CLAUDINE GRAVEL
Répartitrice
Blainville
Profil professionnel
Répartitrice avec une vaste expérience en gestion logistique et dispatching. Compétences clés en résolution de problèmes, planification d'itinéraires et collaboration inter équipes. Facilité d'adaptation au changement.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
Expérience
Répartitrice
Enviro Connexions
Boisbriand, QC
2013.10 - Actuel
- Traitement des appels et des courriels entrants, gestion des plaintes clients, réponse aux demandes d'information.
- Résolution rapide et efficace des problèmes logistiques pouvant compromettre la qualité du service fourni.
- Utilisation des systèmes informatiques de dispatching pour suivre et surveiller les véhicules d'intervention.
- Gestion des plannings et des heures de conduite des camionneurs, optimisation de l'utilisation des véhicules.
- Information des chauffeurs en cas de problème de circulation ou de changement de route.
- Préparation des dossiers pour la livraison : feuilles de routes.
- Collaboration avec les autres départements pour coordonner les opérations logistiques.
- Suivi rigoureux des procédures internes et externes pour garantir la sécurité et la conformité lors des interventions.
- Assignement des cueillettes aux chauffeurs, veille au respect des horaires des rendez-vous de réception.
- Suivi des livraisons et des cueillettes, assistance des chauffeurs sur la route.
- Formation des nouveaux employés sur les procédures et les logiciels de gestion de transport.
Répartitrice
waste management
Ste-Sophie, QC
2008.01 - 2013.07
- Traitement des appels et des courriels entrants, gestion des plaintes clients, réponse aux demandes d'information.
- Résolution rapide et efficace des problèmes logistiques pouvant compromettre la qualité du service fourni.
- Utilisation des systèmes informatiques de dispatching pour suivre et surveiller les véhicules d'intervention.
- Information des chauffeurs en cas de problème de circulation ou de changement de route.
- Gestion des plannings et des heures de conduite des camionneurs, optimisation de l'utilisation des véhicules.
- Préparations des paies pour les chauffeurs.
- Participation active aux réunions d'équipe, permettant un échange constructif d'idées et une communication fluide entre collègues.
- Suivi rigoureux des procédures internes et externes pour garantir la sécurité et la conformité lors des interventions.
spécialiste de la maintenance
waste management
St-sophie, QC
1998.06 - 2008.01
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Analyse des besoins et des contraintes pour l'achat des pièces.
- Maintenir à jour l'inventaire des pièces.
- Travaille en collaboration avec le technicien en informatique pour les besoins d'un logiciel maison.
- Préparations des paies pour les mécaniciens.
Formation
diplôme d'étude secondaire -
Polyvalente Ste-Thérèse
Ste-Thérèse, QC 1985.09 - 1991.06
Compétences
- Empathie envers les clients
- Logiciels de dispatching
- Prise de décisions rapide
- Tolérance au stress élevé
- Écoute active des besoins
- Adaptabilité aux changements
- Réactivité aux imprévus
- Diplomatie dans le dialogue
- Planification d'itinéraires
- Esprit d'analyse
- Planification stratégique
- Travail en équipe
- Sensibilisation à la sécurité
- Utilisation de matériel de navigation
- Analyse des itinéraires
- Analyse des temps de parcours
- Tolérance à la pression
Informations complémentaires
- Gastronomie
- Musique
Langues
Français
Courant
Anglais
Débutant
Chronologie
Répartitrice
Enviro Connexions
2013.10 - Actuel
Répartitrice
waste management
2008.01 - 2013.07
spécialiste de la maintenance
waste management
1998.06 - 2008.01
diplôme d'étude secondaire -
Polyvalente Ste-Thérèse
1985.09 - 1991.06