Mamina Sangaré
Gatineau,Canada
Summary
Disponible pour des postes à temps plein dans des rôles de service client.
Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Overview
4
4
years of professional experience
Work History
Receptionniste - Temps Partiel
Holiday Inn
Gatineau, Quebec
10.2024 - Current
- Gestion des réservations (téléphone, courriel et en personne).
- Accueil et orientation des clients, garantissant un service professionnel et chaleureux.
- Maintien de l’espace d’accueil propre et organisé pour refléter l’image de l’établissement.
Assistante Administrative
Agence de Location Abidjan (ALA)
Côte d'Ivoire
08.2024 - 08.2024
- Organisation des rendez-vous et gestion des demandes des clients.
- Préparation des contrats de location et suivi des dossiers administratifs.
- Résolution proactive des problèmes pour assurer une satisfaction optimale.
Caissière
Burger King
Abidjan, Côte d'Ivoire
05.2021 - 05.2021
- Traitement rapide et précis des commandes et des paiements des clients.
- Gestion des transactions en espèces et équilibrage de la caisse en fin de quart.
- Maintien d’un espace de travail propre et conforme aux normes de l’entreprise.
- Résolution des plaintes pour garantir une expérience client positive.
Education
Master - Droit
Université Alassane Ouattara
Côte d'Ivoire04.2021
Licence - Droit
Université Alassane Ouattara
Côte d'Ivoire04.2019
Skills
- Service à la clientèle : Expérience prouvée dans l’accueil, la prise de commandes et la résolution des plaintes
- Organisation et multitâches : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais
- Travail d’équipe : Collaboration efficace avec les collègues pour atteindre les objectifs communs
- Technologie : Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Langues : Français (langue maternelle), Anglais (opérationnel)
Languages
Langue maternelle, Opérationnel
Personal Information
Available: Disponible pour des postes à temps plein dans des rôles de service client.
Timeline
Receptionniste - Temps Partiel
Holiday Inn
10.2024 - Current
Assistante Administrative
Agence de Location Abidjan (ALA)
08.2024 - 08.2024
Caissière
Burger King
05.2021 - 05.2021
Master - Droit
Université Alassane Ouattara
Licence - Droit
Université Alassane Ouattara
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