Fatima Zahraa Moumni
Montréal,QC
Summary
Dedicated to offering exceptional assistance to team members and clients. Skilled at coordinating appointments, organizing mail and collecting messages to facilitate office communication. Positive and upbeat with strong relationship-building abilities.
Overview
3
3
years of professional experience
Work History
RÉCEPTIONNISTE
HOLIDAY INN RUE SAINT URBAIN
03.2023 - Current
- Répondre aux appels et aux courriels, accueillir les clients, gérer les réservations tenir le registre des arrivés et des départs.
- Skilled at working independently and collaboratively in a team environment.
- Worked flexible hours across night, weekend and holiday shifts.
- Resolved guest issues promptly, resulting in positive feedback and return visits.
- Increased customer loyalty with exceptional communication skills and personalized service.
- Maintained accurate records of guest information, payments, and reservations using hotel management software systems.
- Collaborated with housekeeping staff to maintain cleanliness standards in the lobby and common areas.
- Handled incoming calls professionally, directing inquiries to appropriate personnel as needed.
EMPLOYÉE
BARBURRITO
11.2022 - 02.2023
- Accueil de clients et prise de commandes, préparations de plats et de boissons, gestion des stocks et des approvisionnements et maintien de l'hygiène et de la propreté des installations.
ASSOCIÉE À LA VENTE
YAN&ONE
10.2021 - 08.2022
- Accueillez des clients, offrez-leur des conseils en matière de produits de beauté et gardez le magasin impeccable
- Gagnez des points en satisfaisant les clients et en optimisant les ventes pour devenir la meilleure experte en beauté
- Achieved monthly sales targets consistently by implementing effective sales strategies and maintaining a high level of product knowledge.
- Collaborated with team members to improve overall store performance, sharing best practices, and offering support as needed.
- Organized in-store promotions and events to increase foot traffic and drive additional sales opportunities.
- Maintained accurate inventory records to ensure adequate stock levels, minimizing out-of-stock situations that could impact customer satisfaction.
ASSOCIÉE À LA VENTE
BEAUTY SUCCESS
10.2020 - 09.2021
- Accueillez des clients, offrez-leur des conseils en matière de produits de beauté et gardez le magasin impeccable
- Gagnez des points en satisfaisant les clients et en optimisant les ventes pour devenir la meilleure experte en beauté
Education
BBA -
HEC MONTRÉAL
BACCALAURÉAT FRANÇAIS -
LÉON L'AFRICAIN
Skills
- Compétences en service clientèle
- Capacité à travailler dans des environnements rapides et dynamiques
- Bonne communication et aptitudes interpersonnelles
- Adaptation rapide à de nouveaux environnements
- Capacité à travailler efficacement en équipe ou en solo
- Excellente gestion du temps et des priorités
Activities
Mes compétences en matière de leadership et de gestion sont essentielles pour réussir dans ma carrière professionnelle. Il est convaincu de ma capacité à diriger et à gérer des équipes, et pense que mon efficacité en matière de communication, de prise de décision, de planification et d'organisation, de délégation de tâches, et sa capacité à motiver et à inspirer les autres sont les clés du succès de son équipe et de l'organisation dans son ensemble. Il insiste sur sa conviction qu'il faut créer un environnement de travail positif qui favorise la collaboration, la créativité et l'innovation.
Languages
English
Full Professional
French
Native or Bilingual
Timeline
RÉCEPTIONNISTE
HOLIDAY INN RUE SAINT URBAIN
03.2023 - Current
EMPLOYÉE
BARBURRITO
11.2022 - 02.2023
ASSOCIÉE À LA VENTE
YAN&ONE
10.2021 - 08.2022
ASSOCIÉE À LA VENTE
BEAUTY SUCCESS
10.2020 - 09.2021
BBA -
HEC MONTRÉAL
BACCALAURÉAT FRANÇAIS -
LÉON L'AFRICAIN
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