Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Accomplishments
Timeline
Generic

Julie Le Goff Loyer

Directrice De Compte Et Développement Des Affaires
Québec,Québec

Summary

Professionnelle organisée, fiable et axée sur les résultats, avec une capacité avérée à établir et maintenir des relations d’affaires durables, assurant la satisfaction des clients grâce à une écoute active et des solutions adaptées. Habile à m’adapter aux différentes personnalités et besoins des clients tout en maintenant un environnement d’équipe positif et collaboratif. Très compétente dans la gestion de plusieurs priorités, le respect des délais et la concentration sur l’atteinte des objectifs d’équipe.


Dotée d'excellentes compétences en communication et d'un fort sens des responsabilités, je suis engagée dans l’apprentissage continu et l’amélioration personnelle. Ma capacité à m’adapter rapidement aux nouveaux logiciels, notamment O365, et aux processus en évolution fait de moi une joueuse d’équipe polyvalente et efficace. Passionnée par la croissance personnelle et le développement des autres, j’ai un solide bilan en matière de résolution de problèmes complexes, de fidélisation de la clientèle et de contribution au succès d’équipes interfonctionnelles.


Compétente en gestion du temps, en résolution de problèmes et en gestion de situations sous pression, je suis actuellement à la recherche d'un poste à temps plein qui me mettra au défi professionnellement et me permettra de mettre à profit mes compétences interpersonnelles, analytiques et organisationnelles pour favoriser le succès de l’entreprise.

Overview

18
18
years of professional experience
2
2
Languages

Work History

Agente de programme subalterne

FEGC Gouvernement Du Canada
05.2022 - Current
  • Production et analyse de rapport diverses
  • Élaboration et présentation de recommandations auprès des agents de programme et l’équipe de gestion
  • Responsable des suivis mensuels et rappel sur les livrables aux agents de programme dans l'administration des ententes de financement de projet
  • Recommandations auprès de la gestion en lien avec les normes services, l’optimisation des processus, la rédaction de procédure écrire, l’optimisation des outils de travail tel que SharePoint
  • Habileté à communiquer mes idées et recommandations à la direction afin d’optimiser les outils et processus de travail
  • Accompagnement auprès de l’équipe au travers des changements et l’implantation de processus
  • Facilité à communiquer avec les agentes de programmes lors de corrections requises dans les documents soumis
  • Initier une prise en charge de l’appui informatique de l’équipe de travail pour supporter mes collègues dans l’utilisation des outils de travail et de différents logiciels
  • Capacité à adapter ma communication à différents auditoires
  • Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et à les prioriser selon les urgences et les besoins.
  • Bonne capacité de résolution de problèmes et esprit d’initiative pour analyser les situations et proposer des solutions.

Directrice de compte/ Account manager

HelpOX IT Company
02.2018 - 05.2022
  • Résolution efficace des problèmes escaladés, préservant des relations positives avec toutes les parties et évitant la perte de clients importants.
  • Amélioration de la satisfaction client grâce à des relations solides et une réponse rapide à leurs besoins.
  • Développer, initier et maintenir des relations d'affaires à différents niveaux, y compris les cadres supérieurs (C-Level).
  • Analyser les besoins, identifier les opportunités de vente et effectuer des audits en télécommunications pour les clients potentiels et actuels.
  • Effectuer des tâches administratives liées aux ventes et au développement d'entreprise.
  • Atteindre les quotas de vente pour les services gérés, le matériel et les logiciels.
  • Gérer le « Sales Funnel » et les opportunités associées.
  • Participer à des formations et événements commandités par l'entreprise.
  • Assister à des événements de réseautage pour établir de nouveaux partenariats.
  • Identifier la clientèle cible en accord avec les orientations stratégiques de l’entreprise.
  • Gérer les comptes clients et assurer leur satisfaction.
  • Former et coacher l'équipe de ventes en partageant mes compétences et mes forces.

