Khansaa Baybay
Profil professionnel
Professionnelle assidue, organisée et motivée, désirant mettre ses compétences et son sens du service au profit de l'entreprise. Capable de travailler efficacement autant de façon autonome qu'en équipe, avec une grande capacité d'adaptation et d'apprentissage rapide. Reconnue pour son professionnalisme, son efficacité et son orientation vers les résultats. Soucieuse d'offrir un service de qualité et de contribuer positivement à la croissance de l'entreprise.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience
Répartitrice
Hayes Signalisation
MONTREAL
2024.10 - Actuel
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Transmission et communication des informations aux collaborateurs de manière claire afin de faciliter la continuité des opérations.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Représentante des ventes
Hélium Wireless
Montréal
2023.01 - 2024.01
- Dans un magasin, fournir assistance aux clients pour la résolution de problèmes techniques
- Répondre rapidement aux besoins des clients
- Prospection de nouveaux clients à travers la promotion d'une gamme de produits et services
- Fournir un service efficace et courtois aux clients à tout moment
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Conseil auprès des clients sur la distribution, le linéaire et les promotions des produits.
- Gestion administrative : tenue des dossiers clients, alimentation du CRM, rédaction des comptes rendus d'activité.
Représentante de service à la clientèle - Service technique
IO Solutions
Montréal
2023.01 - 2023.12
- Dans un centre d'appel, fournir assistance aux clients pour la résolution de problèmes techniques
- Proposer aux clients des nouveaux produits et services
- Prospection de nouveaux clients à travers la promotion d'une gamme de produits et services
- Tenter de retenir les clients qui veulent resiller leur abonnements
- Fournir un service efficace et courtois aux clients à tout moment
- Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.
- Construction et entretien de relations professionnelles solides et durables avec la clientèle.
Développeuse web
LEADZ
Casablanca
2022.01 - 2022.12
- Création d'un nouveau site web pour un manufacturier automobile en React et Bootstrap
- Développement de nouvelles fonctionnalités sur des sites existants avec HTML, CSS et JavaScript
- Mise à jour des sites clients en fonction de leurs besoins/demandes
Chargée de clientèle
Data Base Factory (maintenant Comdata)
Casablanca
2019.01 - 2021.12
- Gestion d'un portefeuille de clients
- Migration des clients venants d'autres opérateurs
- Suivi de nouveaux besoins des clients
- Prospection de nouveaux clients à travers la promotion d'une gamme de produits et services
Chargée de clientèle
Right Place Call Morocco
Casablanca
2017.01 - 2019.12
- Gestion d'un portefeuille de clients
- Migration des clients venants d'autres opérateurs
- Suivi de nouveaux besoins des clients
- Prospection de nouveaux clients à travers la promotion d'une gamme de produits et services
Stage d'initiation au développement informatique
Massilia Agency
Casablanca
2017.01 - 2017.12
- Création de sites WordPress
- Suivi des projets clients
- Création de supports visuels
Formation
Licence professionnelle - Systèmes d'Information Appliqués au Commerce
Université Hassan II
Casablanca 2019.09 - 2021.01
Diplôme de Technicien Spécialisé - Développement Informatique
Institut Spécialisé De Technologie Appliquée
Casablanca 2015.09 - 2017.01
Diplôme d'études secondaires général -
Lycée Cordoba
Casablanca 2011.09 - 2014.07
Compétences
- MySQL
- CSS
- HTML
- C#
- SQL Server
- Bootstrap
- Microsoft Office
- Visual Studio Code
- React JS
- WordPress
- Git
- Adaptabilité aux changements
- Logiciels de dispatching
- Analyse des temps de parcours
Informations complémentaires
- Voyages
- Musique
- Passion pour la photographie
- Passion pour les cuisines du monde
Personnalisé
- Danse
- Voyages
- Gymnastique
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Opérationnel
Arabe
Courant
Chronologie
Répartitrice
Hayes Signalisation
2024.10 - Actuel
Représentante des ventes
Hélium Wireless
2023.01 - 2024.01
Représentante de service à la clientèle - Service technique
IO Solutions
2023.01 - 2023.12
Développeuse web
LEADZ
2022.01 - 2022.12
Licence professionnelle - Systèmes d'Information Appliqués au Commerce
Université Hassan II
2019.09 - 2021.01
Chargée de clientèle
Data Base Factory (maintenant Comdata)
2019.01 - 2021.12
Chargée de clientèle
Right Place Call Morocco
2017.01 - 2019.12
Stage d'initiation au développement informatique
Massilia Agency
2017.01 - 2017.12
Diplôme de Technicien Spécialisé - Développement Informatique
Institut Spécialisé De Technologie Appliquée
2015.09 - 2017.01
Diplôme d'études secondaires général -
Lycée Cordoba
2011.09 - 2014.07