Inas Belabar
Montréal
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le service client, combinées à une solide formation dans le domaine des services d'urgences et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en gestion de crisd et résolution de conflits.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Ambassadrice de l’expérience client
Bédard Ressources
Bédard Ressources
11.2024 - 04.2026
- Accueil et accompagnement des passagers dans les zones d’embarquement et d’arrivée.
- Fourniture d’informations claires et précises sur les vols, services et installations.
- Assistance aux voyageurs en situation particulière ou nécessitant un soutien supplémentaire.
- Contribution à la fluidité des opérations et à l’expérience client globale.
Caporale d’infanterie
Forces armées canadiennes
11.2019 - 04.2026
- Encadrement de troupes et participation à des missions d’entraînement intensives.
- Développement d’une discipline exemplaire, de la gestion du stress et de la prise de décision rapide.
- Participation à la planification logistique et à la formation des nouveaux membres.
Agent d’acceuil
Commissionnaires
SPVM
10.2019 - 01.2024
- Soutien administratif et coordination des opérations au sein des bureaux du SPVM.
- Traitement et suivi de documents judiciaires.
- Communication avec les équipes et gestion des accès aux bâtiments.
Préposée au service client
Parc Jean-Drapeau
01.2018 - 01.2019
- Accueil et orientation des visiteurs.
- Assistance aux usagers et supervision des zones publiques.
Équipière
McDonald’s
01.2018 - 12.2018
- Service rapide et efficace des commandes.
- Maintien de la propreté et de la satisfaction client en tout temps.
Formation
Soins préhospitaliers d’urgence -
Collège Ahuntsic
01.2022 - 01.2026
Technique policière - undefined
Collège Ahuntsic
Sciences humaines, profil Justice - undefined
Collège de Maisonneuve
01.2018 - 01.2020
Compétences
- Service à la clientèle
- Communication interculturelle
- Adaptabilité
- Gestion du stress
- Suivi du protocole et des procédures
- Esprit de synthèse
- Résolution de conflits
- Sens de l'analyse
- Esprit critique
- Organisation
- Bilinguisme
- Travail en équipe
- Gestion de crise
- Écoute active
Certificats
- Permis de gardiennage, Bureau de la sécurité privée, 2019-10-01
- Secouriste certifiée
- CIZR obtenue et permis de conduire classe 4A, 4B, 5, 6
Informations complémentaires
- Voyages
- Passion pour la photographie
- Secouriste
- Gastronomie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Bilingue
Espagnol
Intermédiaire
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
Ambassadrice de l’expérience client
Bédard Ressources
11.2024 - 04.2026
Soins préhospitaliers d’urgence -
Collège Ahuntsic
01.2022 - 01.2026
Caporale d’infanterie
Forces armées canadiennes
11.2019 - 04.2026
Agent d’acceuil
Commissionnaires
10.2019 - 01.2024
Préposée au service client
Parc Jean-Drapeau
01.2018 - 01.2019
Équipière
McDonald’s
01.2018 - 12.2018
Sciences humaines, profil Justice - undefined
Collège de Maisonneuve
01.2018 - 01.2020
Technique policière - undefined
Collège Ahuntsic