Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Langues
Aptitudes
Informations complémentaires
Frise chronologique
Generic

John Gallego

Analyste en redressement
Laval,QC

Profil professionnel

En quête de nouveaux défis, je souhaite apporter mon dynamisme et mon goût du challenge. Je peux m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contexte de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication. Mon parcours d'études actuel m'apprend la gestion et mieux comprendre les entreprises et comportement humain.

Vue d'ensemble

2
2
years of professional experience

Expérience professionnelle

Analyste en redressement

Banque Nationale
Montréal, QC
03.2024 - Actuel
  • Élaboration de recommandations basées sur des analyses approfondies des performances.
  • Suivi de rapports clairs et concis ( Power BI) pour communiquer les résultats de l'analyse et d'orienter les décisions stratégiques de l'entreprise.
  • Gestion de portefeuille, leadership
  • Pilotage de projets (solutions) avec une méthodologie adaptée au public (clients)
  • Conduite des analyses et du traitement des dossiers client dans le respect des lois et réglementations en vigueur ( conformité).

Agent Senior De La Perception

Banque Nationale
Montréal, Québec
11.2022 - 03.2024
  • Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes
  • Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
  • Réponse aux demandes de renseignement des clients sur les produits et les services de l'entreprise, ainsi que sur les questions d'ordre général sur l'organisation.
  • Traitement des appels clients en respectant les délais établis, avec un haut niveau de professionnalisme, rigueur et courtoisie, dans le but d'offrir un service de qualité.
  • Prise en charge les appels téléphoniques entrants en vue de traiter les demandes des clients ou de les transférer au bon interlocuteur.
  • Conduite des négociations en utilisant des techniques de communication et des techniques commerciales.
  • Instauration d'une relation de confiance et constructive avec les débiteurs pour mener à bien les échanges.
  • Analyse de la situation financière des débiteurs et de leur capacité à rembourser leurs créances.

Représentant des ventes

Nordia
Laval, Quebec
06.2022 - 10.2022
  • Suivi de la satisfaction client, enquête sur les nouveaux besoins, établissement d'offres adaptées.
  • Prospection téléphonique à partir de la liste fournie, en me basant sur le script commercial donné, présentation de l'entreprise et des produits, planification des rendez-vous.
  • Conduite des entretiens de découverte afin d'analyser les besoins des clients, présentation des produits et élaboration d'une offre commerciale personnalisée.
  • Analyse du marché et suivi des activités des entreprises concurrentes afin de traiter efficacement les objections des clients, veille professionnelle.
  • Participation aux réunions d'équipe pour échanger sur l'activité commerciale, partage des retours clients (remarques, objections …).

Formation

Certificat - Gestion d'entreprises

HEC
Montréal, Québec
01.2025 -

Langues\Électricté\Tremplin Dec

Cégep Montmorency
Laval, Québec
/2018 - /2019

Secondaire -

École secondaire Marie-Anne
Montréal, Québec
/2017 - /2018

Secondaire - G

Georges-Vanier
Laval, Quebec
08.2012 - 06.2017

Compétences

  • Hostfront

  • NewPassTicket

  • NewJunior

  • PowerBI

  • Portail VSD

  • MCPUI

  • SAP

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Courant

Aptitudes

  • Suivi client
  • Respect des règles
  • Communication écrite et orale
  • Techniques de négociation
  • Dynamisme
  • Organisation
  • Sens des responsabilités
  • Polyvalence
  • Sens du service
  • Curiosité
  • Rigueur

Informations complémentaires

-Analyse

-Développement personnel

-Finances

-Lecture

-Comportement humain

-Santé

Frise chronologique

Certificat - Gestion d'entreprises

HEC
01.2025 -

Analyste en redressement

Banque Nationale
03.2024 - Actuel

Agent Senior De La Perception

Banque Nationale
11.2022 - 03.2024

Représentant des ventes

Nordia
06.2022 - 10.2022

Secondaire - G

Georges-Vanier
08.2012 - 06.2017

Langues\Électricté\Tremplin Dec

Cégep Montmorency
/2018 - /2019

Secondaire -

École secondaire Marie-Anne
/2017 - /2018

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