Summary
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Skills
Références
Activités
Timeline
Generic
Fouad Ghanem

Fouad Ghanem

Laval,QC

Summary

Avec une expertise en gestion des réseaux et sécurité informatique, je me distingue par ma capacité à transformer les défis technologiques en opportunités stratégiques. Ma formation en Administration à l'École des Sciences de Gestion m'a doté d'une vision globale et d'une approche analytique, essentielles dans le secteur en constante évolution de l'informatique. Actuellement, je poursuis un Baccalauréat en Cybersécurité à Polytechnique, une formation qui me permet d'acquérir des compétences avancées en protection des systèmes d'information, analyse et gestion proactive des menaces, ainsi qu'en conception et mise en œuvre de stratégies de défense numérique robustes. Agile, innovant et doté d'un esprit de synthèse, je suis prêt à apporter une valeur ajoutée significative à votre entreprise, en alliant compétences techniques et vision managériale pour piloter des projets informatiques avec succès.

Overview

5
5
years of professional experience

Work History

Spécialiste Services TI Niveau 2

Commandare Technologies
Blainville, QC
03.2022 - Current
  • Support technique de 1 et 2 niveau : Fournir une réponse immédiate et efficace aux utilisateurs internes, traiter, prioriser et résoudre les incidents et demandes de service selon leur gravité, assurer le suivi dans ConnectWise et escalader les problèmes complexes au besoin
  • Administration des réseaux : Administrer et gérer les systèmes d'exploitation Windows et Linux, effectuer l'imagerie des ordinateurs, préparer et configurer les appareils mobiles, assurer les mises à jour régulières ainsi que la gestion proactive des droits et accès utilisateurs
  • Gestion des environnements virtualisés et de stockage : Contribuer à l'administration et à la maintenance des infrastructures virtualisées et des solutions de stockage, veiller à la disponibilité, la sécurité et à la performance optimale des systèmes associés
  • Déploiement et intégration de solutions informatiques : Mettre en œuvre des solutions logicielles et matérielles adaptées aux besoins de l'entreprise, gérer L'intégration efficace des nouvelles technologies TI, et participer activement à l'élaboration d'architectures d'infrastructure en compagnie de l'Administrateur Réseaux
  • Surveillance proactive et maintenance des infrastructures : Optimiser et utiliser les outils de monitoring (agents de surveillance, VPN, Enterprise AV, solutions de gestion des correctifs) afin de prévenir, détecter et résoudre proactivement les incidents informatiques
  • Gestion des sauvegardes et récupération après sinistre : Élaborer, déployer et maintenir des stratégies solides de sauvegarde et de récupération en cas de sinistre pour protéger les données et systèmes critiques

Services TI Niveau 1 & 2

CGI
Montréal, QC
02.2020 - 02.2022
  • Support technique de Niveau 1 : Fournir une assistance rapide et efficace aux utilisateurs internes, identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants, assister lors des installations de logiciels et résoudre les problèmes
  • Gestion des demandes et incidents (CW) : Répondre aux demandes de service et aux incidents selon les SLA établis, documenter les interventions dans l'outil de billetterie (CW), prioriser efficacement les demandes et escalader les incidents complexes vers le niveau approprié
  • Support matériel et logiciel : Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux équipements informatiques (ordinateurs, téléphones mobiles, imprimantes), gérer l'installation des logiciels, et veiller à la conformité des équipements avec les standards internes
  • Surveillance proactive et outils de monitoring : Utiliser des outils de surveillance (agents de monitoring, VPN, outils Enterprise AV, gestionnaires de correctifs) afin d'identifier rapidement les incidents potentiels et maintenir un environnement sécurisé et performant
  • Sécurité réseau et systèmes : Participer activement à la mise en place et à la maintenance des protocoles de sécurité réseau, y compris l'administration des pare-feu, VPN, et contribuer à la surveillance des menaces potentielles
  • Rapports et analyses : Rédiger et maintenir à jour les instructions de travail, les procédures opérationnelles standard ainsi que les guides de dépannage pour assurer une résolution rapide et uniforme des incidents courants, tout cela Équipe !

Education

Baccalauréat ès sciences - Cybersécurité

Polytechnique Montréal
MONTRÉAL, CANADA
03.2025

Attestation d'accomplissements - Cisco CCNA 1-2-3

Collège Maisonneuve
MONTRÉAL, CANADA
01-2020

Attestation d'accomplissements - Linux Red Hat 1-2-3

Collège Maisonneuve
MONTRÉAL, CANADA
01-2020

Attestation d'études collégiales - réseaux et sécurités des systèmes et serveurs informatiques

Collège Maisonneuve
MONTRÉAL, CANADA
01-2020

Diplôme d'études secondaire -

École secondaire Mont-de-La-Salle
LAVAL, CANADA
01.2014

Skills

  • Sécurité des réseaux (Network security)
  • Administration des systèmes (System administration)
  • Gestion de la virtualisation (Virtualization management)
  • Support technique (Technical support)
  • Gestion des incidents (Incident management)
  • Récupération des données (Data recovery - Veeam, Datto)
  • Communication efficace (Effective communication)
  • Gestion des infrastructures IT
  • Automatisation des tâches et scripts (Bash, PowerShell)
  • Supervision et monitoring des systèmes (Nagios, Zabbix, ConnectWise)
  • Configuration et gestion des pare-feu (Fortinet, SonicWall, Sophos, Cisco, pfSense)
  • Gestion des bases de données (MySQL, SQL Server)
  • Déploiement et maintenance des serveurs (Windows Server, Linux, VMware, Hyper-V)
  • Sécurisation et gestion des accès (LDAP, Active Directory, MFA)
  • Mise en place de sauvegardes et de solutions de PRA (Plan de Reprise d’Activité)
  • Optimisation des performances des systèmes et réseaux
  • Gestion des mises à jour et correctifs de sécurité

Références

Références disponibles sur demande

Activités

  • Depuis mon plus jeune âge, le soccer a joué un rôle central dans ma vie. Ayant évolué au sein de l'équipe de soccer du Collège Ahuntsic, j'ai pu développer des compétences clés telles que le travail d'équipe, la persévérance et la discipline.
  • En parallèle de ma carrière sportive, j'ai poursuivi des études en gestion d'administration, où j'ai acquis des compétences essentielles telles que la gestion de projet, l'analyse financière et la communication efficace.
  • Mes expériences professionnelles variées, des rôles dans la vente et le marketing, témoignent de ma polyvalence et de ma capacité à communiquer efficacement avec des personnes de tous horizons.
  • Mon intérêt pour les sports, la musique, les voyages, ainsi que le temps passé avec mes amis et ma famille, ont renforcé mon esprit d'équipe et ma capacité à établir des relations solides.

Timeline

Spécialiste Services TI Niveau 2

Commandare Technologies
03.2022 - Current

Services TI Niveau 1 & 2

CGI
02.2020 - 02.2022

Baccalauréat ès sciences - Cybersécurité

Polytechnique Montréal

Attestation d'accomplissements - Cisco CCNA 1-2-3

Collège Maisonneuve

Attestation d'accomplissements - Linux Red Hat 1-2-3

Collège Maisonneuve

Attestation d'études collégiales - réseaux et sécurités des systèmes et serveurs informatiques

Collège Maisonneuve

Diplôme d'études secondaire -

École secondaire Mont-de-La-Salle
Fouad Ghanem