Naika Severe
Laval,QC
Summary
Adepte de la planification financière stratégique et de la résolution de problèmes, j'ai perfectionné mes compétences en leadership et en développement de relations clients au Collège CDI. Excellant dans des environnements à haute pression, j'ai toujours fourni un service client exceptionnel, renforçant la confiance et favorisant les références positives. Mon expertise inclut la gestion discrète des informations sensibles et le multitâche efficace pour respecter des délais serrés.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Planificatrice Financière
Collège CDI
05.2023 - Current
- Rédaction d'un plan financier complet pour proposer des recommandations et des données au client.
- Fourni un service client exceptionnel, favorisant les références positives de bouche à oreille de clients satisfaits.
- Élaboration de recommandations spécifiques à la situation financière du client sur une variété de sujets.
- Gérer les informations sensibles des clients avec la plus grande discrétion, instaurer la confiance entre les clients existants et potentiels.
Service À La Clientèle
Guess & Marciano
11.2022 - 03.2023
- Géré un volume élevé de demandes de renseignements des clients, démontrant d'excellentes compétences en résolution de problèmes pour résoudre rapidement les problèmes.
- Effectuer efficacement les tâches de maintenance de routine, garantissant des performances optimales de l’équipement et minimisant les temps d’arrêt.
- Répondu aux demandes des clients de manière efficace et avec une assistance compétente.
- Accueillir les visiteurs et les clients avec professionnalisme et fournir une assistance amicale et compétente.
Technicienne - Réceptionniste
Identité Québec
02.2019 - 11.2022
- Accueillir les visiteurs et les clients avec professionnalisme et fournir une assistance amicale et compétente.
- Prise d'empreintes des clients pour tous types de demandes ( Citoyenneté, suspension de casier judiciaire, résidence permanente, obtention de visa....)
- Traitements des dossiers
- Prises de rendez-vous + répondre aux appels téléphoniques
- Solides capacités multitâches démontrées tout en gérant de nombreuses tâches simultanément dans des délais serrés.
- Résolution des problèmes et réclamations des clients.
- Répondre au système téléphonique central et diriger les appels en conséquence.
Education
High School Diploma -
Marie-Anne
Montréal02.2021
Skills
- Qualités de leadership
- Planification financière stratégique
- Orientation vers le travail d'équipe
- Résolution de problèmes
- Capacités de résolution de problèmes
- Développement de la relation client
Languages
French
Native or Bilingual
English
Full Professional
Timeline
Planificatrice Financière
Collège CDI
05.2023 - Current
Service À La Clientèle
Guess & Marciano
11.2022 - 03.2023
Technicienne - Réceptionniste
Identité Québec
02.2019 - 11.2022
High School Diploma -
Marie-Anne
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