Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Djimrangaye Nadoum

Technicien informatique niveau II ou plus.
Montréal

Profil professionnel

Fort d'une expérience de plus de 20 ans dans le demain du TI, je suis ouvert à de nouvelles opportunités professionnelles. Grâce à mon aisance relationnelle et mon sens de l'analyse, j'aide les utilisateurs à diagnostiquer et résoudre leurs problèmes. Flexible et mobile, je suis prêt à effectuer des déplacements réguliers.

Vue d'ensemble

5
5
years of post-secondary education
21
21
years of professional experience

Expérience

Technicien informatique niveau 2 (DGTT).

Revenu Québec.
Montréal , Quebec
2023.09 - 2025.01
  • Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
  • Veille technologique sur les nouveautés en matière de hardware et software.
  • Gestion des tickets d'assistance et suivi des incidents jusqu'à leur résolution.
  • Documentation des procédures de dépannage visant à améliorer l'efficacité du support.
  • Formation des utilisateurs sur les meilleures pratiques en matière de sécurité informatique.
  • Suivi des incidents et demandes d'intervention via un système de ticketing.
  • Sécurisation des systèmes informatiques contre les menaces potentielles telles que les virus, malwares ou intrusions externes.
  • Commande, réception et installation du matériel de type PC, tablettes, smartphones et téléphones VOIP.
  • Résolution des pannes informatiques de niveau 1, transmission au service compétent en cas d'impossibilité de résolution.
  • Réparation du matériel informatique dans toute l'entreprise afin de limiter les interruptions de travail.
  • Assistance technique à distance, pose du diagnostic, résolution des problèmes et mise à jour du registre d'intervention.
  • Maintenance préventive pour garantir le bon fonctionnement des systèmes.
  • Assistance aux utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques mis à leur disposition.
  • Mise en place de solutions de sauvegarde et de récupération de données.
  • Résolution rapide et efficace des tickets d'intervention afin de limiter l'interruption du service et de garantir la satisfaction clients.
  • Déploiement et configuration de réseaux locaux (LAN) et de périphériques réseau.
  • Gestion des équipements informatiques de l'entreprise comme les stocks, approvisionnements, équipements collaborateurs et équipements collectifs.
  • Diagnostic et résolution des problèmes liés aux applications, aux systèmes d'exploitation et au matériel informatique.
  • Résolution des problèmes techniques pour les clients et les employés sur site et à distance.
  • Installation d'équipements et de logiciels informatiques en veillant à la sécurité de l'ensemble.
  • Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions apportées.
  • Configuration et dépannage de réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN).
  • Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
  • Diagnostic et résolution des incidents sur logiciels, matériels, systèmes, téléphonie et réseaux.
  • Gestion du parc informatique, inventaire des équipements et gestion des licences.
  • Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
  • Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
  • Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.

Technicien informatique niveau 2.

Ordre des Infirmières et des Infirmiers du Québec.
Montréal , Quebec
2023.01 - 2023.04
  • Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
  • Préparation et déploiement de Windows 10 sur les portables et postes avec SCCM.
  • Configuration des profils avec AD.
  • Accueil et livraison des portables.

Technicien informatique niveau 2 (DTI).

Ministère de la Justice du Québec.
Montréal , Quebec
2017.07 - 2022.02
  • Préparation et déploiement des postes pour toute la province.
  • Système d'exploitation Windows 8.1.
  • Système de messagerie Novell GroupWise .
  • Utilisation du SCCM (System Center Configuration Manager) pour les postes spéciaux.
  • Système de billetteries SDM (Service Desk Manager).
  • Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions.
  • Configuration et dépannage de réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN).

Technicien informatique niveau 2.

HGJ (Hôpital Général Juif).
Montréal , Quebec
2016.08 - 2017.07
  • Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
  • Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.
  • Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
  • Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
  • Déploiement de Windows 7 sur les nouveaux systèmes Lenovo (IBM) du site. Utilisation d'Active Directory (serveur Windows 2008R et 2012) et SCCM (System Center Configuration Manager).
  • Système de billetterie « Octopus ».
  • Déploiement et installation des nouveaux systèmes pour les CSSSM.
  • Système de messagerie Lotus Notes 9.
  • Sauvegarde des données des anciens systèmes.
  • Déploiement de nouveaux systèmes pour DLM.
  • Soutien informatique au CLCS- Benny - Farm et tous les CIUSSS.

Technicien informatique niveau 2

ADM (Aéroport de Montréal).
Montréal , Quebec
2016.04 - 2016.07
  • Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
  • Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.
  • Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
  • Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
  • Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
  • Support technique aux employés et clients de l'aéroport.
  • Déploiement, configuration et remplacement des systèmes.
  • Configuration des systèmes avec Active Directory et SCCM System Center Configuration Manager).
  • Configuration des appareils mobiles.

Technicien informatique

GSK ( GlaxoSmithKline ).
Montréal , Quebec
2014.01 - 2015.08
  • Installation de nouveaux matériels et équipements informatiques comme les logiciels, antivirus, imprimantes et ordinateurs, réalisation des mises à jour.
  • Installation des ordinateurs et configuration des postes de travail.
  • Configuration des équipements, installation des câbles, des systèmes d'exploitation et des logiciels appropriés selon les utilisateurs.
  • Installation et maintenance de systèmes d'exploitation, logiciels et applications.
  • Soutien technique informatique aux employés du département «Vaccin».
  • Intervenir localement ou par « bureau à distance » avec Lync ou DameWare .
  • Installation des systèmes d'exploitation (Windows XP & 7). Configuration des imprimantes réseaux.
  • Configuration de connexion VPN (Cisco RSA) …
  • Tous les supports informatiques se font à 80% sur les produits HP et canon.

technique de soutien

Bell Mobilité.
Dorval , Quebec
2010.04 - 2013.12
  • Participation active aux revues de direction, en apportant un soutien technique sur les aspects liés à la qualité.
  • Formation et soutien technique au client pour l'utilisation du SIG [Logiciel] .
  • Soutien technique lors des appels d'offres pour répondre aux exigences clients en matière de management QSE.
  • Fourniture d'un soutien technique aux autres départements dans l'utilisation appropriée des outils statistiques disponibles.
  • Soutien technique aux clients lors de problèmes complexes, par téléphone ou sur site si nécessaire.

