Julie Gaudreau
Service Clients
Coaticook,QC
Profil professionnel
Toujours à la recherche de moyens de contribuer à la satisfaction de la clientèle ainsi qu'au bon fonctionnement de l'entreprise, je sais répondre aux besoins du public et de l'équipe. Je suis dynamique et fiable, je fais preuve d'un grand enthousiasme et d'une connaissance approfondie des pratiques de sécurité alimentaire. Doté de bonnes compétences dans la résolution de conflits, j'offre un excellent service client. Je souhaite mettre mon efficacité au service de votre établissement. Je suis une personne motivée ayant 35 années d'expérience d'offre d'un service de qualité dans un environnement de service a la clientèle. Hôtesse de caisse maîtrisant la gestion de l'argent, je suis aussi capable de m'impliquer dans les opérations de réapprovisionnement des marchandises. Dotée d'un véritable sens du service, je porte assistance aux clients pour les aider à trouver les produits qu'ils recherchent. Je mets l'accent au quotidien sur la propreté et l'organisation professionnelle des espaces de travail.
Vue d'ensemble
22
22
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Assistante technique en pharmacie
Pharmacie Jean Coutu
Coaticook, QC
02.2024 - Actuel
- Accueil chaleureux des clients et réponse à leurs besoins avec professionnalisme et empathie.
- Accueil téléphonique pour répondre aux demandes de renseignements des clients et fournir un soutien administratif.
- Préparation précise et rapide des préparations magistrales selon les instructions du pharmacien titulaire.
- Préparation et dispensation des médicaments sur ordonnance sous la supervision du pharmacien.
- Réalisation des tâches administratives, telles que la gestion des dossiers patients, la facturation et la coordination des rendez-vous.
- Passation des commandes auprès des laboratoires et fournisseurs pour éviter les ruptures de stocks.
Commis de bureau
Optique Télécom
Magog, Québec
04.2023 - Actuel
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Mise à jour des bases de données informatiques.
- Conception de tableaux de bord sur Excel pour le suivi de l'activité, tableaux classiques et tableaux croisés dynamiques.
Chef de Rang / Hôtesse / Serveuse en Restauration
Ripplecove Hôtel & Spa
Ayer's Cliff, QC
06.2021 - Actuel
- Gestion des réservations par téléphone ou en ligne, réponse aux demandes d'informations sur le restaurant.
- Accueil personnalisé des clients à leur arrivée, installation des personnes à table, distribution du menu et de la carte des vins.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
Serveuse en restauration
Restaurant Chez Maurice
Ayer's Cliff, Qc
09.2020 - 06.2021
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Prise des commandes de vente à emporter, préparation des paniers repas et encaissement des prestations.
- Présentation des additions, encaissement des factures, traitement des paiements et rendu de la monnaie avec exactitude.
Serveuse chargée de la préparation et du service des boissons au bar
Club des 20
St-Constant, Qc
01.2017 - 03.2020
- Préparation des commandes pour le fournisseur, anticipation des ruptures de stock en alcools.
- Service au bar avec courtoisie.
- Gestion du stock des boissons et fournitures, des commandes aux fournisseurs, de la réception et du rangement des livraisons.
Assistante Concierge
CJM Property Management
Kingston, ON
09.2014 - 12.2016
- Veille au rangement et à l'état de propreté de la conciergerie, gestion des stocks de consommables.
- Nettoyage des parties communes de l'immeuble en se portant responsable de la salubrité des lieux, fournissant ainsi aux résidents un espace agréable et aux normes.
- Veille au respect du règlement intérieur et à la tranquillité des résidents.
Cheffe barmaid
Plaza Hotel
Kingston, ON
10.1999 - 09.2014
- Formation et encadrement d'une équipe de 4 barmaids, attribution du travail aux équipiers (gestion du planning, formation, répartition des tâches journalières) dans le respect de la législation en vigueur et des procédures de l'établissement.
- Contrôle du niveau des stocks, gestion de l'approvisionnement, inventaire, commande, réception et contrôle de la livraison, stockage.
- Accueil et installation des clients, distribution de la carte, remise de conseils pour les aider à faire leur choix.
Gérante de Salon de Bronzage
XOTIC TAN
Kingston, ON
01.2005 - 07.2010
- Gestion des plannings de travail du personnel.
- Gestion budgétaire avec suivi informatisé des dépenses, traitement de la facturation et des éléments comptables.
- Supervision des aménagements et des mises en place des produits en rayons et en vitrine, création de visuels attractifs.
- Gestion des stocks et organisation d'inventaires réguliers.
Formation
Certificat - Formation en Massage Bien-Être
Métiers Bien-Être
12.2023 -
D.E.S -
J-H Leclerc
Granby, Qc 06.1983 - 06.1987
Compétences
- Esprit d'équipe
- Facturation
- Planification des tâches
- Sens de l'organisation
- Résistance au stress
- Service client
- Gestion des conflits
- Adaptabilité
- Préparation de factures
- Caisse informatisée
- Gestion des stocks
- Gestion du tiroir-caisse
- Mise en sac et emballage
- Tenue de la comptabilité
- Organisation des tâches
- Gestion de budget
- Prise de rendez-vous
- Gestion de dossier
Informations complémentaires
- Cuisine
- Musique
- Cinéma
- Lecture
- Yoga & Méditation
- Jardinage
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Références
Tina Abrams : Kingston, Ontario : (613) 583-6440
Mélanie Sauvé : St-Constant, Québec : (514) 668-5937
Rémy Boivin : Magog, Québec : (514) 574-0559
Frise chronologique
Assistante technique en pharmacie
Pharmacie Jean Coutu
02.2024 - Actuel
Certificat - Formation en Massage Bien-Être
Métiers Bien-Être
12.2023 -
Commis de bureau
Optique Télécom
04.2023 - Actuel
Chef de Rang / Hôtesse / Serveuse en Restauration
Ripplecove Hôtel & Spa
06.2021 - Actuel
Serveuse en restauration
Restaurant Chez Maurice
09.2020 - 06.2021
Serveuse chargée de la préparation et du service des boissons au bar
Club des 20
01.2017 - 03.2020
Assistante Concierge
CJM Property Management
09.2014 - 12.2016
Gérante de Salon de Bronzage
XOTIC TAN
01.2005 - 07.2010
Cheffe barmaid
Plaza Hotel
10.1999 - 09.2014
D.E.S -
J-H Leclerc
06.1983 - 06.1987
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Jean Liévin GAKWAVUJean Liévin GAKWAVU
Receptionist à Pharmacie Jean CoutuReceptionist à Pharmacie Jean Coutu
Anaïs LabatAnaïs Labat
Pharmacy Technician à Pharmacie Jean CoutuPharmacy Technician à Pharmacie Jean Coutu
John DOEJohn DOE
Étudiant En Pharmacie à Pharmacie May Bessissow et Michel Desjardins | Jean CoutuÉtudiant En Pharmacie à Pharmacie May Bessissow et Michel Desjardins | Jean Coutu