Filipe Nunes

• Élaboration de stratégies de développement des affaires à long terme pour renforcer la présence de CORPIQ sur de nouveaux marchés.
• Identification et exploitation de nouvelles opportunités commerciales, en mettant en place des partenariats clés pour stimuler la croissance.
• Analyse de marché approfondie et mise en place de plans de pénétration de marché pour diversifier les sources de revenus de l'entreprise.
• Pilotage des initiatives de transformation numérique, en intégrant des solutions technologiques pour améliorer l'efficacité et la productivité des équipes internes

Responsabilités clés :

• Management de la relation client (CRM), en assurant une expérience optimale et en supervisant le support client pour résoudre des problématiques complexes.
• Conception et mise en œuvre de solutions logicielles pour améliorer les services et les outils de gestion immobilière pour les professionnels du secteur.
• Gestion du recrutement : diffusion des annonces, rencontre avec les candidats, augmentation des effectifs et des capacités de production.
• Management des équipes
• Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.

Réalisations :

• Amélioration continue des processus internes et satisfaction client grâce à des outils numériques innovants et une gestion proactive des retours clients.
• Implémentation d'outils de gestion de projet pour améliorer l'efficacité et la productivité des équipes.

• Formation et encadrement des étudiants en gestion immobilière, en partageant une expertise approfondie et des compétences pratiques pour réussir dans l’industrie.
• Création de matériel pédagogique innovant et conception d’études de cas réels pour offrir aux étudiants une expérience d’apprentissage applicable au marché.

Responsabilités clés :

• Élaboration et mise en œuvre de la vision stratégique pour la croissance et la rentabilité de l'entreprise.
• Gestion des opérations quotidiennes et des équipes de direction pour atteindre des objectifs ambitieux de performance.
• Direction de l'expansion sur de nouveaux marchés et renforcement des relations avec les partenaires commerciaux.
• Gestion d'un budget annuel, optimisation des coûts et contrôle des dépenses.

Réalisations :

• Transformation réussie de l'entreprise en optimisant les processus opérationnels et en intégrant des solutions technologiques de pointe.
• Augmentation du chiffre d'affaires par la diversification des services et la création de nouvelles opportunités commerciales.

Responsabilités clés :

• Optimisation des opérations quotidiennes : Supervision et amélioration des processus internes pour garantir une production optimale et une satisfaction client exceptionnelle.
• Gestion de la performance : Mise en place d'indicateurs clés de performance (KPI) pour suivre et ajuster les processus afin de maximiser l'efficacité opérationnelle.
• Expansion du portefeuille client : Identification et saisie de nouvelles opportunités commerciales, renforçant les relations stratégiques avec les clients clés pour soutenir une croissance continue.
• Développement des ventes : Élaboration et mise en œuvre de stratégies de vente innovantes et personnalisées pour stimuler les revenus et surpasser les objectifs commerciaux.
• Analyse de marché et veille concurrentielle : Surveillance active des tendances du marché, avec ajustement des offres pour anticiper les besoins changeants des clients et surpasser les attentes.
  

Réalisations :

• Mise en œuvre de processus qui ont conduit à une amélioration de 20% de l'efficacité opérationnelle, contribuant à une réduction des coûts et à une amélioration de la satisfaction client.
• Expansion significative du portefeuille client en identifiant de nouvelles opportunités commerciales, augmentant ainsi les revenus de l'entreprise de manière substantielle.
  

Responsabilités clés :

• Gestion des relations client : Construction et entretien de partenariats solides avec les clients, en anticipant leurs besoins et en fournissant des solutions sur mesure pour optimiser leur expérience.
• Support technique et service après-vente : Fourniture d'un support technique de premier niveau par différents canaux (téléphone, e-mail, chat en direct), garantissant une résolution rapide et efficace des problèmes.
• Gestion proactive des comptes : Suivi des cas enregistrés, en assurant une communication proactive et continue pour maintenir une relation client positive tout au long du processus.
• Création de contenu pour la base de connaissances : Mise à jour et gestion de la documentation interne, permettant aux utilisateurs de résoudre rapidement les problèmes courants.
  

Réalisations :

• Développement et maintien de relations durables avec des clients clés, augmentant ainsi le taux de fidélisation et la satisfaction globale des clients.
• Mise en place de processus de gestion des comptes qui ont permis de réduire les délais de résolution des problèmes de 25%, améliorant ainsi l'efficacité du service clientèle.
• Création d’une base de connaissances complète, permettant de résoudre plus de 30% des demandes client de manière autonome et réduisant la charge de travail des équipes techniques.
  

Responsabilités clés :

• Stratégie de croissance numérique : Élaboration de stratégies digitales personnalisées visant à transformer les marques et à maximiser leur impact sur le marché en ligne.
• Accompagnement des clients : Collaboration étroite avec les entreprises pour les aider à développer des solutions marketing novatrices, augmenter leur visibilité et atteindre leurs objectifs commerciaux.
• Gestion de projets et de campagnes marketing : Supervision de la création et de l’exécution de projets complexes, de la conception à la livraison, en assurant la qualité et la performance des campagnes digitales.
• Optimisation des performances commerciales : Mise en place de solutions innovantes pour améliorer l'acquisition client, l'engagement et la fidélisation, tout en augmentant les revenus et les parts de marché des clients.
• Aider plusieurs entreprises à transformer leur présence numérique, augmentant de 40% en moyenne leur retour sur investissement (ROI) grâce à des stratégies digitales ciblées.