Adjointe aux planificateurs financiers

Desjardins
07.2016 - 01.2018
  • Ventes clients, produits et services connexes
  • Atteinte des objectifs de ventes
  • Ouverture compte, suivi de rendez-vous avec Planificateur
  • Gestion d’objectif de vente et satisfaction client
  • Prise de rendez-vous avec client existant et prospection nouveaux clients
  • Toutes tâches administratives reliées

Directrice des ventes

Mary Kay Canada inc
01.2013 - 12.2016
  • Ventes de produits et services aux clients
  • Atteinte des objectifs de ventes personnelles et d’équipe
  • Formation d’équipe de ventes et coaching adaptés
  • Présentations, conférences devant des centaines de personnes
  • Toutes tâches administratives reliées

Chef d’équipe cadre service à la clientèle

Target Canada
01.2013 - 12.2014
  • Implantation et ouverture de 8 magasins au Québec
  • Formation sur les équipements et logiciels de la compagnie
  • Réunion hebdomadaire d’équipe
  • Coaching et formation service à la clientèle
  • Gestion d’équipe et objectifs du département
  • Améliorer les processus
  • Participation au processus d’embauche de centaines d’employés
  • Intégration nouveaux employés
  • Toutes tâches administratives reliées

Agente service aux membres

Desjardins
01.2010 - 12.2014
  • Ventes clients produits connexes
  • Atteinte des objectifs de ventes
  • Ouverture compte, suivi rendez-vous avec Planificateur
  • Prise de rendez-vous avec client existant et prospection nouveaux clients
  • Toutes tâches administratives reliées

Gérante de boutique

Groupe Dynamite
01.2007 - 12.2010
  • Atteintes des objectifs de vente de la boutique
  • Formation des employés en service à la clientèle
  • Formation sur les équipements et logiciels de la compagnie
  • Coaching et formation service à la clientèle
  • Toutes tâches administratives reliées
  • Améliorer les processus

Education

D.E.C. incomplet - Technique administrative en gestion de commerce

Cégep Régional De Lanaudière À Joliette
Joliette, QC
01.2008 - 01.2011

D.E.C. incomplet - Arts et Lettre profil cinéma

Cégep Régional De Lanaudière À Joliette
Joliette, QC
01.2007 - 01.2008

High School Diploma -

École Secondaire De L'Érablière
Saint-Félix-de-Valois, Qc
05.2001 -

Skills

Excellent service à la clientèle

Accomplishments

  • 2019, HPE Sales Certified - Hybrid IT Solutions
  • 2017, Permis de Fonds de Placement Canadiens
  • 2014-2016, Conférences et formation sur la vente donner à plusieurs reprises devant des groupes entre 500 et 3000 personnes
  • 2011, Création d’un plan d’affaires
  • 04/2010, Créatrice et organisatrice du Salon « moment de Bien être », au profit de diverses organisations
  • 2007-2008, Membre du Club Entrepreneuriat du Cégep de Joliette

Timeline

Agente de programme subalterne

FEGC Gouvernement Du Canada
05.2022 - Current

Directrice de compte/ Account manager

HelpOX IT Company
02.2018 - 05.2022

Adjointe aux planificateurs financiers

Desjardins
07.2016 - 01.2018

Directrice des ventes

Mary Kay Canada inc
01.2013 - 12.2016

Chef d’équipe cadre service à la clientèle

Target Canada
01.2013 - 12.2014

Agente service aux membres

Desjardins
01.2010 - 12.2014

D.E.C. incomplet - Technique administrative en gestion de commerce

Cégep Régional De Lanaudière À Joliette
01.2008 - 01.2011

Gérante de boutique

Groupe Dynamite
01.2007 - 12.2010

D.E.C. incomplet - Arts et Lettre profil cinéma

Cégep Régional De Lanaudière À Joliette
01.2007 - 01.2008

High School Diploma -

École Secondaire De L'Érablière
05.2001 -
Julie Le Goff LoyerDirectrice De Compte Et Développement Des Affaires