Lyne Tremblay
Administration Et Comptabilité
La Malbaie
Profil professionnel
- Je recherche de nouveaux défis pour développer mes compétences et contribuer activement à la réussite de votre équipe.
- Collaboration avec plusieurs intervenants(clients, collègues etc)
- Respect strict des normes de confidentialité et de conformité dans le traitement des documents.
- Gestion simultanée de tâches administratives et comptables dans un environnement dynamique.
Aide à la bibliothèque avec 1 an d'expérience, je maîtrise le classement des livres et la gestion des réservations. Organisé et attentif aux détails, je veille à la propreté des espaces et au bon service aux usagers. Polyvalent et motivé, j’apprécie le travail en équipe. Aide à la bibliothèque avec 1 an d'expérience, spécialisé dans la gestion des prêts et des retours. Rigoureux et orienté service, je souhaite contribuer à un environnement de travail dynamique et faciliter l'accès à l'information pour les usagers.
Vue d'ensemble
40
40
years of professional experience
Expérience
Aide À La Bibliothèque
Centre de services scolaire de Charlevoix
La Malbaie
08.2025 - 01.2026
- Classement des livres
- Prêts et retours
- Réapprovisionnement des rayons
- Entretien des lieux
- Gestions des réservations
Agente de bureau classe principale
Centre de services scolaire de Charlevoix
La Malbaie
01.2025 - 03.2025
- Classement
- Utilisation de logiciels: Travail Excel, Word, Regard, GPI, achat, Forms, Canvas etc...
- Gestion des livres
- Gestions des courriels
- Réservations: Réservation de bureaux et salles de conférence.
- Mesure 30810
- Commandes de fournitures pour les employés en respectant le budget alloué et autre..
- Coordination et supervision
- Planifier l'échéancier des travaux de son secteur en respectant les directives reçues.
Secrétaire d'école
Centre de services scolaire de Charlevoix
La Malbaie
02.2024 - 01.2025
- Traitements des courriels
- Recherche active de suppléants au besoin pour les remplacements urgents non comblés des enseignants
- Inscrire les remplacements à saisir pour la paie dans le système, Saisir la paie
- Approbation des demandes pour la semaine en cours et envoi des remplacements s'il y a lieu
- Recevoir et acheminer les appels téléphoniques et fournir des renseignements généraux
- Veille régulière sur les nouvelles technologies et méthodes de travail afin d'optimiser les processus de secrétariat
- Scolarisation à domicile - Trouver des ressources et transmettre la demande
- Réservation - salle de conférences et autres, Réception des appels et accueil
- Soutien divers au personnel administratif
- Apporter une aide au personnel enseignants pour l'utilisation du logiciel
- Recherche d'informations selon les besoins du service
- Accomplir toute autre tâche connexe.
Agente Service Financier Clientèle
Desjardins Caisse de Charlevoix Est
La Malbaie
08.2022 - 02.2024
- Traitement des messages reçus par e-mail
- Suivi des dossiers en cours, réalisation des relances nécessaires auprès des services concernés.
- Résolution des problèmes rencontrés par les clients en respectant les règles et les limites établies, transmission à l'échelon supérieur au besoin.
- Mise en relation des clients avec le service correspondant à leur besoin.
- Traitement des appels clients en respectant les délais établis, avec un haut niveau de professionnalisme, rigueur et courtoisie, dans le but d'offrir un service de qualité.
- Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise, ainsi que sur les questions d'ordre général sur l'organisation.
- Écoute attentive des clients afin de comprendre leurs besoins et leur fournir des solutions techniques.
- Satisfaction et fidélisation des clients en répondant à toutes les questions relatives aux offres de services.
- Application de mon expertise technique et de ma connaissance du marché pour être le point de contact privilégié entre la clientèle et les services internes de l'entreprise.
Caissière
Desjardins Caisse de Charlevoix Est
La Malbaie
06.2020 - 08.2022
- Gestion efficace de la file d'attente aux heures de pointe afin d'assurer un service fluide.
