Profil professionnel
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Expérience
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Chronologie
OfficeManager
Glawdys JUMET

Glawdys JUMET

Montréal

Profil professionnel

Professionnelle aguerrie avec une expertise avérée en gestion de situation de crise et en leadership stratégique. Dotée d'excellentes compétences organisationnelles et relationnelles, je maîtrise l'art de la communication publique et du partage d'informations sensibles avec rigueur et discrétion. Forte d'une capacité naturelle à fédérer et à diriger, je suis motivée à apporter des solutions dans des environnements exigeants.

Vue d'ensemble

22
22
years of professional experience
2007
2007
years of post-secondary education

Expérience

Agent Régional des Communications (ARC)

CLCC/PBC
Montréal, QC
08.2022 - Actuel
  • Offrir des services aux victimes d'actes criminels et leurs représentants à travers le processus de libérations conditionnelles
  • Gérer les demandes d'observateurs aux audiences (victimes, médias, soutiens, grand public)
  • Répondre aux demandes d'accès au registre des décisions (médias, victimes, avocats, grand public)
  • Accompagner les observateurs/victimes enregistrées dans les établissements carcéraux fédéraux lors des audiences de libérations conditionnelles
  • Gérer un programme d'éducation et de sensibilisation
  • Fournir des séances d'information aux partenaires de la justice pénale, les intervenants, et au public en général (Cégep, Université, Organismes)

Agente d'indemnisation – Gestion et coordination des plaintes en Assistance médicale et Réadaptation

CNESST
Montréal, QC
11.2020 - 08.2022
  • Recevoir les plaintes des différents points de service provinciaux (QC) et les répartir parmi les agents de vérification pour le traitement de celles-ci
  • Traiter des plaintes
  • Superviser le travail des autres agents
  • Contrôler la qualité des rapports des autres agents
  • Faire un retour et recommandations aux points de service, suite aux plaintes signalées
  • Remplir les tableaux de bords à des fins statistiques et pour les bilans annuels
  • Remplir le fichier de suivi des plaintes (Excel)
  • Faire la vérification des radiations mensuelles des fournisseurs sur Soquij et communiquer avec le SGF (Service Gestion des fournisseurs) pour effectuer les mises à jour
  • Rédiger des courriels destinés aux points de services et/ou directions régionales afin de fournir des directives et recommandations en lien avec la radiation de certains fournisseurs
  • Faire le suivi et la correspondance aux différents Ordres professionnels concernés dans le cadre d'enquêtes

Agent d'indemnisation – vérification des fournisseurs

CNESST
Montréal, QC
03.2017 - 08.2022
  • Vérifier l'application du RAM, LATMP, LSST, politiques, et autres règlements
  • Faire des Audit des services fournis à la clientèle CNESST et facturés
  • Rencontrer les fournisseurs de services afin de présenter les constats
  • Rédiger des rapports
  • Faire des recommandations aux différents points de services, directions, ordres professionnelles et intervenants (interne et externes)
  • Faire appliquer les lois et des règlements (RAM, LATMP, LSST, politiques, et autres règlements)
  • Recouvrer les trop payés
  • Former les autres agents
  • Témoigner lors d'audiences à la cour ou en face des ordres professionnels (si nécessaire)

Agente de secrétariat

LSJML (Laboratoire de Sciences Judiciaires et de médecines légales) – Direction de la Biologie ADN - MSP
Montréal, QC
09.2016 - 03.2017
  • Recevoir et acheminer les appels
  • Fournir de renseignements sur les dossiers d'enquêtes en cours aux MRC et Tribunaux
  • Vérifier les rapports d'expertise destinés à la cour, aux procureurs, aux avocats, aux corps policiers
  • Compiler des données dans DNA / Profile à des fins d'analyses, de synthèses, de statistiques
  • Travailler en lien avec les départements de chimie, balistique, pathologie, coroner, médecins, légistes, documents, toxicologie

Adjointe administrative

CERRS
St-Lambert
04.2013 - 09.2016
  • Accueillir les clients
  • Tâches cléricales
  • Recevoir et acheminer les appels
  • Créer, enregistrer et mettre à jour les dossiers clients (ProDF)
  • Compiler des données à des fins de statistiques
  • Classer des documents
  • Effectuer la correspondance avec les conseillers en réadaptation, SAAQ, CNESST, IVAC et Assurances privées
  • Ainsi qu'avec les médecins et employeurs
  • Faire la facturation et le suivi des comptes en souffrances
  • Rentrer les heures des employés et envoyer les relevés d'heure à l'administration (direction)
  • Transcrire les rapports d'évaluation faits par les différents intervenants
  • Gérer l'agenda et les horaires des intervenants
  • Commander et gérer le matériel administratif et médical

Chargée de comptes

Softbooker Technologie
Montréal
01.2011 - 01.2012
  • Vendre des produits et outils de réservation
  • Procéder à la veille informatique et technique des outils vendus
  • Coordonner les comptes clients CRS (Tourisme Montréal, Global Reservation, Hôtellerie Champêtre)
  • Former les hôteliers et des employés à l'utilisation des logiciels
  • Effectuer le soutien technique de Niveau I
  • Configurer des interfaces de réservations et de ventes connectées aux sites internet des clients
  • Collaboration avec les partenaires externes (Booking, Expédia, Hotello)