Technicien informatique

Téléperformance
Montréal , Quebec
2006.01 - 2009.09
  • Diagnostic et résolution des incidents sur logiciels, matériels, systèmes, téléphonie et réseaux.
  • Dépannage des clients à distance, avec prise en main de leur poste de travail.
  • Résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs, documentation des procédures d'assistance et des solutions.
  • Installation d'équipements et de logiciels informatiques en veillant à la sécurité de l'ensemble.
  • Assistance aux utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques mis à leur disposition.
  • Assistance technique à distance, pose du diagnostic, résolution des problèmes et mise à jour du registre d'intervention.
  • Gestion des tickets d'assistance et suivi des incidents jusqu'à leur résolution.

Vendeur comptoir

Petrocanada
Montréal , Quebec
2003.08 - 2005.04
  • Accueil et conseil des clients sur les produits et services adaptés à leurs besoins.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.

Formation

DEC - DEC-RAC gestion de réseaux informatiques

Collège Maisonneuve
Montréal, Québec
2020.08 -

Diplôme d'étude professionnelles -

Collège Herzing
Montréal, Quebec
2001.01 - 2003.09

Diplôme d'étude collégiales -

Lycée Jean-Paul Sartre (Tchad).
N'Djamena, Chari-Baguirmi
1995.09 - 1997.09

Compétences

  • Persévérance dans la recherche de solutions
  • Adaptabilité aux changements technologiques
  • Administration de réseaux
  • Empathie utilisateur
  • Cloud computing AWS
  • Techniques de leadership
  • Flexibilité professionnelle
  • Prise de décision judicieuse
  • Configuration de réseaux
  • Réseau TCP/IP
  • Flexibilité opérationnelle
  • Analyse des systèmes
  • Aptitude à former les utilisateurs
  • Sensibilisation à la cybersécurité
  • technique de créativité
  • Diplomatie interpersonnelle
  • Patience avec les utilisateurs
  • Prise d'initiative
  • Capacité à suivre les procédures
  • Adaptabilité aux nouvelles technologies
  • Gestion du temps optimale
  • Rigueur dans la technique de documentation
  • Écoute active des besoins des utilisateurs
  • Autonomie professionnelle
  • Réseaux informatiques
  • Créativité dans la résolution de problèmes
  • Assistance téléphonique
  • Windows
  • Installation de logiciels
  • Configuration matérielle et réseaux
  • Sauvegarde des données
  • Assistance informatique à distance
  • Technique de soutien
  • Dépannage informatique
  • Diagnostic des incidents
  • Écouter le client
  • Autonomie
  • Réparation de matériel
  • Outils de support à distance
  • Gestion des billets
  • Résolution des incidents
  • Gestion de parc informatique
  • Rigueur
  • Organisation des tâches
  • Sens du service client
  • Maintenance informatique
  • Travail d'équipe
  • Esprit logique
  • Techniques de résolution des problèmes
  • Adaptabilité
  • Dynamisme
  • Sens de l'organisation
  • Sécurité informatique
  • Outils de bureautique
  • Confidentialité
  • Esprit d'équipe
  • Gestion de projets informatiques
  • Sens du service
  • Office 365
  • Proactivité
  • Critique d'esprit
  • Maintenance d'ordinateurs fixes
  • Respect des délais
  • Formation d'utilisateurs

Informations complémentaires

  • Secouriste
  • Passion pour le Basket et le Football
  • Gastronomie
  • Écologie
  • Activités associatives
  • Cuisine du monde

Langues

Français
Courant
Anglais
Opérationnel

Chronologie

Technicien informatique niveau 2 (DGTT).

Revenu Québec.
2023.09 - 2025.01

Technicien informatique niveau 2.

Ordre des Infirmières et des Infirmiers du Québec.
2023.01 - 2023.04

DEC - DEC-RAC gestion de réseaux informatiques

Collège Maisonneuve
2020.08 -

Technicien informatique niveau 2 (DTI).

Ministère de la Justice du Québec.
2017.07 - 2022.02

Technicien informatique niveau 2.

HGJ (Hôpital Général Juif).
2016.08 - 2017.07

Technicien informatique niveau 2

ADM (Aéroport de Montréal).
2016.04 - 2016.07

Technicien informatique

GSK ( GlaxoSmithKline ).
2014.01 - 2015.08

technique de soutien

Bell Mobilité.
2010.04 - 2013.12

Technicien informatique

Téléperformance
2006.01 - 2009.09

Vendeur comptoir

Petrocanada
2003.08 - 2005.04

Diplôme d'étude professionnelles -

Collège Herzing
2001.01 - 2003.09

Diplôme d'étude collégiales -

Lycée Jean-Paul Sartre (Tchad).
1995.09 - 1997.09
Djimrangaye NadoumTechnicien informatique niveau II ou plus.