Helene Lapointe
Agente à l'accueil et à l'information
L'Ancienne-Lorette,QC
Summary
Je suis bilingue, accueillante, organisee, responsable, creative, debrouillarde, sympatique et autonome.
Je suis agente à l'accueil et à l'information depuis 2006.
Je sais comment gérer les situations délicates.
J'ai de la facilité à communiquer.
Overview
18
18
years of professional experience
Work History
Agente a L'accueil et a L'information
Universite Laval
Quebec, QC
11.2006 - Current
- Accueillir les etudiants et les enseignants. et les diriger vers la personne qui peut repondre a leurs questions.
- Repondre au telephone et transferer les appels a la bonne personne.
- Transferer les courriels aux bonnes personnes et leur repondre au besoin.
- Reserver des locaux.
- Aider les etudiants à faire leur demande d'admission en ligne.
- Secretaire pour les enseignants (couriers, cles, casiers, photocopies, fax, scan, reprographies, etc.)
Education
Certificat En Theologie - Theologie
Universite Laval
Quebec, QC06-2020
DEP - Secrétariat
Centre De Formation Professionnelle De Lévis (QC)
Levis, QC12-2006
High School Diploma -
Collège Ste-Anne De Lapocatière
Ste. Anne De La Pocatière, QC06-1980
Skills
- Bilingue,
- Microsoft Word 2010
- Microsoft Excel 2010
- Microsoft Outlook
- Donner des renseignements simples et claires
- Résolution de problème
- Entretiens avec les clients
- Communication claire
- Attitude positive
- Excellentes capacités de communication
- Résoudre les problèmes des clients
- Résolution des plaintes des clients
- Compétences en service à la clientèle
Languages
Anglais
Professional
Espagnol
Elementary
Francais
Professional
Timeline
Agente a L'accueil et a L'information
Universite Laval
11.2006 - Current
Certificat En Theologie - Theologie
Universite Laval
DEP - Secrétariat
Centre De Formation Professionnelle De Lévis (QC)
High School Diploma -
Collège Ste-Anne De Lapocatière