Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
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Personnalisé
Langues
Disponibilités professionnelles
Citation
Chronologie
Generic
Mona Thibodeau

Mona Thibodeau

Réceptionnistes
Saint-Rémi

Profil professionnel

Réceptionniste dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.

Réceptionniste amicale et dynamique, je bénéficie de [nombre] années d'expérience dans l'industrie de l'accueil. Mes compétences en communication et en service client me permettent de fournir un accueil chaleureux, de gérer les demandes des clients et de résoudre les problèmes de manière efficace.

Réceptionniste amical et dynamique, je bénéficie de [nombre] années d'expérience dans l'industrie de l'accueil. Mes compétences en communication et en service client me permettent de fournir un accueil chaleureux, de gérer les demandes des clients et de résoudre les problèmes de manière efficace.

Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de [Secteur]. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Professionnelle dotée d'un grand sens de l'organisation et d'une solide connaissance de [Produit ou Service] et [Produit ou Service], je désire évoluer au sein de [Secteur]. Je sais m'intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.

Vue d'ensemble

21
21
years of professional experience
2001
2001
years of post-secondary education

Expérience

Réceptionniste

Martin Maurissette
La Prairie
10.2023 - Actuel
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
  • Traitement des e-mails, rédaction et envoi des réponses dans un délai rapide, classement et archivage des fichiers.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.

ACHETTEUR PRODUIT DE FRUIT DE MERS

N-B
01.2021 - 01.2022
  • Négociation de prix avec les pecheurs et achats.
  • Facturation, et tranport de la marchandise.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures.
  • Traitement des réclamations avec un discours courtois, proposition de solutions personnalisées.
  • Surveillance de la sécurité des locaux par l'identification et l'enregistrement des visiteurs.
  • Entretien du comptoir d'accueil pour assurer sa propreté.
  • Maintenance des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
  • Encaissement et gestion des paiements des clients en respectant les procédures financières.
  • Collaboration avec les différents départements pour assurer un service client optimal.

TRAVAILLEURS AUTONOME A LA FRABRICATION COMMERCIAL

N-B
01.2020 - 01.2022
  • Confection de couronne de Noel pour Etat-Unis
  • Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Encaissement des règlements clients et gestion de la facturation.

Intervention, surveillance auprès des jeunes niveau secondaire

Commission Scolaire de l’énergie
Shawinigan, Canada
01.2006 - 01.2019
  • Présentation de l'entreprise: plusieurs écoles en Mauricie
  • Plusieurs écoles en Mauricie

Project d’implication au près des jeunes

Shawinigan
Shawinigan, Canada
01.2017 - 01.2018
  • Lutte contre l’intimidation, École sans tabac.

Secrétaire/trésorière

École secondaire Val Mauricie
Shawinigan-Sud, Canada
01.2010 - 01.2017

Aide-générale/Caissière

Rio Tinto Centre de donné fiscale
Shawinigan, Canada
01.2004 - 01.2006

Surveillante à la garderie et bénévolat

Commission Scolaire de l’énergie
Notre-Dame-du-Mont-Carmel, Canada
01.2003 - 01.2004

Bénévolats en recyclage, artisanat et jardinage

École de Ste-Flore
Ste-Flore, Canada
01.2001 - 01.2002
  • Présentation de l'entreprise: primaire
  • Primaire

Formation

Technique de manucure et pédicure -

BBM Boutique
Trois-Rivières, QC

Diplôme d'étude collégiales -

Ecole secondaire Val Mauricie
SHAWINIGAN -SUD, Quebec
06.2014 - 06.2014

Diplômes d’étude Secondaire - undefined

CEA
Neguac, NB

Compétences

  • Gestion des plaintes clients
  • Maitrise de Microsoft Office
  • Initiative personnelle
  • Prise de messages précise
  • Empathie avec les clients
  • Adaptabilité aux changements
  • Gestion du temps efficace
  • Excellente présentation personnelle
  • Réactivité face aux urgences
  • Confidentialité des informations
  • Polyvalence dans les tâches
  • Prise de décision rapide
  • Tenue du registre des visiteurs
  • Sourire, même sous pression
  • Relation client
  • Autonomie
  • Discrétion
  • Souci du service client
  • Réception de groupes
  • Procédures d'encaissement
  • Sens du service client
  • Enregistrement des réservations
  • Réservations
  • Encaissement des ventes
  • Gestion de la caisse
  • Sens du contact
  • Sécurité des biens et des personnes
  • Encaissement et facturation
  • Modalités d'accueil
  • Communication écrite et orale
  • Excellent relationnel
  • Planification des rendez-vous
  • Disponibilité
  • Sens du service
  • Techniques de vente
  • Facturation et encaissement
  • Techniques d'accueil
  • Gestion des réservations
  • Fidélisation de la clientèle
  • Excellente présentation
  • Accueil physique et téléphonique
  • Travail en équipe
  • Bonne présentation
  • Facturation
  • Gestion des arrivées et départs
  • Tenue de caisse
  • Tenue de la caisse
  • Courtoisie
  • Règles et consignes de sécurité
  • Aisance relationnelle
  • Attribution des chambres
  • Principes de la relation client
  • Polyvalence
  • Sens de l'organisation
  • Écoute active
  • Sensibilisation à la sécurité
  • Communication efficace
  • Saisie des données
  • Opérations de caisse
  • MS Office
  • Service client

Informations complémentaires

  • Secouriste volontaire durant le festival de [nom de l'évènement]
  • Cuisine
  • Pratique du chant depuis [nombre d'années]
  • Musique
  • Couture
  • Vins et spriritueux
  • Passion pour la cuisine [nom du pays]

Personnalisé

en vigueur

Langues

Français
Bilingue
Bulgare
Bilingue

Disponibilités professionnelles

lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
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Citation

The opposite of a true statement is a false statement, but the opposite of a profound truth may well be another profound truth.
Niels Bohr

Chronologie

Réceptionniste

Martin Maurissette
10.2023 - Actuel

ACHETTEUR PRODUIT DE FRUIT DE MERS

N-B
01.2021 - 01.2022

TRAVAILLEURS AUTONOME A LA FRABRICATION COMMERCIAL

N-B
01.2020 - 01.2022

Project d’implication au près des jeunes

Shawinigan
01.2017 - 01.2018

Diplôme d'étude collégiales -

Ecole secondaire Val Mauricie
06.2014 - 06.2014

Secrétaire/trésorière

École secondaire Val Mauricie
01.2010 - 01.2017

Intervention, surveillance auprès des jeunes niveau secondaire

Commission Scolaire de l’énergie
01.2006 - 01.2019

Aide-générale/Caissière

Rio Tinto Centre de donné fiscale
01.2004 - 01.2006

Surveillante à la garderie et bénévolat

Commission Scolaire de l’énergie
01.2003 - 01.2004

Bénévolats en recyclage, artisanat et jardinage

École de Ste-Flore
01.2001 - 01.2002

Diplômes d’étude Secondaire - undefined

CEA

Technique de manucure et pédicure -

BBM Boutique
Mona ThibodeauRéceptionnistes