Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Aptitudes
Timeline
Generic

Elena Muravitski

Montréal,Canada

Summary

With a background in the financial sector and a newly obtained degree in bookkeeping (accounting technician) I am eager to bring my knowledge and great interpersonal skills into a fast-paced work environment where I can grow and help others become their best version as well

Overview

15
15
years of professional experience

Work History

Agente Première Ligne au Service d’indemnisation

Intact et Belairdirect assurances
01.2016 - 01.2024
  • Ouverture de dossiers de réclamation en automobile et habitation en cas de sinistres
  • Répondre aux appels des assurés, prendre la version des faits de l’assuré en cas de sinistre (accident sur la route / inondation / feu / vol).
  • Informer des délais pour contact avec un expert en sinistre
  • Appeler les urgenciers en cas de besoin d’aide après sinistre
  • Suivi de dossiers avec assurés et courtiers d’assurance
  • Explication du processus de l’indemnité en détails
  • Travail administratif
  • Envoie d’avis
  • Gestion des plaintes

Représentante au service à la clientèle en centre d’appels

Banque Nationale Du Canada
01.2009 - 01.2016
  • Effectuer les transactions financières des clients
  • Fournir des renseignements au sujet des produits et des services bancaires.
  • Analyser les dossiers des clients pour offrir la vente-conseil.
  • Travailler dans un environnement structuré et orienté vers les objectifs (ventes, durée de l'appel, qualité, fidélisation de la clientèle).
  • Analyse gestion des risques auprès de la clientèle, régler les plaintes et négocier des ententes avec la clientèle selon les limites bien définies.

Education

AEC - Technique en comptabilité / tenure de livre digitales

Cégep Vanier
01.2024

DEC - Sciences humaines

Cégep Vanier
01.2016

DES - undefined

école secondaire Herzliah
01.2004

Skills

  • Capacité à réagir adéquatement à des situations d’urgence
  • Capacité d’analyse et pensée mathématique
  • Capacité de faire plusieurs tâches en même temps
  • Windows XP
  • Microsoft Office
  • Imprésario
  • Hostfront
  • TBT Bancaire/Admin
  • Écrans Hypothécaires
  • Quickbooks
  • Sage 50
  • Maitrise D’Excel
  • Expérience dans la vente et les solutions personnalisées
  • Gestion des risques
  • Expérience dans un centre d’appel
  • Autonome
  • Esprit d’équipe
  • Attentionnée aux détails
  • Hautement concurrentiel et dynamique
  • Motivée
  • Organisée
  • Empathique
  • Sociable

Aptitudes

  • Expérience dans la vente et les solutions personnalisées
  • Esprit d’analyse
  • Gestion des risques
  • Expérience dans un centre d’appel
  • Autonome
  • Esprit d’équipe
  • Attentionnée aux détails
  • Hautement concurrentiel et dynamique
  • Motivée
  • Organisée
  • Responsible

Timeline

Agente Première Ligne au Service d’indemnisation

Intact et Belairdirect assurances
01.2016 - 01.2024

Représentante au service à la clientèle en centre d’appels

Banque Nationale Du Canada
01.2009 - 01.2016

DEC - Sciences humaines

Cégep Vanier

DES - undefined

école secondaire Herzliah

AEC - Technique en comptabilité / tenure de livre digitales

Cégep Vanier

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