• Accueil, orientation et assistance de la clientèle, en offrant des informations précises sur les services et installations disponibles.
• Gestion des réservations de locaux sportifs et contrôle de l’admissibilité des utilisateurs, garantissant une utilisation optimale des installations.
• Vente de billets et gestion des transactions financières, assurant une expérience client fluide et professionnelle.
• Préparation, prêt, installation, entretien et réparation mineure des équipements sportifs, en veillant à leur bon fonctionnement et sécurité.
• Inventaire régulier des équipements et installations, garantissant une gestion efficace des ressources.

• Accueil chaleureux et professionnel des clients, en veillant à répondre à leurs besoins et à garantir une expérience positive.
• Enregistrement précis des transactions de caisse, assurant une gestion correcte des paiements et des informations clients.
• Exécution rapide et efficace des tâches assignées, tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
• Maintien d'un environnement de travail propre, ordonné et organisé, contribuant à une ambiance propice au service.
• Gestion proactive du temps, en accomplissant toutes les tâches dans les délais impartis tout en respectant les priorités.
• Communication claire et efficace des anomalies ou difficultés rencontrées à la hiérarchie, afin de favoriser des résolutions rapides et efficaces.

Responsabilités :

• Conception et préparation de cours en comptabilité et ressources humaines, en veillant à aligner le contenu pédagogique avec les objectifs d’apprentissage définis.
• Création d'exercices pratiques et de supports pédagogiques interactifs, permettant aux étudiants de renforcer leurs compétences théoriques et pratiques.
• Animation des sessions de cours, en favorisant un environnement d’apprentissage dynamique et stimulant, pour encourager la participation active et l’engagement des étudiants.
• Évaluation des performances des étudiants à travers des examens, des travaux pratiques et des évaluations continues, en fournissant des retours constructifs pour assurer leur progression académique.
• Suivi individuel des étudiants afin de répondre à leurs besoins académiques et professionnels, en proposant des conseils adaptés et personnalisés.
  

Compétences clés :

• Conception pédagogique et élaboration de programmes
• Animation de cours et gestion de classe
• Évaluation académique et feedback personnalisé
• Communication et accompagnement des étudiants
  

• Participation à l’analyse et à la planification de projets d’infrastructures de transport, en veillant à la conformité aux normes de sécurité et aux exigences techniques du ministère.
• Collaboration avec l’équipe de gestion de projets pour préparer des plans de travaux, des évaluations de site et des rapports d’avancement.
• Aide à la collecte de données pour les études de faisabilité et les évaluations environnementales des projets de construction routière.
• Conception et modélisation de solutions techniques sous la supervision de l’ingénieur principal, tout en respectant les délais et les budgets alloués.
• Contribution à l’analyse des matériaux et des coûts pour les projets d'infrastructures, en vue de l’optimisation des ressources disponibles.

Responsabilités principales :

• Enregistrement et saisie de documents financiers dans des logiciels comptables spécialisés, assurant la précision des données pour les états financiers.
• Gestion de la comptabilité générale, y compris la préparation des journaux comptables, la réconciliation des comptes et la gestion des transactions financières quotidiennes.
• Exécution du traitement des données financières et des rapports fiscaux en respectant les délais et les normes comptables locales.
• Préparation et gestion des dossiers financiers clients, assurant un suivi rigoureux et une organisation optimale des informations.
• Collaboration avec les auditeurs externes pour fournir des informations financières détaillées et assurer la conformité avec les normes comptables et fiscales.
  

Compétences clés :

• Comptabilité générale et gestion des dossiers financiers
• Maîtrise des logiciels comptables et gestion de bases de données
• Conformité fiscale et préparation des rapports financiers
• Traitement de données et rédaction de documents financiers
  

Responsabilités principales :

• Gestion administrative des dossiers : Traitement, contrôle, et saisie des documents liés aux statistiques de transport, en assurant une organisation rigoureuse et une conformité avec les normes internes.
• Suivi des demandes : Réception et traitement des demandes d'information et de documentation provenant des usagers et des services internes, avec un service de qualité et un respect strict des délais.
• Gestion du courrier : Supervision du flux de courrier entrant et sortant, y compris les colis et les e-mails, en garantissant une distribution rapide et précise au sein de l'organisation.
• Classement et archivage : Organisation et maintien d'un système de classement des documents physiques et numériques, assurant un accès rapide et une conservation sécurisée des archives.
• Coordination interservices : Collaboration étroite avec les autres départements pour assurer un suivi efficace des dossiers et une communication fluide au sein de l'entreprise.
  

Compétences clés :

• Gestion documentaire et archivage
• Saisie et traitement de données statistiques
• Service client interne et externe
• Organisation et gestion du courrier et des communications
• Utilisation des outils bureautiques pour une gestion optimale des tâches administratives