- Veille à la conformité des transactions, comptage précis de la caisse en fin de journée.
- Gestion des files d'attente pour la fluidité des passages en caisse.
- Accueil chaleureux des clients, fourniture d'informations sur les produits et réponses aux questions des clients.
- Comptage de la caisse et réalisation de dépôts réguliers.
- Ouverture et fermeture de la caisse, gestion efficace du fonds de caisse.
- Accueil chaleureux et courtois des clients, réponse à leurs questions et résolution de leurs problématiques.
Adjointe administrative
Tremblay JYAL inc.
La Malbaie
05.2007 - 03.2019
- Tenue de la comptabilité, saisie des factures et des données dans les tableaux de suivi, relances en cas d'impayés, classement des pièces
- Établissement des commandes de fournitures de bureau, réception et rangement des livraisons, distribution de matériel aux salariés
- Gestion des commandes de fournitures et des prestations: recherche des meilleures offres, suivi des factures, Traitement des courriels, du courrier postal entrant et sortant; tri et distribution des plis auprès du personnel, pesée et affranchissement des enveloppes, gestion des envois en recommandé.
- Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes de renseignements, orientation de l'usager vers le service recherché, prise et transmission des messages.
- Classement et archivage des documents sous forme papier et numérisée pour garantir leur disponibilité et leur bonne conservation.
- Réception du public en offrant un accueil de qualité, réponse aux demandes d'informations,gestion des rendez-vous.
Serveuse en restauration
Restaurant L'Artichaut
La Malbaie
04.1986 - 05.2006
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Présentation du menu, réponse aux demandes de renseignements sur les plats et boissons et recommandation de mariages mets vins.
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité, Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
- Présentation et encaissement des additions, débarrassage des tables.
- Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
- Accueil des clients à leur arrivée et installation à table selon leur préférence.
- Accueil courtois des clients, Prise des commandes avec précision, présentation des plats et suggestions du jour, recommandation de mariages mets vins.
- Remise en ordre des lieux à la fermeture.
Formation
Certificat - Construction Rénovation
APCHQ-Québec
Québec, QuébecCertificat - Logiciel Abomba
Centre d'études collégiales Charlevoix Est
La Malbaie, QCCertificat - Service au table
Centre d'études collégiales Charlevoix Est
La Malbaie, QCSecondaire V - Régulier
Polyvalente du Plateau
La Malbaie, QCCertificat - Financier
Institution coopératif Desjardins
Lévis, QCCompétences
- Fiabilité
- Accueil physique et téléphonique
- Motivation
- Autonomie
- Sens de l'adaptation
- Prise de décision
Informations complémentaires
- Musique
- Mode
- Pratique le yoga depuis ans
- Passion pour le workout
- Passion pour le ski de fond , la raquette et la marche
- Danse
Langues
Français
Chronologie
Aide À La Bibliothèque
Centre de services scolaire de Charlevoix
08.2025 - 01.2026
Agente de bureau classe principale
Centre de services scolaire de Charlevoix
01.2025 - 03.2025
Secrétaire d'école
Centre de services scolaire de Charlevoix
02.2024 - 01.2025
Agente Service Financier Clientèle
Desjardins Caisse de Charlevoix Est
08.2022 - 02.2024
Caissière
Desjardins Caisse de Charlevoix Est
06.2020 - 08.2022
Adjointe administrative
Tremblay JYAL inc.
05.2007 - 03.2019
Serveuse en restauration
Restaurant L'Artichaut
04.1986 - 05.2006
Certificat - Logiciel Abomba
Centre d'études collégiales Charlevoix Est
Certificat - Service au table
Centre d'études collégiales Charlevoix Est
Certificat - Construction Rénovation
APCHQ-Québec
Secondaire V - Régulier
Polyvalente du Plateau
Certificat - Financier
Institution coopératif Desjardins