Isabelle Lauzon
adjointe administrative
Sainte-Adèle
Profil professionnel
Expérience significative dans le service à la clientèle, les relations humaines et administration. Esprit d'équipe et d'entraide À l'aise dans les environnements informatisés Discrétion, diplomatie et tact Dévouée et à l'écoute Connaissances informatiques : Suite Microsoft Office, Word, Adobe, Access97, Photoshop, Illustrator, Quickbook, Canvas et autre logiciel.
Autonomes et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques dans le domaine de l'administration et organisation. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
11
11
years of post-secondary education
Expérience
Familiprix
commis entrepôt
Saint-Sauveur, QC
12.2023 - Actuel
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Contribution aux opérations quotidiennes en travaillant de manière efficace et productive avec tous les membres de l'équipe.
- Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.
- Organisation du travail en priorisant les tâches dans le but de répondre aux attentes et de respecter les délais.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Adaptabilité et efficacité dans l'apprentissage de nouveaux concepts.
- Résolution des problèmes et amélioration des opérations en fournissant un service exceptionnel.
- Développement et maintien de relations de travail courtoises et efficaces.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
Massothérapeute
01.2012 - 03.2025
- Mise en place d'une communication fluide avec chaque client afin d'établir un climat de confiance propice au traitement.
- Réalisation de massages thérapeutiques adaptés aux besoins spécifiques des clients.
- Création et mise à jour régulière des fiches clients pour assurer un suivi précis et personnalisé.
- Respect scrupuleux des normes déontologiques liées au métier de massothérapeute.
- Évaluation des tensions musculaires et identification des zones à traiter pour apporter soulagement et bien-être.
- Proposition de conseils personnalisés en matière d'ergonomie et d'exercices à pratiquer entre les séances.
- Application de techniques variées, telles que le massage suédois, la réflexologie et le shiatsu.
Conseillère à la vente
Boutique Mélanie Lyne
Saint-Sauveur
01.2021 - 04.2024
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Développement de relations durables en créant un climat de confiance avec les clients grâce à un service personnalisé et attentif.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
- Participation aux opérations d'inventaires.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Traitement rapide et efficace des réclamations clients, en apportant une solution satisfaisante pour tous.
- Accueil et conseil personnalisé aux clients pour les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
Adjoint administratif et service à clientèle
Alliance Anti-Âge
Prévost, QC
01.2022 - 01.2023
- Élaboration et gestion des plannings pour assurer une répartition équilibrée des tâches.
- Traitement du courrier postal et de la boîte mail, rédaction des réponses, gestion efficace des priorités et des urgences.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
Préposée à l'embarquement
Swissport
Montréal
01.2017 - 01.2018
- Présentation de l'entreprise: Air France, KLM
- Effectuer l'enregistrement des passagers
- Enregistrer et peser les bagages, calculer les frais des bagages excédentaires et traiter le paiement
- Effectuer les annonces aux passagers de portée générale
- Assurer la liaison avec la clientèle externe et interne
- Répondre aux demandes de renseignements
- Aider les passagers qui ont des besoins spéciaux
- S'occuper des plaintes formulées par les clients et y trouver des solutions
- Prendre en charge le service à la clientèle à la porte d'embarquement et pendant l'embarquement
- Air France, KLM
Assistante à la vente et agente administrative
Watts inc.
Saint-Jérôme
01.2016 - 01.2017
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
Adjointe administrative
Avtec
Montréal
01.2014 - 01.2015
- Présentation de l'entreprise: Aviation
- Aviation
Directrice financière
Thibault Marine
Sainte-Agathe-des-Monts
01.2009 - 01.2012
- Présentation de l'entreprise: Nissan
- Nissan
Représentante sur la route
Mosaic Home Solutions
01.2006 - 01.2009
- Présentation de l'entreprise: Société de Garantie Automobiles du Québec
- Société de Garantie Automobiles du Québec
Responsable technique de la documentation- traductrice
Eurocopter
01.1998 - 01.2004
- Présentation de l'entreprise: Allemagne
- Allemagne
Formation
DEC - arts plastiques
Cégep Saint-Laurent
Diplôme d'études secondaires - undefined
Études libres - marketing
HEC
MontréalDiplôme d'étude professionnelles - Hypnose
Hypnose Transpersonnelle
Nante, France 01.2020 - 01.2023
Diplôme d'étude professionnelles - Relations D'aides et Psychocorporelle
Ecole de Relations Humaines et Etude Comportementa
Saint-Jérôme, QC 04.2015 - 06.2022
Diplôme d'étude professionnelles - Massothérepie
E.D.M.A
Saint-Hypolite, QC 06.2012 - 06.2013
Compétences
Expérience significative dans le service à la clientèle et les relations humaines
Esprit d'équipe et d'entraide
À l'aise dans les environnements informatisés
Discrétion, diplomatie et tact
Dévouée et à l'écoute
Ponctualité
Autonomie
Sens des responsabilités
Personnalisé
- Formation de thérapeute en approche corporelle, 2022, École de relations humaines et Étude comportementale du Québec
- Certification de directrice commerciale, 2009, Prospec Ventes, Montréal
- Diplôme- massothérapie, 2019, École de Médecine Alternative, Saint-Hippolyte
Informations complémentaires
- Voyages
- Passion pour les cultures étrangères
- Musique
- Littérature
- Arts créatifs
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Allemand
Expérimenté (C2)
Chronologie
Familiprix
commis entrepôt
12.2023 - Actuel
Adjoint administratif et service à clientèle
Alliance Anti-Âge
01.2022 - 01.2023
Conseillère à la vente
Boutique Mélanie Lyne
01.2021 - 04.2024
Diplôme d'étude professionnelles - Hypnose
Hypnose Transpersonnelle
01.2020 - 01.2023
Préposée à l'embarquement
Swissport
01.2017 - 01.2018
Assistante à la vente et agente administrative
Watts inc.
01.2016 - 01.2017
Diplôme d'étude professionnelles - Relations D'aides et Psychocorporelle
Ecole de Relations Humaines et Etude Comportementa
04.2015 - 06.2022
Adjointe administrative
Avtec
01.2014 - 01.2015
Diplôme d'étude professionnelles - Massothérepie
E.D.M.A
06.2012 - 06.2013
Massothérapeute
01.2012 - 03.2025
Directrice financière
Thibault Marine
01.2009 - 01.2012
Représentante sur la route
Mosaic Home Solutions
01.2006 - 01.2009
Responsable technique de la documentation- traductrice
Eurocopter
01.1998 - 01.2004
Diplôme d'études secondaires - undefined
DEC - arts plastiques
Cégep Saint-Laurent
Études libres - marketing
HEC
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