Marylou Guimond Cardinal
Agente De Centre D'appels
Napierville,QC
Profil professionnel
On dit toujours de moi que j'amène le soleil dans mon environnement de travail avec ma bonne humeur, ma joie de vivre ainsi que mes rires contagieux. C'est ce qui explique ma facilité d'établir des liens de confiance avec mes collègues ou clients. J'adore trouver des solutions à des problèmes atypiques par moi-même.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
7
7
years of professional experience
Expérience
Agent de centre d'appels
BMR siège social
Boucherville, Québec
2024.10 - Actuel
- Gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
- Résolution rapide des problèmes et préoccupations des clients en offrant un service attentionné.
- Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
- Traitement des demandes en une seule interaction lorsque possible, afin d'éviter les rappels.
Adjointe administrative
Automobile en Direct
Saint-Constant, Québec
2023.02 - 2024.10
- Saisie informatique et mise à jour des données, numérisation, classement et archivage des documents.
- Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation des usagers vers le service recherché, prise et transmission des messages.
- Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Prise de dépôts
Chef d'équipe
Boutique d'animaux Chico
Delson, Québec
2022.05 - 2024.02
- Entretient des animaux au quotidien
- Conseiller les clients sur différentes nourritures selon les besoins
- Soutien et accompagnement des nouveaux arrivants dans leur intégration au sein de l'équipe.
- Coordination et supervision des activités quotidiennes de l'équipe, en veillant à la réalisation des objectifs fixés.
- Suivi des travaux, contrôle du bon déroulement en termes de sécurité, qualité et productivité, report auprès de la Direction.
Aide soignante
Résidence de la Gare
Saint-Constant, Québec
2021.02 - 2022.01
- Aide à la prise des repas, surveillance de l'alimentation et de l'hydratation.
- Réalisation des soins d'hygiène corporelle et de confort au quotidien.
- Aide au coucher et au lever des patients, installation en fauteuil roulant ou siège, utilisation d'appareils de levage.
- Contrôle des paramètres vitaux (pouls et température), prise des constantes, mise à jour des dossiers médicaux.
- Administration des médicaments (Loi90)
- Aide aux loisirs au quotidien
Commis de plancher / Santé animal
Pattes et Griffes
Candiac, Québec
2019.10 - 2021.11
- Accueil des clients dans le magasin en prenant connaissance de leurs besoins et en les orientant vers le rayon approprié.
- Gestion des retours et échanges conformément aux politiques internes de l'entreprise.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Réponse aux demandes d'informations des clients : disponibilité d'un produit, prix d'un article, orientation dans le magasin.
- Entretien régulier de l'espace de vente afin de maintenir un environnement propre et organisé.m
- Entretien régulier de l'espace de vente afin de maintenir un environnement propre et organisé.
- Administrer la médication aux animaux, au besoin.
- Créer et tenir à jour les dossiers d'adoption
Éducatrice spécialisée
Louis-Lafortune (CSDGS)
Delson, Québec
2021.02 - 2021.05
- Collaboration avec une équipe pluridisciplinaire pour assurer un suivi global et cohérent des usagers.
- Instauration d'une relation de confiance, suivi individualisé et gestion des situations de crise.
- Mise en place de projets visant à favoriser l'autonomie et l'épanouissement des personnes accompagnées.
- Construction de projets individualisés.
- Prise en charge d'un groupe d'enfants.
Hôtesse / Bussgirl
Como Pizzeria
Delson, Québec
2017.09 - 2018.10
Formation
DES -
École de la Magdeleine
La Prairie, QuébecDEC technique (incomplet temporaire) - Éducation spécialisée
Collège de Valleyfield
Saint-Constant, Québec /2020 -
Stage d'un jour - technicienne vétérinaire
Clinique vétérinaire King Georges
Longueuil, Québec /2020 -
Stage scolaire - Éducation spécialisée
École Louis-Lafortune
Delson, Québec 2021.02 - 2021.05
DEP - Vente et Conseils
Centre de service scolaire de l'Énergie
Mauricie, QuébecCompétences
- Adaptabilité rapide
- Motivation constante
- Connaissance des produits/services
- Relation client
- Autodidacte
Informations complémentaires
- Arts créatifs
- Musique
- Animaux
- Lecture
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Courant
Chronologie
Agent de centre d'appels
BMR siège social
2024.10 - Actuel
Adjointe administrative
Automobile en Direct
2023.02 - 2024.10
Chef d'équipe
Boutique d'animaux Chico
2022.05 - 2024.02
Aide soignante
Résidence de la Gare
2021.02 - 2022.01
Éducatrice spécialisée
Louis-Lafortune (CSDGS)
2021.02 - 2021.05
Stage scolaire - Éducation spécialisée
École Louis-Lafortune
2021.02 - 2021.05
Commis de plancher / Santé animal
Pattes et Griffes
2019.10 - 2021.11
Hôtesse / Bussgirl
Como Pizzeria
2017.09 - 2018.10
DES -
École de la Magdeleine
DEC technique (incomplet temporaire) - Éducation spécialisée
Collège de Valleyfield
/2020 -
Stage d'un jour - technicienne vétérinaire
Clinique vétérinaire King Georges
/2020 -
DEP - Vente et Conseils
Centre de service scolaire de l'Énergie