautaires du centre-ville.
- Accompagnement et réaffiliation : Offrir une écoute active, un soutien psychosocial individualisé et organiser les services complémentaires pour diriger durablement les usagers vers les ressources de soutien appropriées.
- Gestion des requêtes citoyennes : Effectuer le suivi rigoureux sur le terrain des requêtes d'arrondissement (système 311) concernant la présence de vulnérabilités dans l'espace urbain.
- Formation de la relève : Superviser l'accueil, l'intégration et le mentorat pratique des nouveaux intervenants lors de l'expansion du réseau des équipes mobiles.
- Régulation administrative : Compléter et mettre à jour les outils de suivi via le logiciel HIFIS / SISA pour assurer l'évaluation globale et la fluidité des parcours de réinsertion.
Intervenant Au Suivi Psychosocial
Mission Old Brewery
Montréal
2008.04 - Actuel
- Partenariat de justice fédérale : Intervenant attitré à l'application rigoureuse des conditions de libération des détenus libérés des centres correctionnels n'ayant pas de domicile fixe approuvé.
- Liaison avec le Service correctionnel du Canada (SCC) : Assurer la liaison protocolaire continue entre le SCC et le libéré durant son hébergement, et participer à la facturation officielle des frais de séjour gouvernementaux.
- Triage de première ligne (Réalité de l'époque) : Accueillir, évaluer la situation globale et compléter l'intégration des usagers au sein du refuge de première ligne dans un contexte de forte pression d'occupation.
- Urgence psychiatrique et toxicomanie : Identifier en temps réel les urgences médicales, psychiatriques ou de surdoses, et orienter immédiatement vers les programmes internes ou les lits de crise externes.
- Ronde et maintien de l'ordre : Assurer le respect des codes de vie, effectuer les rondes de sécurité des étages et de l'extérieur de l'immeuble pour maintenir un milieu de vie sécuritaire pour le personnel et les résidents.
Conseiller Au Programme De Gestion D'Alcool (PGA)
Mission Old Brewery
Montréal
2022.03 - 2023.01
- Pionnier du programme d'urgence : Choisi pour piloter le premier PGA entre les murs du centre d'hébergement Webster au sortir de la crise sanitaire.
- Gestion clinique des dépendances sévères : Évaluer les demandes d'admission complexes et élaborer des plans d'intervention adaptés fondés strictement sur les protocoles de réduction des méfaits.
- Maillage avec le réseau de la santé : Collaborer intensément avec les équipes multidisciplinaires et les professionnels de la santé (CIUSSS) pour stabiliser les usagers souffrant d'alcoolisme chronique et de comorbidités.
- Désescalade et climat sécuritaire : Désamorcer les conflits aigus liés aux symptômes de sevrage ou d'intoxication, animer des rencontres de groupe et préparer la transition post-programme vers le logement.
Gestionnaire De Cas
Mission Old Brewery
Montréal
2015.09 - 2017.12
- Réinsertion et logement d'abord : Accompagner de manière intensive les usagers chroniques lors des visites de logement et structurer leur emménagement dans leur nouveau milieu de vie.
- Développement de l'autonomie : Mettre en place un plan d'action axé sur l'apprentissage des habiletés de vie quotidienne et assurer un soutien psychosocial de première ligne pour contrer le risque de retour à la rue.
- Médiation propriétaires-locataires : Faire la liaison directe entre l'usager et le propriétaire privé ou public, et intervenir en urgence pour gérer les situations de crise afin d'éviter les évictions résidentielles.
- Gestion et bilans cliniques : Participer activement aux réunions cliniques, mener des études de cas complexes et orienter les participants vers les ressources de quartier appropriées.
Formation
Études universitaires - Toxicomanies
Université de Montréal
Montréal 2009.01 - 2010.01
Études collégiales - Techniques D'intervention En Délinquance
Collège De Maisonneuve
Montréal 2004.01 - 2005.01
Diplôme d'études secondaires -
Centre D'éducation Pour Adultes Clément
LaSalle 1999.01 - 2003.01
Compétences
- Intervention auprès des clientèles vulnérables : Maîtrise des protocoles de première ligne en contexte d'itinérance, dépendances et santé mentale
- Liaison et concertation intersectorielle : Arrimage et collaboration étroite avec les partenaires d'urgence et communautaires (ÉMMIS, EMIC, EMRII, UPS-J, SPVM, STM)
- Suivi de dossiers et outils collaboratifs : Rédaction de bilans, rapports d'intervention et suivi statistique de requêtes sur la suite Microsoft Office (Excel, Word, Teams)
- Médiation et résolution de conflits : Capacité éprouvée à désamorcer les tensions et à faciliter la cohabitation sociale entre les différents usagers de la métropole
- Approche humaine et réduction des méfaits : Posture d'intervention graduelle ancrée dans le respect de la dignité des personnes marginalisées
- Gestion du stress et adaptabilité : Excellente régulation émotionnelle lors d'interventions directes ou d'urgences psychosociales sur le terrain
Informations complémentaires
- Histoire urbaine de Montréal : Passion pour l'évolution socio-économique et architecturale des différents arrondissements.
Langues
français
anglais
Personnalisé
- Vice-Président, Conseil d'administration, Carrefour jeunesse-emploi de Marquette, 1997-01-01, 2005-01-01
- Administrateur, Conseil d'administration, Carrefour jeunesse-emploi de Marquette, 2005-01-01, 2008-01-01
- Coopérant International, Aro-CooperAction International, Cuba, 2003-01-01
- Coopérant International, Jeunesse Canada Monde, Costa Rica, 2002-01-01
Chronologie
Intervenant Au Suivi Psychosocial
Mission Old Brewery
2023.03 - 2026.08
Conseiller Au Programme De Gestion D'Alcool (PGA)
Mission Old Brewery
2022.03 - 2023.01
Gestionnaire De Cas
Mission Old Brewery
2015.09 - 2017.12
Études universitaires - Toxicomanies
Université de Montréal
2009.01 - 2010.01
Intervenant Au Suivi Psychosocial
Mission Old Brewery
2008.04 - Actuel
Études collégiales - Techniques D'intervention En Délinquance
Collège De Maisonneuve
2004.01 - 2005.01
Diplôme d'études secondaires -
Centre D'éducation Pour Adultes Clément
1999.01 - 2003.01