Profil professionnel
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Chronologie
Generic

GENEVIÈVE DESROCHES

Gestionnaire/superviseur
Sherbrooke

Profil professionnel

Responsable motivée et polyvalente, avec plus de 5 ans d'expérience au poste de gestionnaire, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.

Vue d'ensemble

24
24
years of professional experience

Expérience

Gestionnaire des opérations terrain

Premier Tech
02.2023 - 04.2025
  • Assurer le suivi de la santé et sécurité sur le terrain
  • Animer des réunions hebdomadaires
  • Participer à l'amélioration continue et à l'embauche
  • Vérifier les comptes de dépenses
  • Gestion des stocks de produits, des fournitures et des consommables, supervision des achats.
  • Gestion des plannings de travail, des demandes de congés et des absences.
  • Responsable d'une équipe de 20 techniciens
  • Utilisation avancée de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Utilisation de Salesforce
  • Supervision des équipes de travail pour garantir le respect des délais et des objectifs fixés.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.

Représentante en services financiers

Banque CIBC
02.2022 - 02.2023
  • Ouverture de comptes (bancaires, prêts personnels et commerciaux, hypothèques)
  • Service à la clientèle
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.

Conseillère en sécurité financière

IA Groupe Financier
03.2021 - 02.2022
  • Prospection téléphonique
  • Évaluation de la situation financière et patrimoniale permettant de dresser un bilan précis et de définir des objectifs.
  • Assurance vie, maladie, invalidité
  • Accompagnement des clients dans le cadre de choix de produits financiers répondant le mieux à leurs besoins.
  • Analyse approfondie des besoins et objectifs financiers des clients pour proposer des solutions adaptées.
  • Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
  • Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.

Gestionnaire - Division Ecoflo (Promotion)

Enviro5
Roxton Pond
06.2018 - 11.2020
  • Supervision d'une équipe de techniciens et préposés
  • Traitement des réclamations clients et résolution des conflits en collaboration avec les différents départements.
  • Logistique de transport et prise de rendez-vous
  • Suivi de dossiers, inventaire et commandes
  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
  • Coordination des projets internes, incluant la planification, l'exécution et le suivi des résultats.
  • Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
  • Mise en place de procédures internes pour améliorer la productivité et la qualité du travail.
  • Recrutement du personnel, avec intégration des embauchés à leur arrivée.
  • Relations clients et gestion des réclamations pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.

Adjointe à la coordonnatrice – Division Ecoflo

Enviro5
Roxton Pond
03.2018 - 06.2018
  • Logistique et prise de rendez-vous

Travailleuse autonome – Éducatrice

Granby
01.2010 - 01.2018
  • Responsable de 6 enfants à Granby

Entretien de systèmes Ecoflo

Enviro5
01.2009 - 01.2010
  • Réalisation des routes et appels clients

Imprimeuse/opératrice

Alcan
01.2001 - 01.2009
  • Recettes de couleurs, maintenance de machines industrielles

Formation

AEC - Perfectionnement en entreprise

Cégep de Granby
Granby, QC
12.2019 - 03.2020

DEP - coiffure

DES – P.-G.-Ostiguy
St-Césaire, QC

Compétences

  • Autonome
  • Flexibilité
  • Motivation d'équipe
  • Aisance relationnelle
  • Word
  • Excel
  • Dynamisme
  • Polyvalente et efficace
  • Leader positive
  • Esprit d'équipe
  • Adaptabilité au changement
  • Tolérance au stress
  • Rigueur dans le travail
  • Prise de décision rapide
  • Dévouée

Informations complémentaires

  • Musique
  • Chant
  • Cuisine
  • Voyages

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire (B1)

Chronologie

Gestionnaire des opérations terrain

Premier Tech
02.2023 - 04.2025

Représentante en services financiers

Banque CIBC
02.2022 - 02.2023

Conseillère en sécurité financière

IA Groupe Financier
03.2021 - 02.2022

AEC - Perfectionnement en entreprise

Cégep de Granby
12.2019 - 03.2020

Gestionnaire - Division Ecoflo (Promotion)

Enviro5
06.2018 - 11.2020

Adjointe à la coordonnatrice – Division Ecoflo

Enviro5
03.2018 - 06.2018

Travailleuse autonome – Éducatrice

01.2010 - 01.2018

Entretien de systèmes Ecoflo

Enviro5
01.2009 - 01.2010

Imprimeuse/opératrice

Alcan
01.2001 - 01.2009

DEP - coiffure

DES – P.-G.-Ostiguy

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