MOUNIRA BOUDJEMAA

• Diriger les activités de développement des affaires et contribuer a

l'atteinte des objectifs de la succursale.

• Analyse des remontées terrain et des retours clients, identification des motifs d'insatisfaction et des axes d’amélioration.
• Supervision et encadrement d'une équipe de professionnels de la vente, en assurant leur formation continue.
• Suivi rigoureux des indicateurs clés de performance (KPI) pour mesurer l'efficacité des actions commerciales mises en place.
• Coaching des équipes commerciales et formation aux méthodes de vente pour améliorer les résultats.
• Mobiliser et accompagner l'équipe afin de maintenir une expérience client de qualité, et une approche orienté vers les résultats.
• Assurer le suivi des priorités opérationnelles et commerciales ainsi que la qualité d'exécution.
• Développer et maintenir des relations d'affaires durables avec une clientèle diversifiée.
• Intervenir dans des situations complexes et assurer la résolution efficace des enjeux.
• Veiller au respect des normes de conformité et des procédures internes.
• Soutenir le développement des compétences et favoriser le partage des connaissances au sein de l’équipe.

• Conseiller une clientèle diversifiée dans l’élaboration de strategies adaptées a ses besoins financiers.
• Analyser les situations financières et les portefeuilles afin de proposer des solutions en investissement, crédit, financement et retraite.
• Développer les affaires par la fidélisation, la prospection et le développement de relations a long terme.
• Contribuer a La réalisation du plan d'affaires de la succursale et l'atteinte des objectifs.
• Assurer un role de leadership opérationnel dans la gestion quotidienne de la succursale, en coordonnant les priorités, en soutenant les collègues et en assurant le suivi des situations opérationnelles et des besoins de la clientèle.
• Accompagner et parrainer de nouveaux conseillers dans leur integration et leur développement.
• Maintenir une connaissance a Jour des produits financiers, de la réglementation et des exigences de conformité.

Réalisations et distinctions

• Excellence Investissement_ 2019, 2020, 2021 et 2022
• Prix Performance / Prix Conseil Global_2019
• Club Select_Banque Laurentienne
• Participation a un projet de succession et contribution a l’amélioration des processus.

• Accueillir et accompagner les clients dans leurs besoins courants.
• Effectuer l'ouverture de comptes personnels et commerciaux.
• Identifier les occasions de développement en credits, placements et services bancaires.
• Effectuer les suivis administratifs et collaborer avec les équipes spécialistes.

• Analyses de laboratoire, contrôle de la qualité, interpretation des résultats et suivi des cultures microbiologiques.

• Soutien aux activités de laboratoire, accompagnement des étudiants et application des normes de sécurité.

• Analyses, contrôle de la qualité et interpretation des résultats.

• Développement des ventes, presentation des produits et suivi de la clientèle.

• Analyses de laboratoire, interpretation des résultats et travaux statistiques.