Gérante (travailleuse autonome)

CANDY ME
Paris/Laval
01.2009 - 01.2011
  • Vente de lingerie, d'accessoires et de bijoux (boutique en ligne)
  • Gérer la compagnie

Agent de réservation

Europcar France
Nanterre
01.2006 - 01.2009
  • Effectuer le soutien Technique de logiciels internes
  • Effectuer la mise en place de véhicules de prestige pour des prestataires de services, Tours Opérator nationaux (ex : Nouvelles Frontières) et internationaux (Europauto - Booking, Expédia, Citer, National)
  • Collaborer en implant avec l'Assisteur (AXA)
  • Gérer des litiges

Gestionnaire prestations

MGEN (Mutuelle de l'Education Nationale)
Dijon, France
01.2004 - 01.2006
  • Traiter les dossiers des assurés
  • Procéder au remboursement des frais médicaux
  • Immatriculer les assurés et affiliés
  • Faire la mise en place de campagnes d'information IUFM (universités)

Responsable département stagiaire

Monoprix
Le Perreux sur marne, France
01.2002 - 01.2003
  • Gérer les stocks
  • Faire le réassort des articles mis en vente
  • Faire la mise en place d'action commerciale (Noël, Pâques...)
  • Gérer une équipe (5 personnes)

Intervenante Accueil

ANPE (agence Nationale pour l'Emploi)
Noisy-le-Sec, France
01.2001 - 01.2002
  • Accueillir les usagers
  • Mise en place et gestion d'ateliers de recherches d'emploi
  • Aider les usagers à utiliser des outils de recherches d'emploi
  • Conseiller les demandeurs d'emploi afin d'optimiser leurs recherches et résultats

Formation

Baccalauréat Ès Sciences - Sciences

Université de Montréal
01.2015 - 01.2018

Certificat en violence et société -

01.2017 - 01.2018

Certificat en santé mentale - undefined

01.2016 - 01.2017

Certificat en criminologie - undefined

01.2015 - 01.2016

Diplôme de secrétaire médicale - undefined

BTS Action commercial - undefined

INFA
01.2002 - 01.2004

1re année DEUG Ressources Humaines - mention psychologie

Université René Descartes Paris V
01.1998 - 01.1999

Baccalauréat Littéraire - options arts plastiques (DEC)

Académie des Antilles Guyane

Compétences

  • Anglais : Fonctionnel

  • Connaissance de la suite Office (Word, Excel, Outlook, ACCESS)

  • Connaissance d'ACT

  • Connaissance de Simple Comptable

  • Lois et règlements : LSCMLC

  • Lois et règlements : LSJPA

  • Lois et règlements : RSCMLC

  • Lois et règlements : LATMP

  • Lois et règlements : LSST

  • Lois et règlements : LAT

  • Lois et règlements : LIVAC

  • Lois et règlements : LLPJ

  • Lois et règlements : RAM

Informations complémentaires

Passion pour les voyages, l'art, le cinéma, la danse, le rollerdance et la musique (chant).

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Opérationnel

Chronologie

Agent Régional des Communications (ARC)

CLCC/PBC
08.2022 - Actuel

Agente d'indemnisation – Gestion et coordination des plaintes en Assistance médicale et Réadaptation

CNESST
11.2020 - 08.2022

Agent d'indemnisation – vérification des fournisseurs

CNESST
03.2017 - 08.2022

Certificat en violence et société -

01.2017 - 01.2018

Agente de secrétariat

LSJML (Laboratoire de Sciences Judiciaires et de médecines légales) – Direction de la Biologie ADN - MSP
09.2016 - 03.2017

Certificat en santé mentale - undefined

01.2016 - 01.2017

Baccalauréat Ès Sciences - Sciences

Université de Montréal
01.2015 - 01.2018

Certificat en criminologie - undefined

01.2015 - 01.2016

Adjointe administrative

CERRS
04.2013 - 09.2016

Chargée de comptes

Softbooker Technologie
01.2011 - 01.2012

Gérante (travailleuse autonome)

CANDY ME
01.2009 - 01.2011

Agent de réservation

Europcar France
01.2006 - 01.2009

Gestionnaire prestations

MGEN (Mutuelle de l'Education Nationale)
01.2004 - 01.2006

Responsable département stagiaire

Monoprix
01.2002 - 01.2003

BTS Action commercial - undefined

INFA
01.2002 - 01.2004

Intervenante Accueil

ANPE (agence Nationale pour l'Emploi)
01.2001 - 01.2002

1re année DEUG Ressources Humaines - mention psychologie

Université René Descartes Paris V
01.1998 - 01.1999

Diplôme de secrétaire médicale - undefined

Baccalauréat Littéraire - options arts plastiques (DEC)

Académie des Antilles Guyane

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