ETOILE NDAYIRAGIJE
Saint-Hubert,Canada
Summary
Professionnelle polyvalente en administration et informatique, avec une solide expérience en gestion de dossiers, analyse de données et service à la clientèle. Forte d'un parcours dans le secteur bancaire et administratif, je combine rigueur, organisation et maîtrise des outils technologiques pour offrir un soutien efficace. Actuellement en baccalauréat en informatique, je souhaite mettre mes compétences au service d'un milieu où la précision, la rapidité et la qualité sont essentielles, tout en continuant à évoluer.
Overview
12
12
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Work History
Agente administrative en insolvabilité
Raymond Chabot Grant Thornton
Saint-Hubert, Canada
03.2025 - 06.2025
- Préparation et traitement de documents pour faillites et propositions.
- Suivi client et coordination avec les syndics.
- Classement électronique et mise à jour rigoureuse des dossiers.
Spécialiste en crédit et hypothèques
HSBC / RBC
Montréal, Canada
07.2021 - 03.2025
- Analyse et validation de documents financiers (revenus, dettes, emploi).
- Pré-approbations hypothécaires et transfert des dossiers aux succursales.
- Gestion d'appels liés au crédit (prêts, cartes, marges).
- Analyse complète des dossiers (cotes de crédit, ratios d'endettement).
- Application stricte des règles de cybersécurité et confidentialité.
- Collaboration avec les équipes internes (conformité, crédit, hypothécaire).
Gestionnaire de comptes
Banque de Montréal (BMO)
Montréal, Canada
01.2020 - 07.2021
- Suivi des comptes en souffrance et mise en place de solutions de remboursement.
- Négociation d'ententes de paiement et restructuration de dettes.
- Gestion documentaire et sensibilisation financière.
Service à la clientèle
Banque de Montréal (BMO)
Montréal, Canada
09.2019 - 12.2019
- Réception d'appels pour comptes et cartes.
- Support technique : dépannage des applications bancaires.
Agente administrative et service à la clientèle
Lasik MD
Montréal, Canada
07.2015 - 09.2019
- Gestion des dossiers patients et coordination des ventes.
- Respect des normes de confidentialité et suivi administratif.
Service à la clientèle et soutien technique
FIDO
Montréal, Canada
10.2013 - 06.2015
- Diagnostic et résolution de problèmes techniques liés aux services mobiles.
- Assistance clients pour la configuration et l'utilisation des appareils.
- Gestion administrative des comptes.
Education
Baccalauréat par cumul - informatique
Université TÉLUQ
Québec, QC 09.2024 - 09.2025
Certification en cybersécurité -
Google
Études libres - finance
Université de Montréal
Diplôme collégial - administration
The Kings School
Attestation d'études secondaires -
TENS
Skills
- Gestion de dossiers
- Suivi documentaire
- Organisation rigoureuse
- Programmation(débutante base)
- Troubleshooting applicatif
- Analyse de crédit
- Préapprobations hypothécaires
- Gestion des risques
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Outlook
- Teams
- SharePoint
- IPS
- CRM bancaires
- Administration
Langues
- Français - ( parlé et Écrit ) - 100%
- Anglais - ( parlé et Écrit ) - 100%
- Kirundi/ kinyarwanda ( parlé et Écrit )- 100%
- Swahili - ( parlé et Écrit ) - 60%
Hobbies and Interests
- Paintre (réaliste et abstrait)
- Cuisine (CookWithEtoile)
Volunteer Experience
- YMCA, Montréal, 2013-2015, accueil et soutien aux nouveaux arrivants.
- Église Pentecôte de Montréal, 2017-présent, soutien technique et multimédia (site web, audio/vidéo).
Timeline
Agente administrative en insolvabilité
Raymond Chabot Grant Thornton
03.2025 - 06.2025
Baccalauréat par cumul - informatique
Université TÉLUQ
09.2024 - 09.2025
Spécialiste en crédit et hypothèques
HSBC / RBC
07.2021 - 03.2025
Gestionnaire de comptes
Banque de Montréal (BMO)
01.2020 - 07.2021
Service à la clientèle
Banque de Montréal (BMO)
09.2019 - 12.2019
Agente administrative et service à la clientèle
Lasik MD
07.2015 - 09.2019
Service à la clientèle et soutien technique
FIDO
10.2013 - 06.2015
Certification en cybersécurité -
Google
Études libres - finance
Université de Montréal
Diplôme collégial - administration
The Kings School
Attestation d'études secondaires -
TENS